Chúng tôi đã nhìn thấy tất cả các hình ảnh. Chúng tôi đã xem tất cả các video. Heck, chúng tôi đã thấy tất cả các bản cập nhật Facebook và Tweets từ những người thực sự trên tàu. Tháng trước, thảm họa tàu du lịch trên bờ biển Costa Concordia ngoài khơi bờ biển Ý có rất ít trong khu vực tích cực.
Nhưng chờ một chút. Có thể chỉ có một lớp lót bạc ở đây và doanh nghiệp nhỏ có thể là một phần lớn của nó.
Khi bạn nghĩ về quan hệ công chúng (PR) và thảm họa tàu du lịch, bạn có thể nghĩ về cơn ác mộng PR, công ty tàu du lịch (Carnival Cruise Lines là công ty mẹ) đã phải đối phó trong những ngày, tuần và sắp tới -tháng sau thảm họa. Bạn không sai trong đánh giá này. Không còn nghi ngờ gì nữa, đó là một bài học lớn về khủng hoảng PR.
Nhưng thực sự có một cơ hội để có được từ điều này và cuộc khủng hoảng khác đã diễn ra trước mắt chúng ta, Blackberries và iPhone. Vào bất kỳ ngày nào, một đại lý du lịch địa phương gần như không thể thu hút được sự chú ý của một CNN nhà sản xuất hoặc Hoa Kỳ ngày nay phóng viên, nhưng đó chính xác là những gì đã xảy ra với thương hiệu nhượng quyền CruiseOne, Amber Blecker. Một nhà hàng địa phương ở New Orleans hoặc nhà sản xuất dầu bùng nổ gần như không thể có được sự chú ý của Tin tức Fox hoặc là Thời báo New York. Nhưng trong khi một số phải đối mặt với khủng hoảng, những người khác nhìn thấy cơ hội.
Các đại lý du lịch địa phương có cơ hội trò chuyện với các phóng viên khi tình huống tàu du lịch lớn xảy ra ở bất cứ đâu trên thế giới giống như một nhà sản xuất bùng nổ dầu mỏ đang có nhu cầu khi một giếng dầu BP vỡ ở Vịnh Mexico.
Cho dù đó là Carnival Cruise Lines, BP, Tiger Woods hay một ứng cử viên chính trị lúng túng trên phương tiện truyền thông xã hội, những câu chuyện tin tức xảy ra là kết quả của bi kịch và những ngày tiếp theo có rất nhiều người nói chuyện làm chuyên gia về vấn đề này. Những chuyên gia này có thể và nên được đại diện bởi các doanh nghiệp nhỏ có một cái gì đó để thêm vào câu chuyện.
Đây không phải là xe cứu thương đuổi theo. Đây là một cơ hội PR. Hãy xem, câu chuyện sẽ được viết cho dù bạn nghĩ nó công bằng hay không. Các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể và nên nắm bắt cơ hội và đưa công ty của họ vào tin tức, định vị mình là một chuyên gia về chủ đề. Một số người có thể nghĩ rằng điều này đang tận dụng sự lộn xộn của người khác. Sự thật là, đó là cơ hội cho một doanh nghiệp nhỏ cung cấp cho cỗ máy tin tức những thông tin cuối cùng sẽ được phân phối. Và nếu bạn không tham gia vào câu chuyện, đối thủ của bạn sẽ rất vui khi được cung cấp thông tin và báo giá.
Công bằng mà nói, đây chắc chắn không phải là lúc để thúc đẩy các ưu đãi đặc biệt. Nhưng nó là thích hợp để cung cấp thông tin và quan điểm người xem quan tâm và độc giả muốn tìm hiểu. Quan trọng hơn, bạn sẽ phát triển mối quan hệ với một phóng viên quốc gia quan trọng, người có thể hoặc không thể nghe một câu chuyện một vài năm sau đó khi bạn có ý tưởng cho một câu chuyện khác.
Chu kỳ tin tức 24 giờ chứa rất nhiều tin tức không tích cực. Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có cơ hội để xem nơi bạn phù hợp với câu chuyện và đưa ra cái nhìn sâu sắc của bạn. Phạm vi bảo hiểm tiếp theo sẽ định vị bạn là một chuyên gia và có thể dẫn đến một vài người muốn tìm hiểu thêm về bạn và doanh nghiệp của bạn.
Bi kịch xảy ra gần như hàng ngày trong thế giới ngày hôm nay. Trong thảm kịch này, các doanh nghiệp nhỏ có thể tìm thấy cơ hội PR.
Hình ảnh Costa Concordia qua Shutterstock
1
