Zappos.com duy trì văn hóa của họ trong khi phát triển nhanh chóng bằng cách cung cấp những người thuê mới 2.000 đô la để rời đi. Vâng, đó là những gì tôi nói.. $ 2.000 để rời đi.
Nhà bán lẻ quần áo và giày Internet đạt hơn 1,9 tỷ đô la doanh thu hàng hóa trong năm 2009. Sự tăng trưởng của họ được cung cấp bởi dịch vụ và văn hóa hay thay đổi. Điều cốt yếu cho sự tăng trưởng này là thu hút mọi người làm việc ở đó, những người thấy điều đó là tự nhiên, theo một trong những giá trị cốt lõi của họ, đôi khi là một chút kỳ lạ.
Zappos thực hiện một quy trình phỏng vấn nghiêm ngặt, bao gồm một cuộc phỏng vấn văn hóa ban đầu, sau đó là nhiều cuộc trò chuyện trong toàn công ty để tìm đúng người phù hợp và quan trọng nhất là cảm thấy như ở nhà trong văn hóa. Và trong khi họ cố gắng hết sức để tìm hiểu các ứng viên trong quá trình phỏng vấn, một khi có ai đó được mời vào bên trong, Zappos tiếp tục nhiệm vụ của họ để đảm bảo rằng có một trận đấu giữa ứng viên và công ty.
Cung cấp cho những người thuê mới 2.000 đô la để rời đi nếu họ không phù hợp với văn hóa là thử nghiệm giấy quỳ của họ để đảm bảo rằng, tốt… Giày vừa vặn.
Chỉ những nhân viên đam mê nhất mới nên bám lấy
Zappos doesn muốn bất cứ ai gắn bó xung quanh, những người coi vai trò của họ với họ chỉ là một công việc. Họ muốn những người có niềm đam mê xem Zappos như một ơn gọi hơn là công việc, một trong những điều mà bạn tình cờ được trả tiền. Họ xem những gì họ làm như một nhiệm vụ để biến thế giới thành một nơi tốt hơn cho khách hàng và họ muốn thuê những người cũng cảm thấy như vậy.
Vì vậy, công ty đưa ra một số lời đề nghị trong thời gian đào tạo thuê bốn tuần mới để nói:
"Bạn có chắc không? Đây có phải là nơi bạn cảm thấy như ở nhà không?
Và theo phong cách Zappos thực sự, nếu ai đó quyết định rằng đôi giày không phù hợp với công ty, công ty đảm bảo rằng họ đã trả tiền cho thời gian của họ, rằng họ ra đi với nhân phẩm và quyết định của họ được tôn trọng. Tony Hsieh, Giám đốc điều hành Zappos, nói:
Chúng tôi muốn những người háo hức sống theo lối sống của Zappos và quảng bá văn hóa Zappos, không phải là một nhân viên văn phòng chín đến năm tuổi.
Ít hơn 1 phần trăm Hãy nhận Zappos theo đề nghị để khởi hành
Trong năm 2010, ít hơn 1 phần trăm số thuê mới đã đưa Zappos lên lời đề nghị của họ. Điều đó có nghĩa là những người ở lại cam kết và đam mê. Kết quả của quá trình phỏng vấn và đào tạo của họ, Zappos là một nơi điện, chứa đầy những người muốn ở đó. Nó có đầy những người được khuyến khích đưa ra sự hay thay đổi bên trong của họ. Đám đông CNTT tổ chức các cuộc diễu hành trong đó họ ăn mặc như lỗi vì nhiệm vụ của họ là dập tắt các lỗi máy tính.
Nơi mà công việc của Zapponians của người Bỉ tràn ngập âm nhạc karaoke vào giờ ăn trưa và những người không thể tưởng tượng được là ở bất cứ nơi nào khác hoặc làm bất cứ điều gì khác. Bán cho một cơ sở khách hàng trung thành quyết liệt với hơn 10 triệu khách hàng trả tiền, công ty có thể tự hào rằng vào bất kỳ ngày nào, khoảng 75% doanh số của họ là cho khách hàng lặp lại.
Và họ tiếp tục sàng lọc sự phù hợp với văn hóa, tất cả các cách thông qua định hướng của nhân viên mới. Họ cho phép mọi người từ chối công việc mới của họ bằng cách cung cấp cho họ 2.000 đô la cho thời gian của họ nếu người thuê mới tin rằng họ có thể đam mê văn hóa và công việc mà họ vừa được thuê.
Các công ty yêu quý chứa đầy những người yêu thích những gì họ làm. Là của bạn?
Làm thế nào để bạn sàng lọc mọi người trong quá trình tuyển dụng để đảm bảo rằng họ sở hữu các giá trị cốt lõi của bạn?
Bạn có giúp mọi người duyên dáng rời khỏi công ty của bạn nếu họ không phù hợp với văn hóa khách hàng của bạn không?
Ảnh Karaoke qua Shutterstock
7 Bình luận
