Không phải để có được tình cảm với bạn, nhưng một năm mới đang nhanh chóng đến gần. Tôi biết, nó chỉ là loại lẻn vào bạn. Và với năm mới đó, cơ hội hoàn hảo để đánh giá thương hiệu của bạn, hãy nhìn vào giá trị mà bạn đang mang lại cho khách hàng và khuyên bạn nên cải thiện điều đó trong 12 tháng tới. Nhưng trước khi chúng ta có thể tiến lên phía trước, trước tiên chúng ta phải đo lường nơi chúng ta đã đến, nơi chúng ta hy vọng và những gì chúng ta cần là cho khách hàng của mình.
$config[code] not foundVới ý nghĩ đó, dưới đây là 10 câu hỏi nhằm giúp bạn có cái nhìn chiến lược hơn về thương hiệu của mình để xác định những gì mà làm việc và nơi bạn có thể muốn cải thiện.
Hiểu đối tượng của bạn
- Khách hàng lý tưởng của bạn là ai? Họ trông như thế nào?
- Họ cần gì và ngân sách của họ để giải quyết những nhu cầu đó là gì?
- Họ khao khát trở thành ai? Những gì Jones đang cố gắng để theo kịp?
Là chủ doanh nghiệp nhỏ, đây thường là nơi chúng tôi mạnh nhất - hiểu khách hàng và nhu cầu của họ. Vì chúng tôi làm việc trực tiếp trong doanh nghiệp của mình, chúng tôi có thể nói chuyện với khách hàng mỗi ngày để biết họ là ai và hiểu được điểm đau lớn nhất của họ.Chúng tôi biết họ là ai theo quan điểm nhân khẩu học và qua các cuộc trò chuyện hàng ngày với họ, chúng tôi thậm chí có thể biết họ khao khát trở thành ai và họ đã cố gắng thi đua. Tất cả các thông tin này giúp chúng tôi tạo ra một bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng của chúng tôi để chúng tôi có thể điều chỉnh doanh nghiệp của mình tốt hơn để đáp ứng nhu cầu của họ.
Nếu bạn đã tạo ra một bản thiết kế hoặc hồ sơ cá nhân cho khách hàng của bạn trong vài tháng qua, hãy dành thời gian ngay bây giờ để tạo một bản. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về người mà bạn đã tiếp thị để bạn có thể điều chỉnh các chiến dịch của mình trực tiếp đến những người mà bạn đang cố gắng tiếp cận. Bạn đã thắng được biết bạn sẽ đi đâu cho đến khi bạn biết bạn cần ở đâu.
Hiểu về sự cạnh tranh của bạn
- Ai là đối thủ cạnh tranh chính của bạn trong lĩnh vực kinh doanh địa phương của bạn? Điều gì làm cho chúng độc đáo?
- Làm thế nào họ bắt được khách hàng mới? Những cơ hội nào họ đang bỏ ngỏ?
- Còn đối thủ cạnh tranh lớn của bạn trong kết quả tìm kiếm trực tuyến thì sao?
- Nếu bạn phải thu hẹp nó xuống, đối thủ nguy hiểm nhất của bạn là ai? Điều gì làm cho chúng nguy hiểm như vậy? Làm thế nào bạn có thể hiểu rõ hơn về kế hoạch tiếp thị / dấu chân kỹ thuật số của họ?
Một sai lầm đôi khi chúng ta mắc phải khi là chủ doanh nghiệp là tin rằng chúng ta không có cạnh tranh. Chúng tôi tin rằng hoạt động kinh doanh của chúng tôi rất độc đáo hoặc có giá trị đến mức chúng tôi không thể cạnh tranh với bất kỳ ai vì khách hàng. Điều đó đơn giản không phải là trường hợp. Và nó đặc biệt không phải là trường hợp bây giờ chúng tôi có kết quả tìm kiếm cụ thể theo từ khóa của chúng tôi để giải quyết. Bất cứ ai xếp hạng trên bạn và đánh cắp lưu lượng truy cập và nhãn cầu bây giờ được thêm cạnh tranh.
Dành thời gian để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn để giúp bạn hiểu nơi bạn phù hợp với thị trường và các cơ hội có sẵn cho bạn. Hiểu được bạn là ai cạnh tranh với nhau, điểm mạnh và điểm yếu của họ đặt bạn vào vị trí tốt hơn để cạnh tranh.
Hiểu về doanh nghiệp của riêng bạn
- Điểm khác biệt của bạn trên thị trường là gì? Tại sao khách hàng sẽ chọn bạn hơn một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn?
- Ba từ mà bạn muốn khách hàng sử dụng để mô tả doanh nghiệp của bạn là gì?
- DNA cảm xúc của doanh nghiệp của bạn là gì? Khách hàng nhận được gì từ việc kinh doanh với bạn, ngoài việc đáp ứng nhu cầu cốt lõi của họ?
Đó là một câu hỏi mà nhiều chủ doanh nghiệp không muốn dành thời gian để tự hỏi mình - bạn muốn thương hiệu của mình có mặt trên thị trường? Những gì bạn liên quan đến ngày hôm nay và những gì bạn muốn được liên kết với ba năm kể từ bây giờ? Đây là điều mà eBay hiện đang phải vật lộn khi họ cố gắng đổi thương hiệu từ cũ cũ thành trực tiếp, mới khi tweet này chỉ ra.
Bởi vì chúng tôi rất bận rộn hàng ngày, nên có thể khó dừng lại, lùi lại một bước và thực sự đánh giá nơi chúng tôi muốn thương hiệu của mình đi. Nhưng hãy dành thời gian để làm như vậy. Chỉ ra điều gì làm cho bạn khác biệt, làm thế nào bạn có thể xác thực chiến lược và sử dụng nó để xây dựng một thương hiệu mạnh hơn và kết nối với khách hàng ở mức độ sâu hơn. Nó không đủ để bán một sản phẩm tuyệt vời nữa; bạn cũng cần cung cấp một trải nghiệm tuyệt vời. Khách hàng của bạn cần liên kết bạn với một cái gì đó lớn hơn so với chỉ máy rửa chén họ mua từ bạn nếu bạn muốn phát triển ý thức về lòng trung thành.
Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn sống và chết bởi thương hiệu của bạn. Khi chúng ta kết thúc năm 2011, hãy dành một vài suy nghĩ để suy nghĩ về vị trí của bạn trên thị trường và làm thế nào bạn có thể củng cố nó vào năm 2012. Liệu thương hiệu của bạn có xứng đáng không?
5 Bình luận
