Là một CEO, bạn có trách nhiệm chú ý đến từng chi tiết của doanh nghiệp. Từ sự hài lòng của nhân viên đến các chỉ số tăng trưởng, bạn cần phải đứng đầu về cách thức công ty của bạn hoạt động ở mỗi lượt. Mặc dù có rất nhiều KPI có sẵn cho bạn, nhưng biết cách tập trung sự chú ý của bạn khi đánh giá doanh nghiệp của bạn có thể giúp bạn hiệu quả hơn và tận dụng tốt nhất thời gian của bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi hỏi 14 doanh nhân từ Hội đồng Doanh nhân trẻ (YEC) như sau:
$config[code] not foundNhững gì một chỉ số hiệu suất quan trọng mà các CEO nên theo dõi trên tất cả những thứ khác và tại sao?
Ví dụ về các chỉ số hoạt động chính
Đây là những gì các thành viên cộng đồng YEC đã nói:
1. Doanh thu trên mỗi nhân viên
Khi một công ty phát triển, nó dễ dàng nhìn thấy cơ hội trên đường chân trời và thông thường, các nguồn lực mới là cần thiết để theo đuổi nó. Giữ các tab về số tiền doanh thu trên mỗi nhân viên giúp bạn biết liệu các tài nguyên mới có cho phép bạn tận dụng các cơ hội mới hoặc thực sự rút cạn phần còn lại của doanh nghiệp hay không.
2. Tốc độ tăng trưởng doanh thu
Tôi sử dụng doanh thu và tốc độ tăng trưởng như một bài tập quan trọng trong điểm chuẩn. Theo dõi doanh thu đưa ra một chỉ số hiệu suất quan trọng về sự thành công của các sáng kiến, bộ phận của bạn và mức độ đổi mới của bạn để theo kịp nhu cầu thay đổi của khách hàng. Nếu bạn theo dõi các con số chặt chẽ và chia nhỏ chúng theo các danh mục, bạn có thể so sánh với năm ngoái và xác định các xu hướng và thay đổi. Lít ~ Michael Averto, ChannelApe
3. Lặp lại kinh doanh
Một số người quan trọng để biết có bao nhiêu người đang quay lại và mua lại. Mục đích và lợi ích này nên được gắn với các chiến lược và chiến thuật khác, để xác định động lực. Nó có những gì có thể thu hút khách hàng mới và những gì có thể giúp bạn xác định cách tiếp thị cho những người có thể quan tâm đến việc mua lại. Nhẫn ~ Angela Ruth, Lịch
4. Giá trị
Trong khi hầu hết các quan chức của công ty tập trung vào lãi và lỗ, tôi có xu hướng tập trung vào hai nửa của cùng một đồng tiền làm cho một doanh nghiệp hoạt động: Bao nhiêu giá trị trong bất cứ thứ gì bạn đang cố gắng bán? Bao nhiêu giá trị nằm trong những người điều hành công ty của bạn? Hai phải hoạt động song song hoặc bất kỳ doanh nghiệp sẽ thất bại. Mỗi khía cạnh trong doanh nghiệp của bạn nên xoay quanh việc trao đổi giá trị lẫn nhau. Hãy ~ Jason Criddle, Jason Criddle và Cộng sự
5. Khả năng sinh lời
Đây thực sự thay đổi dựa trên loại công ty bạn. Đối với 90 phần trăm doanh nghiệp ngoài kia, lợi nhuận nên là KPI đó. Rất nhiều doanh nghiệp bị cuốn vào doanh thu, một số liệu hoàn toàn phù phiếm. Tôi đã thấy hàng chục công ty thất bại trong khi có sự tăng trưởng doanh thu đáng kể, ông bố ~ Grayson Lafrenz, Power Digital Marketing
6. Sự hài lòng của khách hàng
Số liệu quan trọng nhất mà một CEO nên theo dõi là sự hài lòng của khách hàng. Khi khách hàng của bạn không hài lòng, có thể nói rằng họ sẽ tìm kiếm các lựa chọn thay thế tốt hơn, điều này, đối với doanh nghiệp của bạn, sẽ có nghĩa là mất doanh thu. Bằng cách hướng các nỗ lực của bạn vào việc duy trì hoặc cải thiện sự hài lòng của khách hàng, bạn đang ở một vị trí tốt hơn để tăng giá hoặc đưa ra các dịch vụ mới. ~ ~ Derek Robinson, Top Notch Dezigns
7. Hạnh phúc của nhân viên
