CRM là một công cụ quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp nào thường xuyên liên lạc với khách hàng hoặc khách hàng. Nhưng nó không phải là công cụ duy nhất mà hầu hết các doanh nghiệp cần. GreenRope là nhà cung cấp CRM cũng cung cấp các giải pháp cho các lĩnh vực hoạt động kinh doanh khác. Tìm hiểu thêm về công ty và những gì làm cho nó nổi bật trong tuần này.
Kinh doanh làm gì
Cung cấp phần mềm kinh doanh cho mọi thứ, từ CRM đến hoạt động.
$config[code] not foundCEO Lars Helgeson nói với Xu hướng kinh doanh nhỏ, trộm Chúng tôi cung cấp một nền tảng hoàn chỉnh, tất cả trong một cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chúng tôi làm cho việc triển khai phần mềm mới trở nên đơn giản, bằng cách kết hợp các công cụ mà toàn bộ nhóm của bạn cần vào một nền tảng được đóng gói gọn gàng. Từ bán hàng và tiếp thị đến dịch vụ khách hàng và hoạt động, GreenRope có toàn bộ hộp công cụ, sẵn sàng được doanh nghiệp sử dụng để kết nối, tham gia và chuyển đổi.
Niche kinh doanh
Cung cấp hỗ trợ chất lượng.
Helgeson nói, nhóm của chúng tôi luôn sẵn sàng và luôn sẵn sàng thực hiện cuộc gọi hoặc màn hình để giúp người dùng tận dụng tối đa nền tảng. Chúng tôi tin rằng giáo dục là một trong những phần quan trọng nhất của việc triển khai CRM thành công và chúng tôi luôn có mặt cho khách hàng của chúng tôi mỗi bước. Phần lớn nhóm hỗ trợ của chúng tôi có trụ sở tại Hoa Kỳ, nhưng chúng tôi cũng có đại diện ở Châu Âu để đảm bảo chúng tôi cung cấp dịch vụ 24/7! Chúng tôi cũng cung cấp các gói triển khai hoàn toàn tùy chỉnh cho khách hàng của mình để giúp tăng tốc triển khai và giúp họ làm việc và thành công trong hệ thống sớm hơn hầu hết các đối thủ cạnh tranh! Tinh thần đồng đội tạo nên công việc mơ ước!"
Doanh nghiệp đã bắt đầu như thế nào
Do nhu cầu của một doanh nghiệp khác.
Helgeson giải thích, từ chối GreenRope được sinh ra từ công ty đầu tiên của tôi, CoolEmail. Là một doanh nhân và chủ doanh nghiệp, tôi thấy cần có một giải pháp toàn diện hơn để giúp các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, làm việc hiệu quả hơn và giúp các doanh nghiệp đạt được sự tăng trưởng bền vững. CoolEmail là một trong những nền tảng tiếp thị qua email đầu tiên, nhưng GreenRope được xây dựng để trở thành một phần mềm quản lý doanh nghiệp hoàn chỉnh.
Thắng lớn nhất
Hạ cánh một khách hàng thèm muốn.
Helgeson nói, chiến thắng lớn nhất đã đến gần đây, khi chúng tôi đến với giải đấu Hoa hồng với tư cách là một khách hàng. Đánh bại 9 nhà cung cấp khác đã đề xuất các giải pháp dựa trên Salesforce, chúng tôi đã trình diễn cách GreenRope bổ sung CRM tạo ra nhiều giá trị hơn, có thời gian thực hiện ngắn hơn và mang lại nhiều khả năng hơn bất kỳ nền tảng nào khác trên thị trường.
Rủi ro lớn nhất
Phát minh lại thương hiệu như một công ty CRM.
Helgeson giải thích, nhiều điều có thể đã sai (và vẫn có thể), khi chúng ta cạnh tranh với các công ty rất lớn, có vốn hóa tốt. May mắn thay, bằng cách nhỏ bé, tập trung vào khách hàng và đáp ứng nhanh chóng với những thay đổi trong công nghệ, chúng tôi đã có thể đi trước đường cong và cung cấp nhiều giá trị hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Bài học kinh nghiệm
Hãy thận trọng khi lựa chọn đối tác.
