Có rất nhiều thông tin về doanh nghiệp nhỏ của bạn có sẵn trực tuyến. Nhưng làm thế nào chính xác là dữ liệu này? Và nó hoạt động như thế nào cho doanh nghiệp của bạn?
Nếu bạn không chắc chắn những gì khách hàng nhìn thấy khi họ tìm kiếm doanh nghiệp của bạn hoặc các sản phẩm và dịch vụ liên quan, thì bạn có thể cần một chiến lược quản lý kiến thức kỹ thuật số.
Một hội thảo trực tuyến mới về Quản lý tri thức kỹ thuật số là gì và tại sao các doanh nghiệp nhỏ nên chăm sóc từ công ty quản lý thương hiệu trực tuyến Yext chứa tất cả thông tin bạn cần về quản lý kiến thức kỹ thuật số và tại sao đó là một chiến lược bạn nên triển khai cho doanh nghiệp của mình.
$config[code] not foundXem hội thảo trên web
Quản lý kiến thức kỹ thuật số là gì?
Quản lý kiến thức kỹ thuật số bao gồm bất kỳ hoạt động nào mà bạn quản lý và cung cấp kiến thức kỹ thuật số thương hiệu của bạn cho khách hàng trong những thời điểm quan trọng.
Khái niệm này cho phép bạn mang các sự kiện công khai về thương hiệu của bạn lại với nhau và giúp bạn kiểm soát thương hiệu và danh tiếng trực tuyến của mình.
Ngày nay, nó đặc biệt quan trọng, trong thời đại truyền thông xã hội và ứng dụng nơi có rất nhiều nền tảng khác nhau chứa thông tin về doanh nghiệp của bạn. Và trong tương lai, tìm kiếm bằng giọng nói và loa thông minh sẽ làm cho khái niệm này trở nên quan trọng hơn đối với sự thành công của các doanh nghiệp.
Tại đây, một số thông tin khác về lý do tại sao quản lý kỹ thuật số rất quan trọng và làm thế nào nó có thể hoạt động cho thương hiệu của bạn.
Tại sao quản lý kiến thức kỹ thuật số lại liên quan đến thương hiệu
Thông tin trực tuyến về doanh nghiệp của bạn có thể tạo ra ảnh hưởng lớn đến những gì khách hàng nghĩ về bạn và cách họ tương tác với thương hiệu của bạn. Trên thực tế, thông tin đó có thể sẽ ở trước mặt khách hàng của bạn trong những thời điểm chính xác quan trọng khi họ đưa ra quyết định mua hàng của họ.
Quản lý kiến thức kỹ thuật số có nghĩa gì với dòng dưới cùng của bạn
Tìm kiếm địa phương là một trong những khía cạnh quan trọng nhất mà bạn có thể xem xét trong chiến lược quản lý kiến thức kỹ thuật số của mình. Đây là nơi khách hàng có khả năng mua sẽ đến để tìm thông tin về doanh nghiệp của bạn.Trên thực tế, 82% người tìm kiếm địa phương theo dõi ngoại tuyến thông qua một lần ghé thăm cửa hàng, gọi điện thoại hoặc mua hàng. Và 74% người dùng internet thực hiện tìm kiếm địa phương, trong khi 61% những tìm kiếm địa phương đó dẫn đến mua hàng.
Ngoài ra, công nghệ mới như tìm kiếm bằng giọng nói đang khiến cho các thương hiệu xuất hiện càng cao càng tốt trong các tìm kiếm có liên quan. Những thiết bị chỉ cung cấp kết quả hàng đầu cho một cuộc điều tra. Và những khách hàng đó thường sẵn sàng chi tiền khi tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương.
Kiến thức kỹ thuật số không chỉ đến từ trang web của bạn
Trước đây, các doanh nghiệp muốn thêm thông tin về thương hiệu của họ chỉ có thể thực hiện thay đổi nhanh chóng trên trang web của công ty. Nhưng hiện tại, 73% lưu lượng truy cập có ý định cao đang xảy ra trên trang web của bạn trên các trang web và nền tảng như Yelp, Apple Maps, Foursquare và Instagram. Vì vậy, bạn cần một chiến lược bao gồm thêm thông tin liên quan đến tất cả các địa điểm trực tuyến khác nhau đó và sau đó cập nhật nó khi doanh nghiệp của bạn thay đổi.
Thu hút nhiều hơn vào doanh nghiệp của bạn
Quản lý kiến thức kỹ thuật số không phải là về việc đảm bảo thông tin chính xác được đưa ra ngoài, nhưng nó cũng về việc lấy thông tin đó trước càng nhiều người càng tốt. Các công ty đang đầu tư vào quản lý kiến thức kỹ thuật số trung bình nhiều lượt xem hơn 49% thông qua tìm kiếm, bản đồ và thư mục so với các công ty sử dụng phương pháp truyền thống.
Điều đó bởi vì tìm kiếm hoạt động bằng cách ưu tiên ba yếu tố: mức độ liên quan, khoảng cách và sự nổi bật. Vì vậy, bằng cách thêm dữ liệu chính xác về doanh nghiệp của bạn vào càng nhiều nền tảng càng tốt và ưu tiên đánh giá tích cực, doanh nghiệp của bạn sẽ bắt đầu hiển thị trong các tìm kiếm phù hợp hơn từ khách hàng.
Dữ liệu của bạn sống trực tuyến lâu hơn
Nếu bạn không chắc chắn về việc dành thời gian và nguồn lực cho quản lý kiến thức kỹ thuật số, hãy nghĩ về chiến lược truyền thông xã hội của bạn trong giây lát. Dòng tweet nửa đời là khoảng năm phút, trong khi tuổi thọ của một bài đăng trên Facebook là khoảng năm giờ. Vì vậy, nếu bạn dành hàng tấn thời gian và công sức để tạo ra những bài đăng đó, chỉ để khách hàng cố gắng tương tác với bạn ở nơi khác trực tuyến và tìm thông tin không chính xác, cuối cùng có thể là một chi phí chìm. Nhưng nếu bạn ưu tiên dữ liệu và đánh giá trực tuyến, thông tin của bạn sẽ tồn tại trực tuyến lâu hơn và những bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội này cũng có thể có tác động lớn hơn.
Bây giờ bạn đã biết tại sao quản lý kiến thức kỹ thuật số rất quan trọng, bạn có một vài lựa chọn khác nhau. Bạn có thể cập nhật tất cả các nền tảng đó theo cách thủ công với thông tin về thương hiệu của bạn và cập nhật tất cả các trang web đó theo trang web khi thông tin của bạn thay đổi. Ngoài ra còn có các bộ tổng hợp dữ liệu tự động hóa các phần của quy trình, nhưng chúng làm điều đó không thường xuyên và có thể đảm bảo độ chính xác. Yext cũng cung cấp giải pháp quản lý kiến thức với API API và quy trình công việc cập nhật thông tin của bạn theo tỷ lệ.
Để tìm hiểu thêm về giải pháp và quản lý kiến thức dữ liệu:
Xem bây giờ
Hình ảnh qua Yext
Thêm trong: Tài trợ 2 Bình luận
