Phương tiện truyền thông xã hội đang trải qua một cuộc khủng hoảng danh tính. Sau nhiều bối rối công khai xung quanh tin tức giả mạo, nghiện công nghệ và gần đây nhất, những lo ngại về quyền riêng tư được nhấn mạnh bởi việc mất 50 triệu thông tin cá nhân của người dùng cho các tổ chức như Cambridge Analytica, người dùng đã có đủ.
Trước tòa án của dư luận, Facebook và các nền tảng truyền thông xã hội khác được xem trong một khía cạnh tiêu cực do những vụ bê bối như vậy.
$config[code] not foundNhưng rất lâu trước khi những lo ngại này đạt đến điểm sôi, người tiêu dùng có một lý do ít bất lợi hơn, nhưng không kém phần hợp lý để phát triển sự coi thường đối với các nền tảng này: Sự mệt mỏi của quảng cáo.
Trong suốt quá trình tồn tại, Facebook đã trở nên tràn ngập quảng cáo. Điều này thậm chí đã được thừa nhận bởi CEO của công ty trong một bài đăng thông báo cho khán giả về sự thay đổi thuật toán sắp tới:
Sầu… Gần đây, chúng tôi đã nhận được phản hồi từ cộng đồng của chúng tôi rằng nội dung công khai - bài đăng từ các doanh nghiệp, thương hiệu và phương tiện truyền thông - đang tràn ngập những khoảnh khắc cá nhân khiến chúng tôi kết nối nhiều hơn với nhau…
Facebook đã mất 2,8 triệu người dùng trong năm qua; và sự rung cảm tiến về phía trước không hướng tới ‘lạc quan.
Do các thực tiễn bảo mật không đáng kể của Facebook và sự háu ăn của quảng cáo, người tiêu dùng kỹ thuật số đang ngày càng chuyển sang các nền tảng truyền thông xã hội thích hợp để thúc đẩy các kết nối kỹ thuật số của họ.
Có rất nhiều mạng xã hội thích hợp và hầu hết phục vụ cho những người tiêu dùng nhỏ hơn nhưng rất đam mê và có tiếng nói, thống nhất bởi các chủ đề hoặc địa điểm cụ thể.
Trong khi các mạng xã hội lớn không nên từ bỏ hoàn toàn để ủng hộ chiến lược tiếp thị tập trung, để xây dựng một đối tượng trung thành, đáng tin cậy và tinh tế hơn, các thương hiệu nên nghiêm túc xem xét việc đi sâu vào các nền tảng như vậy.
Mạng xã hội thích hợp đạt được sự phổ biến
Với tất cả các báo chí bất đồng xung quanh các mạng xã hội khổng lồ, những cơ hội mới đang mở ra. Do cảm giác không tin tưởng khẩn cấp mới này, người tiêu dùng đang đổ xô đến các mạng nhỏ hơn có thiết lập thân mật hơn.
Điều này đã tạo ra một loạt các mạng lưới như Untappd chuyên về bia, Kết nối siêu nhiên tập trung huyền bí, Bánh sinh hoạt hướng đến gia đình và các trang web điều khiển trên tàu như Capsure.
Các trang web như Capsure hấp dẫn bởi vì họ cung cấp một nền tảng không có quảng cáo, tập trung vào việc cho phép người dùng tạo kết nối chính hãng. Capsure cho phép chia sẻ những khoảnh khắc cá nhân riêng tư với gia đình và bạn bè bằng cách sử dụng ảnh, âm thanh và video. Các bảng cụ thể có thể được chia sẻ với tất cả người theo dõi người dùng hoặc chỉ một nhóm được chọn. Công ty cũng quyên góp một phần doanh thu của mình cho Hiệp hội Alzheimer để giúp ngăn ngừa mất trí nhớ.
Đây là hướng truyền thông xã hội đang đứng đầu; trở lại nơi nó đến Những loại nền tảng này tạo ra môi trường thân mật hướng đến các kết nối riêng tư trong mạng lưới bạn bè và gia đình của người dùng.
Xem xét sự tập trung vào các mối quan hệ trong đời thực, các thương hiệu cần phải xem xét lại một cách nghiêm túc các nỗ lực truyền thông xã hội của họ. Dưới đây là một số cách các doanh nghiệp có thể sử dụng các mạng thích hợp để lợi thế của họ.
Xem xét không có khả năng
Quá thường xuyên, các thương hiệu cố gắng chỉ nhắm mục tiêu các nhóm có liên quan trực tiếp đến dịch vụ của họ. Với phương tiện truyền thông xã hội thích hợp, nó khôn ngoan khi nghĩ ra bên ngoài.
