Ngày nay, khách hàng kỹ thuật số là những người có ảnh hưởng lớn nhất và người mua thường xuyên của bất kỳ sản phẩm nào bạn bán trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Với xu hướng mới nổi của mua sắm trực tuyến và người tiêu dùng sử dụng các thiết bị kỹ thuật số, cơ hội chuyển đổi doanh số bán lẻ cũng tăng theo cấp số nhân.
Tất cả các yếu tố tăng trưởng này đã dẫn đến nhu cầu tăng năng suất cho dù là quản lý hàng tồn kho và kế toán bán lẻ của bạn, nâng cao sản phẩm mới, duy trì mối quan hệ khách hàng hoặc tự động hóa các hoạt động quảng cáo.
$config[code] not foundCông cụ năng suất, do đó, rất quan trọng để vận hành bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến. Các doanh nghiệp sử dụng các công cụ tự động hóa có nhiều khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu sớm và thường xuyên. Họ có thể cung cấp sự chú ý cá nhân cho khách hàng của họ Danh sách mong muốn và tăng lòng trung thành của khách hàng đối với hoạt động kinh doanh lặp lại.
Nếu bạn không sử dụng các công nghệ bán lẻ cho lợi ích kinh doanh của bạn, bạn có thể đang bỏ lỡ khoản tiết kiệm lớn, cả về thời gian và tiền bạc của bạn. Dưới đây là năm công cụ năng suất hàng đầu sẽ giúp bạn tăng doanh số bán lẻ trực tuyến.
Phần mềm điểm bán hàng (POS)
Phần mềm POS tốt có thể là công cụ tiết kiệm thời gian và tiền lớn nhất cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn. Nó theo dõi tất cả hàng tồn kho, bán hàng, tiền mặt, tài khoản khách hàng của bạn, cũng như quản lý lợi nhuận, hoàn tiền và tín dụng lưu trữ. Bạn thậm chí có thể tham gia phân tích dữ liệu khách hàng, chạy các chương trình khách hàng thân thiết, tự động hóa hệ thống sổ sách kế toán và gửi đơn đặt hàng mua tự động cho nhà cung cấp của bạn bằng hệ thống phần mềm POS. Điều này giúp tiết kiệm vô số thời gian để thực hiện các công việc thủ công và tốn nhiều công sức mà một chiếc máy có thể làm tốt hơn một người.
Hệ thống POS trực tuyến giúp bạn quản lý các cửa hàng trực tuyến và ngoại tuyến ở một nơi duy nhất trên đám mây. Nó hoạt động trên mọi thiết bị - iPad, Mac hoặc PC của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể điều hành nhiều cửa hàng cùng một lúc trong sự thoải mái trong nhà hoặc nhận được cập nhật theo thời gian thực về hoạt động của cửa hàng khi đi du lịch.
POS chắc chắn là một công cụ tăng năng suất bán lẻ. Nó phần lớn có thể ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của bạn và tăng biên lợi nhuận, miễn là bạn biết về các khả năng phần mềm POS phải có.
Hãy nhớ rằng, một khi bạn đã đầu tư vào một hệ thống POS, sẽ rất tốn kém khi thay đổi nó. Vì vậy, hãy dành thời gian của bạn, tiến hành một số nghiên cứu và chọn một trong những vượt qua sự mong đợi của bạn.
Trang web thương mại điện tử / Giỏ hàng
Nếu các trang web kinh doanh có thể bán các khái niệm về một sản phẩm, họ cũng nên bán sản phẩm đó. Các trang web thương mại điện tử có thể thực hiện cả hai, ví dụ: thúc đẩy kinh doanh bán lẻ trực tuyến cũng như tạo doanh thu bằng cách bán các mặt hàng trực tiếp từ trang web của bạn. Bạn có thể thêm sản phẩm vào cửa hàng trực tuyến của mình trong một vài cú nhấp chuột. Tùy chỉnh chủ đề trang web của bạn và cửa hàng bán lẻ của bạn có thể được mở 24/7.
