Điểm nổi bật: AzureDesk cung cấp phần mềm bàn trợ giúp giá cả phải chăng

Dịch vụ khách hàng là một chức năng thiết yếu cho bất kỳ doanh nghiệp. Nhưng nó không phải lúc nào cũng dễ quản lý. Bạn cần có một hệ thống thực tế để giúp khách hàng của bạn giải quyết nhiều vấn đề và mối quan tâm khác nhau.

Đó chính xác là vấn đề mà AzureDesk nhắm đến để giúp các doanh nghiệp nhỏ giải quyết. Bạn có thể đọc thêm về phần mềm trợ giúp và công ty đứng sau nó trong tuần này.

$config[code] not found

Kinh doanh làm gì

Tạo phần mềm trợ giúp bàn.

Roma Shah, chủ sở hữu sản phẩm AzureDesk nói với Small Business Trends, trên Azure AzureDesk là một phần mềm trợ giúp dựa trên đám mây nhằm vào doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). Phần mềm này có tất cả các tính năng bắt buộc phải có các tính năng của các giải pháp trợ giúp cấp doanh nghiệp dành cho doanh nghiệp nhỏ hơn với chi phí tối thiểu cho người dùng.

Niche kinh doanh

Không có giá cả.

Shah nói rằng, Azure AzureDesk đóng vai trò là một khoản đầu tư và không phải trả chi phí cho doanh nghiệp. Chúng tôi tin vào việc mang lại cơ hội bình đẳng cho mỗi và mọi khách hàng với cùng một chi phí.

Doanh nghiệp đã bắt đầu như thế nào

Hết nhu cầu kinh doanh khác.

Shah giải thích, chúng tôi sử dụng để chạy một dịch vụ tích hợp kết nối các ứng dụng dựa trên đám mây. Chúng tôi có khá nhiều khách hàng trả tiền và giống như bất kỳ doanh nghiệp nào khác, chúng tôi phải lĩnh vực và trả lời các truy vấn của khách hàng hàng ngày. Ban đầu, chúng tôi sử dụng email để quản lý vé của khách hàng thông qua một hệ thống phức tạp gồm các bộ lọc và trả lời tự động. Điều đó đã tăng quy mô rất tốt và đó là khi mà chúng tôi quyết định xây dựng phần mềm trợ giúp của riêng mình và AzureDesk đã ra đời.

Thắng lớn nhất

Nhận tư cách thành viên BizSpark Plus từ Microsoft với khoản tín dụng đám mây trị giá 120 nghìn.

Shah nói, khi chúng tôi hoàn toàn tự tin, khoản tín dụng này đã giúp chúng tôi mở rộng quy mô và đầu tư vào việc tuyển dụng các ứng viên tốt hơn. Thêm vào đó, Lộ trình phát triển sản phẩm từ ý tưởng đến thực hiện là hoàn hảo vì đội ngũ và công cụ phần mềm phù hợp. Ngoài ra, toàn bộ đội ngũ của chúng tôi đang làm việc từ xa tại năm thành phố khác nhau ở các múi giờ khác nhau, do đó mang lại cho chúng tôi sự đa dạng.

Bài học kinh nghiệm

Thuê đúng người.

Shah nói, Một điều mà tôi sẽ làm khác đi là tôi đã lãng phí gần sáu tháng thời gian để cố gắng ứng biến vào một tuyển dụng sai; Vì vậy, tôi sẽ quay trở lại và thuê một ứng cử viên chính xác và sử dụng năng lượng của mình vào sản phẩm thay vì sử dụng năng lượng của mình để phân luồng tài nguyên.