Một tầng cửa hàng tạp hóa là một nơi bận rộn với rất nhiều chi tiết để theo dõi. Một người quản lý sàn cửa hàng tạp hóa phụ trách khu vực của cửa hàng nơi sản phẩm được mua bởi người tiêu dùng. Quản lý sàn duy trì hàng tồn kho trên kệ và giám sát những người làm việc trong các lối đi ở cửa hàng tạp hóa. Họ hỗ trợ trong việc thiết lập màn hình bán hàng và đảm bảo chúng ở đúng vị trí trong kế hoạch sàn. Họ cũng có thể giúp dỡ xe tải để lấy hàng trên sàn, làm việc với các nhà cung cấp và xoay sản phẩm trên kệ. Người ta thường mong đợi rằng một người quản lý sàn đã đạt được ít nhất bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương, và giáo dục bổ sung có thể được yêu cầu. Kinh nghiệm bán lẻ cũng thường được ưa thích.
$config[code] not foundDịch vụ khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên cao đối với người quản lý sàn cửa hàng tạp hóa. Không có khách hàng, anh sẽ không có việc gì để làm. Anh ấy chào đón khách hàng một cách thân thiện và đảm bảo rằng các nhân viên cửa hàng khác cũng làm như vậy. Ngoài ra, một người quản lý sàn giải quyết các khiếu nại của khách hàng và có thể đặt hàng các mặt hàng đặc biệt theo yêu cầu của khách hàng.
Cấp chứng khoán
Người quản lý sàn cửa hàng tạp hóa giám sát các hoạt động của sàn bán hàng. Một quy trình quan trọng cô theo dõi là hàng tồn kho. Theo dõi những gì trên kệ đòi hỏi phải theo dõi hệ thống máy tính của cửa hàng và đặt hàng chứng khoán khi nó ở mức thấp - và đảm bảo rằng quá nhiều một mặt hàng không được đặt hàng. Mặc dù hầu hết việc giám sát loại này thường được tự động hóa, người quản lý sàn vẫn chú ý đến việc liệu máy tính có chính xác hay không và xem xét các báo cáo liên quan. Ngoài ra, cô theo dõi việc mất các vật phẩm gây ra bởi các thiệt hại trong vận chuyển và nhận, và cố gắng giữ nó ở mức tối thiểu.
Quản lý nhân viên
Cửa hàng tạp hóa càng lớn, nhân viên quản lý sàn càng giám sát. Sàn cửa hàng tạp hóa trung bình có một số cộng sự dự trữ các mặt hàng và giúp đỡ khách hàng. Quản lý sàn giám sát những công nhân này. Cô cũng phải tìm ra các điều chỉnh lịch trình vào phút cuối khi nhân viên gọi ốm. Cô ấy có thể được yêu cầu điền vào để quản lý các bộ phận khác, chẳng hạn như mặt trước, và cũng giúp giám sát những nhân viên đó.
Mở / Đóng cửa hàng
Quản lý sàn đôi khi được dự kiến sẽ giúp mở hoặc đóng cửa hàng trong ngày. Nếu người quản lý sàn là thành viên duy nhất của ban quản lý đang làm nhiệm vụ, anh ta có thể được yêu cầu đảm bảo rằng máy tính tiền được duy trì đúng cách cũng như giúp bổ sung các vật phẩm đóng bao trong ngày. Nếu anh ấy chịu trách nhiệm đóng cửa, anh ấy có thể theo dõi việc cân bằng các máy tính tiền và đóng gói các báo cáo cuối ngày. Ngoài ra, anh ta sẽ khảo sát các kệ để đảm bảo chúng được duỗi thẳng và các vật phẩm được kéo ra phía trước để trông đầy đủ hơn.