Helgeson cho biết thêm, những người vô đạo đức đã lợi dụng đức tin tốt cho lợi ích riêng của họ, nhưng tôi phải tin rằng về lâu dài, tất cả sẽ được giải quyết.
Họ đã chi thêm $ 100.000 như thế nào
Tiếp thị.
Helgeson nói, Thử thách lớn nhất của chúng tôi là nhận thức. Với nhiều vốn hơn, chúng tôi sẽ tạo ra nhận thức đó và sử dụng nó để thông báo cho các công ty rằng có các giải pháp tự động hóa tiếp thị và CRM khác trên thị trường có tổng chi phí sở hữu (TCO) thấp hơn và nhiều chức năng hơn. Là một công ty tư nhân và với các đối thủ của chúng tôi là một trong những công ty lớn nhất ngoài kia, có thể khó cạnh tranh. Với 100.000 đô la khác, chúng tôi có thể làm việc kỳ diệu về cách chúng tôi nói ra.
Đội linh vật
Bạn nhỏ.
Helgeson nói rằng, He He Một Boston Terrier với tính cách lớn hơn so với cuộc sống.
Truyền thống đội
Các cuộc họp trên toàn thế giới.
Helgeson giải thích, trong khi chúng tôi có một "văn phòng" và hầu hết các đội được đặt tại San Diego, chúng tôi có các thành viên trong nhóm ở Anh, Cộng hòa Séc, Belarus và trên khắp Hoa Kỳ, bao gồm Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois và hơn thế nữa. Chúng tôi gặp nhau hàng tuần để xem xét các chiến thắng trong tuần cũng như các dự án hiện tại của chúng tôi. Chúng tôi thích đảm bảo rằng toàn bộ đội ngũ cảm thấy như họ tách rời tiến bộ của chúng tôi trên tất cả các phòng ban. Mặc dù chúng tôi xa nhau, chúng tôi có một cảm giác gia đình chặt chẽ tại GreenRope. Tất cả chúng ta tương tác và tham gia vào việc động não, quyết định, và nhiều hơn nữa. Nó làm cho một bầu không khí đồng đội rất hợp tác và sáng tạo.
Đội ăn trưa yêu thích
Pizza.
Helgeson cho biết thêm, chúng tôi có vị trí pizza TỐT NHẤT ngay từ nơi chúng tôi làm việc. Chúng tôi đặt hàng gần như mỗi thứ tư. Chúng tôi cố gắng và trộn nó lên, tuy nhiên. Chúng tôi có một bếp nướng tại văn phòng (nhà tôi) nơi chúng tôi làm việc. Nó có một cái nhìn khá tuyệt vời. Giờ ăn trưa luôn là thời điểm tốt để chúng ta cùng nhau làm một nhóm, chia sẻ bữa ăn và ngắm cảnh!
Trích dẫn yêu thích
"Ở nơi bạn đi không có vấn đề, bạn nên ở chỗ đó."
Helgeson nói, từ đó, một câu trích dẫn cũ từ một tác phẩm kinh điển của thập niên 80 có tên Buckaroo Banzai, nhưng tôi cho rằng bạn có thể thay đổi môi trường xung quanh, nhưng điều đó đã thay đổi bạn như một người. Các lựa chọn và giá trị của bạn xác định bạn và bạn có thể chạy từ những hậu quả của những lựa chọn và giá trị đó.
* * * * *
Tìm hiểu thêm về Tiêu điểm nhỏ chương trình
Hình ảnh: GreenRope; Hình ảnh hàng đầu: Jake Michaels - Điều phối viên tiếp thị, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - CEO, Dan Kim - Giám đốc dịch vụ khách hàng, Madison Potter - Giám đốc vận động và điều phối viên tiếp thị; Hình ảnh thứ ba: Lars Helgeson, CEO
1 Nhận xét
