Có một số cách mà mọi người đi sai khi giao tiếp. Thật không may, rào cản trong giao tiếp nơi làm việc có thể dẫn đến sự xa lánh đồng nghiệp, không thể tạo ấn tượng tốt, tranh luận và hiểu lầm. Cả hai rào cản sinh lý và tâm lý có thể ngăn cản giao tiếp hiệu quả, cũng như các rào cản về nhận thức, ngôn ngữ và thể chất.
Rào cản giao tiếp tri giác
Nhân viên trở nên quen với việc nhận thức mọi thứ theo những cách đặc biệt, khiến cho việc nhận ra ý nghĩa mới trở nên khó khăn. Ví dụ, một người quản lý thích tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp Ivy League có thể bỏ qua những đóng góp đặc biệt có thể được thực hiện bởi một sinh viên tốt nghiệp đại học cộng đồng. Kinh nghiệm sống, sở thích và giá trị khác nhau có thể ngăn hai nhân viên nhận thức một sự kiện theo cùng một cách. Do nhận thức không hợp lệ, một nhân viên có thể đề xuất các giải pháp không chính xác. Sandra Cleary gợi ý trong cuốn sách Truyền thông của cô: Phương pháp tiếp cận thực tế rằng giáo dục và trí thông minh ảnh hưởng đến nhận thức của chúng ta, cũng như các nhu cầu về sinh lý, an toàn và xã hội của một cá nhân.
$config[code] not foundRào cản ngôn ngữ
Cleary lưu ý rằng các từ có ý nghĩa khác nhau cho những người khác nhau, làm phức tạp giao tiếp. Một luật sư có thể nghe thấy từ "tin cậy" và nghĩ về tài sản thực do một bên nắm giữ cho một bên khác, trong khi một kỹ sư bảo mật có thể liên quan đến "niềm tin" với tính toàn vẹn của hệ thống máy tính. Rào cản ngôn ngữ cũng có thể là kết quả của việc sử dụng các thuật ngữ như thuật ngữ giá trị gia tăng và các trang web 2.0 2.0 hoặc ngôn ngữ không nhạy cảm và phân biệt đối xử. Phát âm không chính xác, câu phức tạp, ngữ pháp và chính tả bị lỗi cũng có thể khiến người nghe nhầm lẫn.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingRào cản vật lý
Rào cản giao tiếp vật lý là các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến khả năng tiếp thu hoặc truyền đạt thông tin của nhân viên. Nói to và tiếng ồn xây dựng ảnh hưởng đến thính giác. Ngoài ra, ngoại hình và phong cách của một người nói có thể ảnh hưởng đến khả năng truyền tải thông điệp của anh ấy đến khán giả. Điều quan trọng không kém là sự sắp xếp chỗ ngồi của người nghe và mức độ thoải mái về thể chất của họ, vì việc ngồi ở hàng ghế sau của một khán phòng lớn có thể ngăn người nghe nghe toàn bộ bài thuyết trình.
Rào cản sinh lý
Rào cản sinh lý là đặc điểm của người nói hoặc người nghe can thiệp vào việc truyền hoặc tiếp nhận thông tin. Ví dụ, dị ứng có thể gây khó khăn cho việc chú ý đến một cuộc trò chuyện hoặc buồn ngủ có thể ảnh hưởng đến sự tập trung của nhân viên. Đau đớn về thể xác và trầm cảm cũng ảnh hưởng tiêu cực đến việc nghe và giải thích một thông điệp. Các vấn đề khác, chẳng hạn như đói, đau khổ cảm xúc và mệt mỏi cũng có thể ảnh hưởng đến giao tiếp.
Rào cản tâm lý
Sự nhàm chán và thái độ tiêu cực cũng ảnh hưởng đến khả năng tiếp thu thông điệp của nhân viên. Nếu một nhân viên tham dự một cuộc họp tất cả các tay khác về vấn đề phá sản của công ty, sự sợ hãi hoặc tức giận của anh ta có thể khiến anh ta hiểu sai thông điệp của người nói. Giao tiếp cũng có thể ngừng hoạt động do sự bối rối của người nghe về vấn đề của người nói. Một nhân viên bán hàng có thể không tập trung do không đạt được chỉ tiêu bán hàng. Những người tham dự cuộc họp khác cũng có thể tập trung vào thời hạn công việc và các nhiệm vụ đang diễn ra thay vì lắng nghe ý kiến của người nói. Tất cả những tình huống này dẫn đến rào cản giao tiếp tại nơi làm việc có thể khó vượt qua.
