Trong một thực hành y tế, người quản lý văn phòng là một trong những tuyển dụng quan trọng nhất bạn có thể thực hiện. Vị trí này là người chịu trách nhiệm nhìn thấy tất cả các chi tiết nhỏ đi vào hoạt động kinh doanh, cho phép bác sĩ tập trung vào việc điều trị bệnh nhân thực sự.
Vì vậy, những gì đi vào làm cho thuê quan trọng này? Chúng tôi đã nói chuyện với một số chuyên gia trong ngành y tế để tìm ra một số phẩm chất hàng đầu và thực hành tốt nhất để tìm kiếm các ứng cử viên quản lý văn phòng tốt nhất. Dưới đây là một số lời khuyên hàng đầu.
$config[code] not foundLàm thế nào để thuê một người quản lý văn phòng y tế
Nhấn mạnh tính cách qua kinh nghiệm
Kinh nghiệm và kỹ năng là rất quan trọng trong mỗi công việc. Bạn không nên thuê một người hoàn toàn không đủ tiêu chuẩn. Tuy nhiên, miễn là ai đó đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu cho công việc, thái độ và tính cách mà họ thể hiện trong suốt quá trình tuyển dụng sẽ nói lớn hơn bất kỳ năm nào trong ngành.
Manny Oliverez, một cựu chiến binh 20 năm của ngành chăm sóc sức khỏe và Giám đốc điều hành của Capture Billing & Consulting cho biết trong một email gửi cho Xu hướng kinh doanh nhỏ, chất lượng số một tôi tìm kiếm là tính cách, ngay cả trước khi có kinh nghiệm. Người quản lý sẽ cần phát triển một nhóm và tôi tin rằng nó bắt đầu bằng một thái độ thân thiện tích cực và một khiếu hài hước tốt.
Tìm kiếm một bộ kỹ năng đa dạng
Khi nói đến kỹ năng, một người quản lý văn phòng tại một cơ sở y tế phải cung cấp một lượng lớn. Điều này không nhất thiết có nghĩa là họ cần phải là chuyên gia hàng đầu về quốc gia, nhưng họ ít nhất cần phải có đủ khả năng thích ứng để đảm nhận các vai trò khác nhau khi cần.
Mary Pat Whaley, người sáng lập và chủ tịch của Manage My Practice, một công ty tư vấn quản lý thực hành, cho biết trong email gửi cho Xu hướng kinh doanh nhỏ, Giám đốc văn phòng hoặc quản trị viên hành nghề là người cần đội mũ: quản lý nhân sự, phải trả tiền, biên chế, thanh toán và quản lý hồ sơ y tế điện tử, quản lý cơ sở, quản lý tuân thủ, tiếp thị và người hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Người này có trách nhiệm quản lý rủi ro cũng như đảm bảo công việc hàng ngày của văn phòng diễn ra tốt đẹp, đôi khi thậm chí nhảy vào làm việc tại các trạm khác nhau trong văn phòng nếu cần.
Tìm ai đó là người sợ thay đổi
Ngoài ra, một người quản lý văn phòng giỏi có thể tìm ra những cách mới để cải thiện công việc kinh doanh theo thời gian. Vì vậy, hãy tìm những người dường như có những ý tưởng tuyệt vời và aren Sợ nói lên khi một ý tưởng đình công.
Oliverez nói, quá xa Tôi thường nghe các nhà quản lý nói, đó là cách mà nó luôn được thực hiện. Những điều thay đổi và họ phải chủ động và tìm ra những cách mới và tốt hơn để làm mọi việc. Họ không thể sợ thay đổi.
Làm cho họ thể hiện kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp, trong khi quan trọng trong bất kỳ lĩnh vực nào, đặc biệt quan trọng đối với các vị trí quản lý văn phòng. Vì vậy, trong suốt email, điện thoại và liên lạc trực tiếp với từng ứng viên, hãy đảm bảo bạn nhận thấy cách họ truyền đạt rõ ràng các điểm và thông tin quan trọng, cũng như cách họ lắng nghe.
Oliverez nói, Một người quản lý văn phòng giỏi sẽ có một giáo viên, người giao tiếp và người lắng nghe tốt. Trong việc xây dựng một đội ngũ có rất nhiều đào tạo và đào tạo lại, nó không bao giờ dừng lại. Giao tiếp và lắng nghe nhân viên của bạn là rất quan trọng trong quá trình này và giúp đạt được và giữ cho nhân viên sự tôn trọng.
Nhấn mạnh khả năng giảng dạy
Vì các nhà quản lý văn phòng thường phải đội rất nhiều mũ, điều quan trọng là người đó có thể học hỏi khi đang di chuyển. Vì vậy, trong quá trình phỏng vấn, hãy hỏi về những tình huống mà họ phải học hoặc thích nghi khi trưởng thành.
Hỏi về cách họ xử lý các tình huống khó khăn
Ngoài ra, đó là một ý tưởng tốt để có được cảm giác về cách họ có thể xử lý các vấn đề căng thẳng hoặc phức tạp, vì họ có thể xử lý nhiều vấn đề trong vai trò đó.
Whaley nói, với tất cả trách nhiệm này, một người quản lý văn phòng tuyệt vời phải không thể làm được. Cô ấy phải có khả năng theo kịp những thay đổi gần như hàng ngày trong chăm sóc sức khỏe và chỉ đạo bác sĩ và bác sĩ đưa ra quyết định tốt và lên kế hoạch chiến lược.
Tìm kiếm những người sẵn sàng gắn bó
Một người quản lý văn phòng thiết lập các giai điệu cho văn phòng. Vì vậy, nếu bạn đang trải qua doanh thu không đổi, nó có thể khiến việc thực hành trong tình trạng thay đổi liên tục. Trong quá trình này, hãy hỏi về từng ứng viên kế hoạch dài hạn và đặt ưu tiên cho những người có vẻ thực sự quan tâm đến việc gắn bó.
Lấy ý tưởng về phong cách làm việc của họ
Cũng có thể là một ý tưởng tốt để mời các ứng viên hàng đầu vào văn phòng trong nửa ngày để gặp gỡ toàn bộ nhân viên, xem văn phòng hoạt động như thế nào và cảm nhận về công việc. Điều này có thể cho bạn nhiều thời gian hơn để đánh giá cả tính cách và kỹ năng.
Đưa phần còn lại của nhóm của bạn vào tài khoản
Vì một người quản lý văn phòng sẽ là người giao dịch với nhân viên hàng ngày, ý kiến của họ cũng cần được tính đến.
Oliverez cho biết thêm, Pool Pool cùng nhau đưa ra ý kiến của nhân viên và đánh giá xem ứng viên có phù hợp với vai trò quản lý văn phòng mới của bạn hay không.
Đừng yêu cầu sự giúp đỡ
Cuối cùng, quá trình tuyển dụng thực tế có thể là một chút khó khăn. Vì vậy, don rất sợ nhận được đầu vào từ một chuyên gia.
Whaley cho biết thêm, khi thuê một người quản lý văn phòng, bạn có thể muốn nhận được sự giúp đỡ từ bên ngoài dưới dạng một nhà tư vấn hoặc một người quản lý thực hành khác được tôn trọng trong cộng đồng. Các bác sĩ thường không biết câu hỏi gì, nhưng các chuyên gia tư vấn và các nhà quản lý khác làm. Don Tiết sợ khi nhờ giúp đỡ!
Ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Chăm sóc sức khỏe 1