Các trang web thương mại điện tử sử dụng phần mềm giỏ hàng để xử lý các giao dịch tài chính và xử lý đơn hàng. Khách hàng có thể đặt hàng và trả tiền cho bạn ngay từ trang web bằng bất kỳ thiết bị nào họ chọn. Một phần mềm giỏ hàng tốt đi kèm với một loạt các tính năng mua sắm và tiếp thị, bao gồm các chức năng hỗ trợ văn phòng và bảo mật.
Đọc đánh giá phần mềm giỏ hàng này hoặc kiểm tra danh sách 45 giỏ hàng độc lập này cho thương mại điện tử để biết làm thế nào họ có thể thêm giá trị cho trang web của bạn.
Sau khi thiết lập, bạn có thể liên kết đến trang web thương mại điện tử của mình từ danh thiếp, quảng cáo trên báo và áp phích. Đây là cơ hội để chia sẻ ý tưởng kinh doanh của bạn với người khác và tăng khối lượng bán hàng. Bạn cũng có thể đặt quảng cáo trực tuyến và nhận lưu lượng truy cập vào trang web thương mại điện tử của mình qua Internet. Ưu điểm chính của việc điều hành một trang web thương mại điện tử là không có giới hạn trong việc sử dụng nó để tạo ra doanh số. Bạn càng làm tốt, bạn càng nhận được nhiều.
Tích hợp trang web thương mại điện tử của bạn với phần mềm POS là một cách khác để thêm vào mức năng suất của bạn. Bạn có thể theo dõi tất cả các chức năng thương mại điện tử như quản lý sản phẩm, hàng tồn kho và tiếp thị. Bạn cũng có thể tạo báo cáo và phân tích từ hệ thống POS của mình. Hầu hết các phần mềm thương mại điện tử hiện đại đều có hỗ trợ tích hợp tích hợp cho POS.
Phần mềm kế toán bán lẻ
Kế toán là xương sống của một hoạt động bán lẻ. Nếu bạn có thể làm điều đó tốt hơn, tất cả chính bạn, bạn tiết kiệm cũng như kiếm được nhiều tiền. Ngày nay, với phần mềm kế toán bán lẻ đang hoạt động, ngày càng có nhiều nhà bán lẻ quản lý tài khoản của họ trong nhà. Có rất nhiều lợi ích cho nó. Bạn có thể tạo báo cáo tài chính nhanh chóng cũng như theo dõi hiệu suất tài khoản mọi lúc, mọi nơi.
Phần mềm kế toán phổ biến có mô đun Tài khoản phải thu, mô đun Tài khoản phải trả và mô đun Sổ cái chung được tích hợp giúp bạn không phải lo lắng và giúp bạn đưa ra quyết định tài chính độc lập.
Bạn thậm chí có thể kết nối phần mềm kế toán của mình với hệ thống POS và xây dựng giải pháp kế toán tích hợp. Chẳng hạn, khi bạn tạo hóa đơn bằng phần mềm POS, nó sẽ tự động cập nhật số lượng hàng tồn kho trong cơ sở dữ liệu hàng tồn kho. Bản ghi này, lần lượt, nên cập nhật lịch sử khách hàng, các khoản phải thu và lịch sử bán hàng trong một công cụ kế toán. Nếu không tích hợp, hàng tồn kho, các khoản phải thu và cơ sở dữ liệu lịch sử bán hàng sẽ bị lỗi thời, khiến phần mềm POS gần như vô dụng.
Không phải mọi hệ thống POS đều liên kết với các gói phần mềm kế toán. Một số có một hệ thống kế toán tích hợp. Một số cung cấp hỗ trợ tích hợp. Tốt hơn là hỏi nhà cung cấp POS của bạn và biết cách hệ thống tích hợp sẽ làm việc cho bạn.