Nếu bạn không chăm sóc những người làm việc cho bạn, họ sẽ giành chiến thắng để đảm bảo có lợi nhuận trong công ty. Bạn muốn chắc chắn rằng công ty đang kiếm tiền và những người trong doanh nghiệp của bạn là những người làm cho điều đó xảy ra. Giữ cho họ hạnh phúc và có động lực, và công việc kinh doanh của bạn sẽ thành công. Hãy ~ Nicole Munoz, Bắt đầu xếp hạng ngay
8. Tăng trưởng hàng tháng
Cho dù đó là người dùng mới hay doanh thu mới, việc theo dõi tăng trưởng hàng tháng sẽ cho bạn một sự hiểu biết không thể chối cãi về thời gian của bạn được sử dụng mỗi tháng và liệu nhóm của bạn có thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên hay không. Nó chắc chắn rất quan trọng để theo dõi hàng tuần và hàng quý này, nhưng những ngày này, một tháng theo lịch là thời gian đủ để một đội thể hiện năng suất, hoặc thiếu nó. Hãy ~ Ben Jabbawy, Privy
9. Hiệu suất hàng năm
Nhiều doanh nghiệp đối phó với tính thời vụ hoặc tăng đột biến trong kết quả tùy theo tháng. Bằng cách so sánh kết quả năm hiện tại với kết quả năm trước trong cùng một tháng, một CEO có thể có được một ảnh chụp nhanh chính xác hơn về cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Theo dõi doanh thu và chi phí cho các giai đoạn này có thể nhanh chóng xác định các đột biến về chi phí hoặc doanh thu, v.v … ~ ~ Shawn Schulze, Names.org
10. Tỷ lệ tiêu hao
Giám đốc điều hành của các doanh nghiệp dựa trên đăng ký nên nhận thức sâu sắc về tỷ lệ tiêu hao (còn được gọi là churn) của doanh nghiệp của họ. Tỷ lệ tiêu hao đo lường tỷ lệ thuê bao hủy trong một thời gian nhất định. Nếu tỷ lệ tiêu hao bằng hoặc vượt quá số lượng người đăng ký mới, doanh nghiệp sẽ gặp rắc rối và đã đến lúc kiểm tra lại một số giả định cốt lõi. Trần ~ Justin Blanchard, ServerMania Inc.
11. EBITDA
Thu nhập trước khi trả lãi, thuế, khấu hao và khấu hao là nguồn gốc duy nhất bởi vì nó có số lượng ít nhất là Fudgable có thể sử dụng được. Điều này giả định rằng CEO và những người chơi chính đang nhận được tiền lương - nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ không tự trả cho mình hoặc người chơi chính một mức lương phù hợp - nhưng khi mức lương được tính vào, EBITDA cho bạn thấy cách thức hoạt động của công cụ kinh doanh. ~ Charlie Gilkey, hưng thịnh năng suất
12. ROI tiếp thị nội dung
Khi nhiều doanh nghiệp tăng ngân sách tiếp thị nội dung của họ, điều quan trọng là phải theo dõi ROI của nó. Một cách để làm điều này là xem tỷ lệ thoát và chuyển đổi của bạn trên mỗi bài viết trong Google Analytics. Nếu bạn đang nhận được tỷ lệ thoát cao và tỷ lệ chuyển đổi thấp, thì đó là một chỉ báo cho thấy khách hàng tiềm năng của bạn có chất lượng thấp và aren tìm kiếm những gì bạn cung cấp. Đợi ~ Syed Balkhi, OptinMonster
13. Chi phí cho mỗi lần mua lại
Bất kể loại hình kinh doanh nào, chi phí cho mỗi lần mua lại là chỉ số hiệu suất quan trọng nhất. Nếu chi phí của bạn để có được một khách hàng hoặc khách hàng mới lớn hơn giá trị họ mang lại cho công ty của bạn, thì bạn sẽ kiếm được lợi nhuận như thế nào? Theo dõi chặt chẽ CPA của bạn và luôn cố gắng tìm cách hạ nó xuống. Nhẫn ~ Duran Inci, Optimum7
14. Tỷ lệ thắng
Đối với các công ty bán doanh nghiệp với doanh nghiệp, để tạo ra khả năng dự đoán và giảm bớt đặt phòng, các CEO nên chú ý đến tỷ lệ thắng để thúc đẩy tăng trưởng đường ống, đóng cửa giao dịch và đánh giá quy mô của từng cơ hội.
Ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
