Với sự ra mắt của Freshworks 360, giờ đây các doanh nghiệp nhỏ có thể truy cập vào giải pháp tương tác với khách hàng trên nền tảng đám mây tích hợp đầy đủ.
Freshworks 360 sẽ tập hợp và quản lý tất cả các thông tin liên lạc hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị trên các kênh khác nhau trên một nền tảng duy nhất. Và nó thực hiện điều này đồng thời có thể tham gia, chuyển đổi và hỗ trợ các cuộc hội thoại với khách hàng thông qua email, điện thoại, trò chuyện, di động và các kênh xã hội.
$config[code] not foundTrong môi trường kinh doanh ngày nay, sự tham gia của khách hàng đã trở thành một thành phần không thể thiếu trong hoạt động của công ty. Trong khi các doanh nghiệp lớn đang triển khai các công nghệ để thực hiện sự tham gia này, không phải tất cả các doanh nghiệp nhỏ đều có thể tận dụng lợi thế của nó. Chi phí, sự phức tạp và việc thực hiện là một số vấn đề gây khó khăn cho chủ sở hữu của các doanh nghiệp nhỏ.
Girish Mathrubootham, đồng sáng lập và CEO của Freshworks, cho biết các công ty nhỏ, cũng như một số doanh nghiệp, đã bị bỏ rơi trong cái lạnh khi nói đến phần mềm thu hút khách hàng.
Trong một thông cáo báo chí gần đây, Mathrubootham giải thích, các chuyên gia hỗ trợ khách hàng, tiếp thị và tiếp thị đã buộc phải sử dụng các hệ thống hỗ trợ và CRM cồng kềnh, trong khi HR và IT đã được coi là những sản phẩm cồng kềnh với các tính năng không cần thiết và thẻ giá cắt cổ với sứ mệnh đưa phần mềm kinh doanh dễ sử dụng vào tay những người cần nó và Freshworks 360 là một bước quan trọng trong việc giúp chúng tôi thực hiện chính xác điều đó.
Freshworks 360
Freshworks tuyên bố ra mắt 360 trong khi nó cũng đạt được một cột mốc mới trong doanh thu định kỳ hàng năm. Công ty đã đạt mốc 100 triệu đô la bằng cách mở rộng cơ sở người dùng của hơn 150.000 doanh nghiệp và tổ chức trên toàn thế giới.
Các khách hàng hiện tại bao gồm hàng chục ngàn doanh nghiệp nhỏ và khách hàng doanh nghiệp lớn như Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Đại học Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi và những người khác trên khắp thế giới.
Gói đám mây Freshworks 360 bao gồm danh mục đầy đủ các sản phẩm mà công ty đã xây dựng trong năm qua. Với 360, doanh nghiệp sẽ có quyền truy cập vào Freshchat (phần mềm nhắn tin của khách hàng), Freshcaller (phần mềm trung tâm cuộc gọi), Freshmarketer và Freshteam.
Các công cụ này đã được thiết kế để làm việc cùng nhau để các doanh nghiệp có thể có một nền tảng toàn diện để giúp các nhà tiếp thị, đội ngũ nhân sự và các chuyên gia hỗ trợ tham gia với nhau và khách hàng của họ.
Các doanh nghiệp hiện có thể truy cập các cuộc hội thoại của khách hàng, dữ liệu và các điểm tiếp thị bao gồm các cuộc trò chuyện và đề cập đến phương tiện truyền thông xã hội. Toàn bộ lịch sử của mỗi khách hàng có thể được truy cập để cung cấp trải nghiệm hoàn chỉnh từ đầu đến cuối.
Freshworks 360 hiện đã có. Một bản dùng thử miễn phí đang được cung cấp cho người dùng hiện tại của bất kỳ ứng dụng Freshworks nào.
Hình: Freshworks
3 Bình luận
