Palo Alto, CA (Thông cáo báo chí - ngày 29 tháng 2 năm 2012) - Tello, Inc., một công ty ứng dụng di động và SaaS sáng tạo, hôm nay đã công bố Tello for Business, một dịch vụ mới giúp các doanh nghiệp ở mọi quy mô cải thiện bằng cách cho phép phản hồi tức thì thông qua các thiết bị di động của khách hàng. Ngoài ra, công ty tuyên bố họ đã huy động được 2,7 triệu đô la tài trợ cho Series A, dẫn đầu là True Ventures và Bullpen Capital.
$config[code] not foundNhư mọi doanh nhân hiểu biết đều biết, chìa khóa để xây dựng một công ty bền vững là lặp lại hoạt động kinh doanh và khách hàng trung thành. Tập trung vào việc lắng nghe khách hàng của bạn và điều chỉnh công việc kinh doanh của bạn đi một chặng đường dài để đạt được điều đó, ông Joe Bénato, CEO và người sáng lập của Tello, Inc., Tel Tello for Business cung cấp cho các công ty cả nền tảng lớn và nhỏ để theo dõi phản hồi của khách hàng và giải quyết các vấn đề dịch vụ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số.
Làm thế nào nó hoạt động
Mọi người sử dụng các ứng dụng di động Tello hay cho điện thoại iPhone, iPad hoặc Android hoặc nhắn tin văn bản để cung cấp phản hồi cho bất kỳ doanh nghiệp nào - từ các nhà bán lẻ lớn, các hãng hàng không và chuỗi khách sạn đến các cửa hàng và nhà hàng độc lập. Tello for Business khách hàng được thông báo ngay lập tức về phản hồi và có thể phản hồi ngay lập tức để ghi nhận lời khen ngợi hoặc giải quyết các vấn đề trong thời gian thực. Phiên bản cơ bản của Tello for Business miễn phí cho các doanh nghiệp có tối đa 3 địa điểm, trong khi phiên bản cao cấp là 99 đô la mỗi địa điểm mỗi tháng và thêm khả năng doanh nghiệp phản hồi cả công khai và riêng tư đối với xếp hạng.
Không giống như các trang web đánh giá khác, Tello tập trung vào việc giúp mọi người đơn giản cung cấp phản hồi cho doanh nghiệp thông qua tin nhắn văn bản hoặc dễ dàng tăng / giảm xếp hạng trên thiết bị di động của họ. Với các ứng dụng di động của Tello, mọi người thậm chí có thể chỉ định tên nhân viên và cung cấp phản hồi cụ thể về một cá nhân. Tello for Business khách hàng có thể xem bảng điều khiển chi tiết với nguồn cấp dữ liệu xếp hạng trực tiếp cung cấp chế độ xem tùy chỉnh phản hồi của khách hàng, số liệu kinh doanh và xếp hạng nhân viên.
Tello đang tạo ra một bước tiến mới bằng cách thu thập phản hồi của khách hàng từ cả người mua và người không mua, điều này cho phép chủ sở hữu và người quản lý trang web xác định các vấn đề và có khả năng tiết kiệm việc bán ngay tại chỗ. Điều này giải quyết vấn đề hiện tại của ngành công nghiệp chỉ nhận dữ liệu khảo sát từ những người mua có nhiều khả năng hài lòng với doanh nghiệp. Tello for Business cho phép các công ty nghe từ những người không mua.
Theo khảo sát khách hàng toàn cầu gần đây nhất của American Express, 70% người Mỹ sẵn sàng chi trung bình thêm 13% cho các công ty mà họ tin là cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời - tăng từ 9% so với năm trước. Ngoài ra, 60% tin rằng các doanh nghiệp đã không tăng sự tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và 26% thực sự nghĩ rằng các công ty ít chú ý đến dịch vụ. 78% người tiêu dùng đã ngừng giao dịch hoặc không thực hiện mua hàng dự định vì dịch vụ khách hàng kém.
Về Tello
Tello là một công ty ứng dụng di động và SaaS sáng tạo cam kết cải thiện doanh nghiệp ở mọi nơi bằng cách áp dụng các công nghệ di động mới nhất vào các tương tác hàng ngày của khách hàng. Mọi người sử dụng các ứng dụng di động của Tello để cung cấp phản hồi tức thì cho các doanh nghiệp thông qua các thiết bị di động của họ. Các doanh nghiệp sử dụng Tello for Business để theo dõi phản hồi của khách hàng và giải quyết các vấn đề dịch vụ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số.
Tello được thành lập vào năm 2010 tại Palo Alto, California bởi doanh nhân giàu kinh nghiệm Joe Bénato và được hỗ trợ bởi một nhóm các nhà đầu tư đẳng cấp thế giới bao gồm True Ventures, Bullpen Capital và SV Angel.
