Tất cả các mùa lễ, cửa hàng bán lẻ nhỏ của bạn đã chiến đấu với các nhà bán lẻ trực tuyến lớn. Vâng, đây là một số tin tốt. Khi Giáng sinh đến gần hơn và người tiêu dùng ít sẵn sàng trả tiền cho việc vận chuyển tốn kém (hoặc quà tặng rủi ro không đến kịp), cửa hàng chính thống của bạn có lợi thế lớn so với các nhà bán lẻ trực tuyến.
Với việc vận chuyển miễn phí một điểm bán hàng khổng lồ cho người mua hàng trực tuyến, người tiêu dùng đã trở nên hư hỏng đến mức họ ghét phải trả tiền vận chuyển. Điều đó có nghĩa là sau Ngày giao hàng miễn phí (ngày cuối cùng khi các nhà bán lẻ tham gia đảm bảo vận chuyển vào Giáng sinh - ngày 18 tháng 12 năm nay), bạn sẽ thấy nhiều người mua sắm vào kỳ nghỉ cuối cùng vào vỉa hè để tìm quà.
$config[code] not foundVì vậy, làm thế nào bạn có thể có được doanh nghiệp của những người mua sắm kỳ nghỉ vào phút cuối?
Nắm bắt những người mua sắm vào phút cuối
Định vị bản thân như là câu trả lời cho vấn đề của họ
Thông điệp tiếp thị của bạn nên nhấn mạnh rằng cửa hàng của bạn cung cấp các giải pháp quà tặng vào phút cuối. Nói với họ rằng bạn cung cấp dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng và một loạt các sản phẩm sẽ làm giảm căng thẳng kỳ nghỉ của họ.
Tất nhiên, đảm bảo bạn có thể thực hiện những lời hứa này.
Cung cấp Pickup tại cửa hàng
Nếu bạn có một trang web thương mại điện tử, hãy cung cấp cho người mua sắm kỳ nghỉ vào phút cuối tùy chọn đặt hàng trực tuyến và nhận sản phẩm tại cửa hàng.
Hãy chắc chắn để đặt ngày giới hạn và thời gian đặt hàng trực tuyến cần phải được đặt để người mua hàng không phải thất vọng.
Cung cấp hỗ trợ qua điện thoại
Mặc dù bạn có thể không muốn giữ các sản phẩm chưa thanh toán cho khách hàng trong một thời gian dài trong mùa này, bạn có thể đề nghị giữ chúng trong một giờ hoặc lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu nhân viên nhận đơn đặt hàng thẻ tín dụng qua điện thoại và giữ các sản phẩm đã mua để nhận tại cửa hàng.
Giúp khách hàng dễ dàng liên lạc với bạn
Những người mua sắm trong kỳ nghỉ cuối cùng đang trong cơn điên cuồng và thường sẽ muốn liên lạc trước khi họ đi ra cửa hàng của bạn để đảm bảo bạn có sản phẩm trong tay.
Đảm bảo rằng thông tin liên hệ của cửa hàng của bạn, bao gồm email, số điện thoại và địa chỉ, được hiển thị rõ ràng trên màn hình đầu tiên (trước khi họ phải cuộn xuống để xem nó) trên mỗi trang của trang web của bạn.
Sau đó, hãy chắc chắn rằng bạn đã trả lời điện thoại và kiểm tra email đó liên tục. Cũng bao gồm chỉ đường lái xe và / hoặc bản đồ để đi đến đó dễ dàng hơn.
Cập nhật sự hiện diện của bạn trên các trang web tìm kiếm địa phương
Kiểm tra danh sách của bạn trên các trang tìm kiếm địa phương như Google Địa điểm và Local.com. Đảm bảo danh sách của bạn là hiện tại và bao gồm thông tin về bất kỳ chương trình khuyến mãi, bán hàng hoặc ưu đãi đặc biệt nào.
Nói tóm lại, bất cứ điều gì sẽ giúp thuyết phục người mua hàng chọn bạn hơn đối thủ.
Đơn giản hóa việc mua sắm vào phút cuối với quà tặng Grab Grab và Go
Bạn có thể thiết lập màn hình với các sản phẩm được nhóm lại với nhau theo cách có ý nghĩa, chẳng hạn như quà tặng cho bố, quà tặng cho trẻ em, quà tặng cho nữ tiếp viên, đấm, v.v. Bạn cũng có thể nhóm các sản phẩm theo giá quà tặng dưới 10 đô la, Quà tặng của Google dưới 50 đô la, v.v.
Bạn thậm chí có thể hiển thị các sản phẩm chưa được bọc và sau đó bọc các giỏ quà hoặc hộp với các sản phẩm bên trong để khách hàng có thể lấy các gói được bọc và mua chúng. Hãy chắc chắn rằng các gói được bọc được đánh dấu rõ ràng như những gì bên trong.
Cung cấp dịch vụ gói quà tại cửa hàng
Người mua sắm kỳ nghỉ phút cuối yêu thích một điểm dừng mua sắm. Giúp họ bớt căng thẳng bằng cách tặng quà trong cửa hàng. Bạn có thể cung cấp một tùy chọn miễn phí với gói cơ bản và ruy băng, sau đó tính phí cho gói phức tạp hơn.
Bạn cũng có thể bán gói quà, thẻ quà tặng, băng và thẻ ngay bằng cách đăng ký cho những ai muốn tự làm, nhưng don sắt muốn dừng lại ở một cửa hàng khác để cung cấp.
Don mệnh Quên đi những xung lực mua
Đặt các sản phẩm loại nhồi thả nhỏ bên cạnh các thanh ghi hoặc các khu vực nơi khách hàng xếp hàng chờ đợi.
Kéo dài thời gian của bạn
Nếu bạn đã làm như vậy, hãy mở sớm và mở muộn trong những ngày trước Giáng sinh. Hãy chắc chắn để thúc đẩy giờ mở rộng thông qua email, tin nhắn văn bản, phương tiện truyền thông xã hội và biển hiệu cửa hàng.
Thử quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp (PPC) có thể hoạt động tuyệt vời vào thời điểm này trong năm nếu bạn mua quảng cáo phục vụ khi người mua hàng vào kỳ nghỉ cuối cùng tìm kiếm ý tưởng quà tặng hoặc quà tặng vào phút cuối trực tuyến.
Hãy thử những lời khuyên này và tận dụng ngày cuối tuần cuối cùng của mua sắm Giáng sinh!
Hình ảnh mua sắm qua Shutterstock
7 Bình luận