Có rất nhiều chương trình phần mềm kế toán bán lẻ thân thiện với người dùng trên thị trường. Mỗi loại phù hợp với một loại cửa hàng khác nhau và thực hiện một số chức năng kế toán. Một bảng so sánh sẽ giúp bạn hiểu các khả năng, xếp hạng và giá của phần mềm kế toán bán lẻ.
Phần mềm CRM để tăng doanh số bán lẻ trực tuyến
Các công cụ CRM, như chúng ta đều biết, là chìa khóa để duy trì mối quan hệ kinh doanh lành mạnh với khách hàng. Những công cụ này không chỉ thúc đẩy các chương trình khách hàng thân thiết mà còn giúp bạn xác định triển vọng kinh doanh tiềm năng và kiếm được doanh nghiệp mới. Một phần mềm CRM tốt có thể theo dõi chi tiết khách hàng của bạn, xác định cơ hội thị trường và mở đường giao tiếp với khách hàng của bạn thông qua email, điện thoại hoặc triển lãm thương mại.
Dữ liệu CRM và phân tích cơ bản giúp nhân viên bán hàng của bạn phân biệt giữa khách hàng VIP và khách hàng bình thường, cho phép bạn đưa ra quyết định về giảm giá, mẫu giá và phần thưởng cho các dòng sản phẩm hiện tại hoặc sắp tới. Nhân viên của bạn biết ai họ có thể gọi và làm thế nào để đáp ứng các yêu cầu hoặc sở thích cụ thể của họ. Dưới đây là một vài mẹo để chọn phần mềm CRM phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Phần mềm CRM trực tuyến cũng là một giải pháp tích hợp với các hệ thống POS. Nếu bạn đã sử dụng một hệ thống độc lập cho CRM và duy trì một hệ thống quản lý hàng tồn kho và POS riêng biệt, đã đến lúc tìm kiếm một giải pháp ô - mọi thứ được kết nối với nhau, được xây dựng thành một giải pháp bán lẻ duy nhất.
Công cụ tự động hóa tiếp thị bán lẻ
Tự động hóa tiếp thị là danh mục chính của các giải pháp bán lẻ mà hầu hết các doanh nghiệp đều cố gắng vượt trội. Cho dù đó là khai thác khách hàng mới hay giữ chân khách hàng cũ, các công cụ tự động hóa tiếp thị có thể tăng doanh số với quảng cáo nhắm mục tiêu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các hoạt động xây dựng thương hiệu bằng các kỹ thuật và kênh truyền thông khác nhau, do đó rút ngắn chu kỳ bán hàng của bạn.
Nền tảng tự động hóa tiếp thị bán lẻ tốt giúp bạn tận dụng các hoạt động tiếp thị 360 độ, bao gồm tự động trả lời email, tiếp thị qua email, tiếp thị qua SMS, trò chuyện trực tiếp, tự động hóa Facebook và Twitter, xây dựng trang đích, theo dõi web, kiểm tra giọng nói, kiểm tra IP, Fax tiếp thị cũng như quản lý quan hệ khách hàng.
Đọc bài viết này để tìm danh sách toàn diện các công cụ và ứng dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị. Bạn sẽ biết các tính năng chính của các công cụ tự động hóa tiếp thị bán lẻ phổ biến và chi phí của chúng.
Phần kết luận
Sử dụng các công cụ năng suất cho các hoạt động bán lẻ luôn luôn là lợi thế. Nhưng một mình các công cụ có thể làm cho doanh nghiệp của bạn thành công trừ khi bạn biết các mẹo và xu hướng bán lẻ trong tương lai. Vì vậy, hãy tiếp tục khám phá sự tuyệt vời của các công cụ bán lẻ trực tuyến và mang đến cho New Shopper Experience Experience cho khách hàng của bạn. Chúc bạn bán lẻ vui vẻ!
Công cụ Ảnh chuẩn qua Shutterstock
Thêm trong: Tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ 1
