65% các nhà bán lẻ sẽ cung cấp giao hàng trong cùng ngày vào năm 2019 (INFOGRAPHIC)

Các doanh nghiệp nhỏ luôn tìm cách để có lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Bây giờ họ không chỉ cạnh tranh về giá cả và dịch vụ khách hàng, mà còn về tốc độ.

Theo một báo cáo gần đây của Go People, một công ty chuyển phát nhanh và chuyển phát nhanh theo yêu cầu có trụ sở tại Sydney, 65% các nhà bán lẻ sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng trong cùng ngày vào năm 2019.

Nói chung trên toàn cầu, giao hàng trong ngày không còn chỉ là một khái niệm. Thay vào đó, nó là một thông lệ tiêu chuẩn trong nhiều ngành công nghiệp hiện nay, ông viết Nick Nickman, Giám đốc Tiếp thị và Truyền thông cho Người đi, trên blog của công ty. Các nhà bán lẻ thời trang, công ty thực phẩm và đồ uống, nhà cung cấp y tế, nhà sản xuất phụ kiện xe hơi, và nhiều hơn nữa hiện đang cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày cho người tiêu dùng.

$config[code] not found

Nhu cầu về dịch vụ giao hàng trong ngày tăng

Nếu bạn thường xuyên thực hiện các giao dịch giao hàng cho người tiêu dùng, một trong những điều bạn nên tập trung vào là đáp ứng khách hàng của bạn Nhu cầu về dịch vụ giao hàng nhanh, ông Hartman nói.

Đối với nhiều khách hàng, những người đang thực hiện hầu hết việc mua sắm trực tuyến của họ, giao hàng trong ngày là yếu tố chính họ tìm kiếm trước khi mua hàng. Go People cho biết có tới 61% người mua hàng sẵn sàng trả thêm tiền để mang lại sự thuận tiện trong cùng ngày, bao gồm tiết kiệm thời gian và chuyến đi để lấy hàng.

Từ góc độ kinh doanh, giao hàng trong cùng ngày làm tăng sự hài lòng của khách hàng và có thể cung cấp cho bạn rất nhiều hoạt động kinh doanh lặp lại từ khách hàng. Trên thực tế, việc cung cấp giao hàng trong cùng ngày có thể giúp doanh nghiệp của bạn có được lợi thế cạnh tranh hơn 85% so với các công ty khác trong ngành, công ty cho biết.

Các doanh nghiệp có khả năng giao hàng trong cùng ngày sẽ tự mình đạt được số lượng chuyển đổi gấp đôi và tăng đáng kể doanh số hàng năm.

Bất cứ khi nào bạn thực hiện lời hứa của mình để thực hiện các đơn đặt hàng của họ ngay lập tức cho khách hàng của bạn, bạn sẽ tạo ấn tượng tốt sẽ giúp giữ cho thương hiệu của bạn luôn ở trên tâm trí của họ, Mitch Hartman nói thêm.

Những thách thức của việc thực hiện giao hàng trong cùng ngày

Khoảng 41% thương nhân đã cung cấp giao hàng trong cùng ngày, nhưng dịch vụ không phải là không có những thách thức của nó. Cung cấp cho khách hàng các đơn đặt hàng trong vòng vài giờ hoặc trong một cửa sổ thời gian nhất định trong cùng một ngày có thể khá tốn kém và là một cơn ác mộng hậu cần nếu không được xử lý đúng cách.

Một số người rất khó tính và đắt đỏ, thì ông Daphne Carmeli, giám đốc điều hành của Deliv, một công ty khởi nghiệp giao hàng cùng ngày có trụ sở tại Thung lũng Silicon, đã nói với Inc trong một cuộc phỏng vấn. Carmeli đã phản ứng với những tin đồn rằng eBay đang chuẩn bị giết dịch vụ giao hàng trong cùng ngày, eBay Now, một tuyên bố mà eBay đã bác bỏ.

Carmeli quan sát thấy các thách thức eBay eBay thực hiện giao hàng trong ngày bắt nguồn từ việc trả quá nhiều cho các giao thông viên và quá trình của nó không hiệu quả. Hơn nữa, không đủ người đã sử dụng eBay Now. Đây là những thách thức phổ biến mà các nhà bán lẻ nhỏ cũng phải đối mặt khi phát triển giao hàng trong cùng ngày.

Các nhà bán lẻ nhỏ không chỉ cần thu hút khách hàng đến cửa hàng trực tuyến hoặc vật lý của họ, mà còn nhận được các đơn đặt hàng đó nhanh chóng. Các vấn đề phát sinh khi các doanh nghiệp nhỏ không có tài nguyên, vốn hoặc nhân viên cần thiết để thực hiện một dịch vụ như vậy.

Nếu bạn đang bán thứ gì đó với giá 20 đô la hoặc 30 đô la và bạn đang trả mức lương tối thiểu cho người chuyển phát nhanh của bạn, tôi sẽ cho rằng lợi nhuận khá mỏng, ông Kerry Rice, một nhà phân tích của ngân hàng đầu tư Needham & Company nói với Inc. thực sự bắt đầu ăn vào những gì có lợi nhuận.

Tuy nhiên, nếu bạn có thể vượt qua những thách thức khi thực hiện giao hàng trong cùng ngày trong doanh nghiệp của mình và khách hàng của bạn đang tích cực yêu cầu dịch vụ, điều đó rất đáng để nỗ lực. Bạn có thể nhận được rất nhiều số dặm trong việc đặt giao hàng trong cùng ngày vào trung tâm của hoạt động, ông Hartman nói.

Tăng trưởng giao hàng trong cùng ngày - Infographic

Go People đã tạo ra một infographic hữu ích trình bày số liệu thống kê phân phối cùng ngày trên toàn cầu mà bạn cần biết. Infographic cũng cung cấp thông tin sâu sắc khác mà bạn có thể sử dụng để đưa doanh nghiệp nhỏ của mình phát triển mạnh mẽ hơn với việc giao hàng trong cùng ngày. Kiểm tra infographic dưới đây để tìm hiểu thêm.