Nhiều doanh nhân khởi nghiệp vì họ có một niềm đam mê mãnh liệt xung quanh một sở thích nhất định. Họ muốn giúp mọi người hoàn thành một mục tiêu đã nêu. Một vấn đề phát triển trong việc phát triển kinh doanh của họ vì họ liên tục đặt câu hỏi sai:
Tôi tự hỏi liệu ý tưởng thú vị của tôi có thể giúp đỡ người khác không?
Câu hỏi này là trung tâm doanh nhân và không xoay quanh những gì khách hàng muốn. Chỉ vì một người đam mê một ý tưởng và giải pháp của nó không có nghĩa là mọi người sẽ trả tiền cho nó.
$config[code] not foundĐây là sai lầm lớn nhất của các doanh nhân khi họ cố gắng chuyển đổi một sở thích thành một doanh nghiệp. Họ có một giấc mơ rằng họ muốn kiếm sống bằng cách làm những gì họ yêu thích. Đây là kết quả của việc giải thích sai về chỉ thị cảm thấy tốt mà một doanh nhân cần phải đam mê trong công việc của họ.
Trong khi điều này là đúng, một quan điểm tốt hơn là một doanh nhân cần phải đam mê những gì khách hàng muốn họ làm. Do đó, câu hỏi tốt hơn để hỏi là:
Tôi tự hỏi liệu khách hàng có tiền để giải quyết một nỗi đau mà tôi rất hào hứng không?
Câu hỏi này tập trung vào những gì khách hàng muốn, không phải những gì doanh nhân cần. Khách hàng chỉ quan tâm đến việc giải quyết vấn đề của họ chứ không phải niềm đam mê của doanh nhân. Câu trả lời cho câu hỏi này là cốt lõi của bất kỳ doanh nghiệp nào cần tập trung vào. Khách hàng luôn mua thuốc giảm đau trước khi mua vitamin.
Những câu hỏi sai khác cần hỏi
Sản phẩm này sẽ giúp công ty của bạn?
Một lần nữa, hầu hết các khách hàng tiềm năng sẽ nói đồng ý là không đối đầu hoặc làm xấu hổ bất cứ ai. Thật không may, điều này có thể không phản ánh hành động họ thực sự sẽ thực hiện.
Thay vào đó hãy hỏi: Điều gì sẽ có giá trị cho công ty của bạn nếu tôi có thể đáp ứng nhu cầu này (giải quyết nỗi đau này)?
Với câu hỏi này, doanh nhân thiết lập những gì khách hàng muốn và giá trị tiền tệ để giải quyết nhu cầu của họ.
Bạn có quan tâm đến việc mua sản phẩm?
Hầu hết các khách hàng tiềm năng sẽ chỉ đơn giản nói có vì họ muốn được đồng ý và không có vẻ tiêu cực. Những gì khách hàng tiềm năng nói và những gì họ làm là hai điều khác nhau.
Thay vào đó hãy hỏi: Tôi có thể gửi đơn đặt hàng ở đâu?
Đây là một đóng giả định và đẩy hành động đến bây giờ. Nó cũng sẽ ngay lập tức đưa ra bất kỳ phản đối ẩn.
Khi nào tôi nên liên lạc lại với bạn?
Hầu hết các khách hàng tiềm năng sẽ đưa ra một ngày trong tương lai và sau đó không bao giờ trả lời lại.
Thay vào đó hãy hỏi: Tôi có nên liên lạc với bạn trong tương lai? Nếu vậy, điều gì sẽ khác sau đó trái ngược với bây giờ?
Điều này mang đến cho khách hàng tiềm năng khả năng nói không, vì vậy thời gian không bị lãng phí trong tương lai. Điều này cũng tự đủ điều kiện cho họ cho một cuộc gọi khác và cung cấp cái nhìn sâu sắc về những gì đang giữ lại mua hàng của họ bây giờ.
Những câu hỏi bạn đang hỏi? Và bạn có thực sự lắng nghe câu trả lời?
Bài viết này, được cung cấp bởi Nextiva, được xuất bản lại thông qua thỏa thuận phân phối nội dung. Bản gốc có thể được tìm thấy ở đây.
Câu hỏi Ảnh qua Shutterstock
2 Bình luận