Ví dụ, nói rằng thương hiệu của bạn cung cấp một ứng dụng thiền chánh niệm. Rõ ràng bạn sẽ muốn nhắm mục tiêu các nền tảng hướng đến thiền định. Bước sang bước hợp lý tiếp theo và xem xét các cộng đồng yoga, các trang web võ thuật, nền tảng tập trung vào thuốc thực vật, vòng tròn tâm lý học, mạng lưới thần kinh và các đối tượng tương tự.
Ngoài ra, bạn có thể muốn xem xét việc xem xét các trang web tập trung vào một trong những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp của bạn như từ thiện hoặc đổi mới.
Phương pháp đơn giản nhất để tìm các nhóm như vậy là tìm kiếm Google bằng truy vấn sau:
Mạng xã hội + phương tiện truyền thông + mạng cho ngành của bạn
Tìm trang web có nhân khẩu học phù hợp
Để xây dựng một chiến lược hiệu quả, bạn cần biết đối tượng của mình sống ở đâu và do đó sắp xếp các nỗ lực của bạn với các mạng chào hàng nhân khẩu học chính xác cho thương hiệu của bạn.
Mặc dù một số công cụ nhất định để khám phá thông tin này như Wikimedia không còn khả dụng, nhưng vẫn có nhiều phương pháp để lấy dữ liệu này.
Đầu tiên, hãy xem xét chuyển sang Alexa để được giúp đỡ. Mặc dù bạn có thể sẽ cần phải mua một trong các gói trả phí, nhưng đó là một mức giá nhỏ để trả cho giá trị bạn sẽ đạt được. Một lượng lớn dữ liệu nhân khẩu học cũng có thể được thu thập bằng Google Analytics, tuy nhiên, một số người thấy tuyến đường này có vấn đề. Bạn cũng có thể cố gắng tiếp cận trực tiếp với trang web để biết thông tin này vì nhiều mạng xuất bản công khai.
Trở thành một người kể chuyện bậc thầy
Kể chuyện là một trong những công cụ nghệ thuật và truyền thông mạnh mẽ nhất dành cho con người. Khi một doanh nghiệp sử dụng món quà này một cách xảo quyệt, nó cho phép các thương hiệu xây dựng nhận thức, sự công nhận và ý nghĩa.
Khi nói chuyện với các mạng truyền thông xã hội thích hợp, kể chuyện là điều tối quan trọng vì điều này có thể tạo nên một cộng đồng xung quanh một bản sắc và dịch vụ kinh doanh. Tuy nhiên, trước khi đưa vào thương hiệu ethos của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn đã nghiên cứu và hiểu đầy đủ về giai điệu, chuẩn mực và giá trị của cộng đồng để tạo ra phản ứng tích cực nhất.
Không thành thạo điều này và bạn có nguy cơ bị dán nhãn là thư rác hoặc kẻ xâm nhập không mong muốn. Vì vậy, chiến lược này có thể có một số phân nhánh bất lợi nếu không được tiếp cận đúng cách.
Thay đổi KPI của bạn
Khi các thương hiệu tham gia vào các nỗ lực truyền thông xã hội, ít ai quan tâm đến bất cứ điều gì ngoài các số liệu thông thường: Người theo dõi, lượt thích, lượt chia sẻ, lần nhấp, chuyển đổi.
Dành một chút thời gian để tránh xa tất cả những điều đó và tập trung hơn vào việc xây dựng lòng trung thành và truyền miệng cho thương hiệu của bạn. Mặc dù các loại số liệu này khó định lượng hơn nhiều so với tin nhắn lại, nhưng điều này rất quan trọng trong việc xây dựng một doanh nghiệp bền vững.
Thay vì tập trung vào việc lái xe nhiều nhấp chuột nhất, hãy xác định số lượng khách truy cập lặp lại được điều khiển từ các điểm đến chuyên biệt này. Sử dụng các công cụ lắng nghe xã hội để xem tin nhắn của bạn có dẫn đến việc người khác chia sẻ câu chuyện của bạn không.
Đôi khi, phép đo lòng trung thành không thể chấp nhận được có giá trị hơn nhiều so với chuyển đổi trực tiếp.
Các mạng xã hội lớn tiếp cận rộng rãi - và không hài lòng - khán giả. Tìm kiếm các cộng đồng đam mê trên hàng ngàn mạng xã hội thích hợp phục vụ cho các nhóm chuyên gia về giọng hát và đây có thể là chiến thuật đưa bạn từ thành công tầm thường đến thành công.
Ảnh qua Shutterstock
2 Bình luận
