Có doanh nghiệp nhỏ của bạn sử dụng một số loại công nghệ để tăng cường hoạt động? Với tất cả những cơ hội và sự tiện lợi tuyệt vời mà công nghệ mang lại, nó cũng đi kèm với những thách thức. Hỗ trợ CNTT có thể giúp bạn hiểu được các vấn đề khác nhau đi kèm với tài nguyên trực tuyến và phần cứng của bạn.
Hỗ trợ CNTT có nhiều hình thức và với nhiều chi phí khác nhau và những cân nhắc khác để suy nghĩ. Dưới đây là một số câu hỏi chính bạn nên hỏi để giúp bạn xác định mức độ hỗ trợ công nghệ mà LỚP phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
$config[code] not foundNhững loại hình doanh nghiệp cần hỗ trợ CNTT?
Cho dù bạn có loại hình doanh nghiệp nhỏ nào, nó có khả năng bạn có thể hưởng lợi từ một số mức hỗ trợ CNTT. Mức độ hỗ trợ chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào loại công nghệ bạn sử dụng và mức độ hiểu biết của riêng bạn về các vấn đề mà bạn thường gặp phải.
Ít nhất, nó có khả năng là doanh nghiệp của bạn có một số loại trang web hoặc sự hiện diện trực tuyến. Và nếu những tài sản trực tuyến đó gặp sự cố, thậm chí trong một khoảng thời gian ngắn, nó có thể ngăn khách hàng tìm hoặc mua từ doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, hỗ trợ kỹ thuật cũng có thể giúp bạn giải quyết các sự cố với thời gian tải chậm trên máy tính, sự cố wifi trong cửa hàng hoặc quán cà phê, máy in hoặc email và thậm chí các vấn đề về vi rút và an ninh mạng.
Vì vậy, về cơ bản, trừ khi bạn điều hành một doanh nghiệp địa phương hoàn toàn ngoại tuyến nơi bạn xử lý bán hàng bằng tay và don don sử dụng bất kỳ phương thức giao tiếp kỹ thuật số nào, bạn có thể sử dụng hỗ trợ CNTT. Nhưng mức độ hỗ trợ chính xác mà bạn có thể cần là những gì mà Up đưa ra để tranh luận. Dưới đây là một số điều cần suy nghĩ trong lĩnh vực đó.
Những loại hỗ trợ CNTT dành cho doanh nghiệp nhỏ có sẵn?
Bạn có thể thuê một chuyên gia CNTT nội bộ nếu bạn có nhu cầu và sự ổn định tài chính để đủ khả năng bổ sung cho nhân viên của bạn. Theo dữ liệu từ Glassdoor, mức lương cơ bản trung bình cho một chuyên gia CNTT là hơn 85.000 USD. Vì vậy, tùy chọn này không đòi hỏi một khoản đầu tư đáng kể cho các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, nếu bạn gặp vấn đề dẫn đến thời gian chết thường xuyên, sự hỗ trợ tận tình có thể đáng giá.
Bạn cũng có thể thuê ngoài bộ phận hỗ trợ CNTT của mình cho một công ty làm việc với nhiều doanh nghiệp và tổ chức. Thông thường, tuyến đường này có chi phí thấp hơn so với việc mang lại đội ngũ nhân viên toàn thời gian và có thể mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp chỉ đơn giản là don don có các vấn đề công nghệ liên tục. Ngay cả trong danh mục này, có một vài lựa chọn khác nhau để lựa chọn. Bạn có thể chọn dịch vụ loại thuê bao hàng tháng, đôi khi được gọi là dịch vụ được quản lý, nơi bạn phải trả một khoản phí cố định cho dịch vụ hỗ trợ mà có sẵn 24/7. Với loại dịch vụ này, bao gồm các nhà cung cấp như OneNeck và FRS Pros, bạn sẽ nhận được hỗ trợ cho mọi vấn đề trong suốt cả tháng cho dù bạn có bao nhiêu kinh nghiệm và có thể dựa vào các chuyên gia đó trước khi chúng trở nên đáng chú ý cho tổ chức của bạn.
Hoặc bạn có thể chọn một dịch vụ hỗ trợ trong đó bạn trả tiền cho từng vấn đề riêng lẻ, một tùy chọn có thể hấp dẫn đối với các doanh nghiệp chỉ có nhu cầu hỗ trợ kỹ thuật không liên tục. Ví dụ về loại dịch vụ này bao gồm BLM Technologies và Intelinet Systems. Bạn cũng có thể tìm kiếm một công ty địa phương trực tiếp đến thăm khi cần thiết.
Ngoài ra còn có một số tài nguyên miễn phí có sẵn trực tuyến cho các doanh nghiệp nhỏ mà chỉ cần don có các tài nguyên để trả cho hỗ trợ chuyên dụng. Tech Support Me và Trang web miễn phí, ví dụ, cung cấp các hướng dẫn, mẹo và thậm chí các khóa học để giúp bạn tự khắc phục các sự cố. Điều này, tất nhiên, đòi hỏi bạn phải dành thời gian tìm hiểu về các vấn đề khác nhau và tự khắc phục chúng. Nó có thể giúp bạn tiết kiệm tiền nhưng mất nhiều thời gian trong thời gian dài. Vì vậy, nó chủ yếu chỉ là một lựa chọn cho các doanh nghiệp đang bị buộc tiền mặt trong giai đoạn đầu.
Ngoài ra, tùy thuộc vào các nhà cung cấp mà bạn phụ thuộc vào các chức năng công nghệ khác nhau, bạn có thể nhận được một số mức hỗ trợ từ các công ty đó để giúp giải quyết các vấn đề công nghệ của bạn. Ví dụ: nếu bạn có một trang web mà được lưu trữ qua Bluehost, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của công ty nếu công ty của bạn gặp sự cố lưu trữ. Microsoft cũng có một đường dây hỗ trợ mà bạn có thể gọi khi bạn gặp sự cố với các sản phẩm của Microsoft. Tuy nhiên, tuyến đường này thường vẫn yêu cầu bạn phải có một số kiến thức cơ bản để ít nhất bạn có thể giải thích vấn đề và xác định nguồn.
Chọn loại hỗ trợ CNTT phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ của bạn phụ thuộc hoàn toàn vào nhu cầu của bạn và khoản đầu tư mà bạn có thể thoải mái thực hiện. Ngoài ra, nó có khả năng rằng mức độ hỗ trợ bạn cần sẽ thay đổi qua các năm. Khi bạn thuê các thành viên trong nhóm và tích lũy thêm nhiều tài nguyên và dữ liệu trực tuyến, bạn có thể gặp phải nhiều vấn đề hơn mà bạn chỉ có thể tự mình giải quyết hoặc không muốn giải quyết.
Ảnh qua Shutterstock
4 Bình luận
