Mọi người đều làm những việc giống nhau. Nó không phải là những người làm việc kém hiệu quả. Nó chỉ là những công ty có hiệu suất cao hơn đang làm việc đó hiệu quả hơn nhiều. Họ đang thực hiện nó một cách nhất quán hơn nhiều trong tất cả các chiến lược chiến thắng. - - Joe Galvin, Vistage
Trong podcast Quotable gần đây này, chúng tôi đã tổ chức Joe Galvin, giám đốc nghiên cứu tại Vistage, người mà chúng tôi hợp tác để phát triển nghiên cứu về Tăng trưởng khách hàng: Quyết định cho CEO của SMB. Báo cáo xem xét các chiến lược và đầu tư của các doanh nghiệp nhỏ tăng trưởng cao đang thực hiện trên toàn bộ hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ để tăng trưởng khách hàng của họ.
$config[code] not foundTrong cuộc phỏng vấn, chúng tôi đã hỏi Galvin về sự khác biệt chính giữa các tổ chức tăng trưởng cao (những tổ chức tăng trưởng hai chữ số duy trì trong khoảng thời gian hai năm) so với các tổ chức không tăng trưởng; Câu trả lời của ông: các công ty tăng trưởng cao có xu hướng lãnh đạo tận tâm.
Bất kể doanh nghiệp phát triển lớn như thế nào, như Galvin giải thích, lãnh đạo và quản lý tận tâm trong bán hàng, dịch vụ và tiếp thị là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu suất. Lãnh đạo cũng tác động đến việc ứng dụng và sử dụng công nghệ:
Mọi người đều sử dụng công nghệ của hương vị này hay hương vị khác, nhưng chúng tôi thấy rằng những tổ chức có hiệu suất cao đó, họ có khả năng sử dụng công nghệ hiệu quả hơn 56% so với những tổ chức không có hiệu quả.
Xác định vai trò lãnh đạo có ảnh hưởng trong một doanh nghiệp đang phát triển
Chỉ cần đặt người quản lý vào tổ chức bán hàng hoặc dịch vụ của bạn sẽ không đưa doanh nghiệp của bạn lên quỹ đạo tăng trưởng. Lãnh đạo tận tâm đòi hỏi các kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn để thực sự thay đổi doanh nghiệp. Nó có khả năng truyền đạt một ngôn ngữ hoặc cách tiếp cận chung về cách bạn làm việc với khách hàng và trong suốt hành trình của họ. Các nhà lãnh đạo có ảnh hưởng cũng có tầm nhìn và kỷ luật sử dụng công nghệ để nắm bắt, phân tích và thực thi dữ liệu đó - họ có nhiều khả năng có một ứng dụng chuyên dụng và nhận được nhiều giá trị hơn từ công nghệ.
Khi doanh nghiệp đang phát triển chuyển từ giấy sang bảng tính sang các ứng dụng, nó sẽ chuyển đổi các quy trình tương tự sang nền tảng kỹ thuật số. Galvin chia sẻ rằng các nhà lãnh đạo có ảnh hưởng đang tìm cách chuyển đổi kỹ thuật số sang chuyển đổi kỹ thuật số thực sự - nghĩa là xem xét cách thức và cách thức kinh doanh được mô hình hóa theo các thực tiễn tốt nhất được thiết lập trên cơ sở quy mô kinh doanh theo chiều dọc và xem cách điều chỉnh công nghệ phù hợp nhu cầu kinh doanh và kế hoạch tăng trưởng.
Để nghe thêm thông tin chi tiết từ Joe Galvin và nghiên cứu xung quanh các công ty tăng trưởng cao, hãy nghe podcast đầy đủ tại đây:
Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây.
Hình: Lực lượng bán hàng
Thêm trong: Tài trợ 1
