Cửa hàng bán lẻ bán sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng. Giám sát viên trong một cửa hàng bán lẻ bao gồm tất cả các nhà quản lý giám sát công việc của các nhà quản lý khác hoặc các cộng tác viên bán hàng và dịch vụ. Ở phía trên, điều này bao gồm một tổng giám đốc của một cửa hàng. Ngoài ra, trợ lý quản lý, quản lý ca và quản lý bộ phận đều thường giám sát nhân viên. Mức lương khác nhau tùy theo cấp quản lý, nhưng Cục Thống kê Lao động ghi nhận mức lương trung bình hàng năm cho các giám sát viên bán lẻ hàng đầu là 43.910 đô la, tính đến tháng 5 năm 2016.
$config[code] not foundKiểm soát hàng hóa và hàng tồn kho
Các nhà quản lý cuối cùng chịu trách nhiệm về người dân và hàng tồn kho sản phẩm mà họ giám sát. Một giám sát viên thường hướng dẫn nhân viên của mình trong việc bán hàng tối ưu, bao gồm hiển thị hình ảnh hiệu quả trên sàn và dự trữ hàng tồn kho hiệu quả trong khu vực lưu trữ. Ngoài ra, một giám sát viên duy trì hàng tồn kho. Nếu tổn thất hàng tồn kho cao vì trộm cắp nội bộ hoặc trộm cắp, người quản lý phải làm việc để tìm ra nguồn gốc của vấn đề.
Thuê và bắn
Nhiều nhiệm vụ giám sát thuộc phạm vi quản lý nhân sự. Điều này bao gồm tuyển dụng và sa thải nhân viên trong cửa hàng hoặc bộ phận. Trong các doanh nghiệp nhỏ, các nhà quản lý bán lẻ có thể phải tích cực tuyển dụng các cộng tác viên bán hàng và dịch vụ để phát triển một đội ngũ nhân viên đáng gờm. Xem xét các ứng dụng và sơ yếu lý lịch, thực hiện các cuộc phỏng vấn và thực hiện các cuộc gọi tham khảo là một trong những trách nhiệm tuyển dụng. Khi một nhân viên thực hiện một hành vi phạm tội có thể chấm dứt, chẳng hạn như ăn cắp hoặc liên tục thiếu hiệu suất, người quản lý phải xác định xem có nên sa thải hoặc kỷ luật nhân viên hay không.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingĐào tạo và tạo động lực
Thành phần chính khác của nhiệm vụ nhân sự cho một giám sát viên bán lẻ bao gồm đào tạo và động lực. Giám sát viên xem xét các triết lý của cửa hàng và cung cấp đào tạo nghề cho nhân viên bán hàng và dịch vụ. Khả năng huấn luyện và phát triển công nhân thường là điểm khác biệt chính giữa người giám sát bán lẻ giỏi và nhân viên tuyến đầu. Ngoài ra, người quản lý phải thúc đẩy người lao động đạt hiệu suất cao. Điều này bao gồm tiến hành đánh giá định kỳ và huấn luyện nhân viên về phát triển kỹ năng và thái độ.
Ngân sách
Trong các cửa hàng bán lẻ lớn, tổng giám đốc và quản lý bộ phận thường có trách nhiệm mua hàng, lập ngân sách và kế toán. Người quản lý bộ phận thịt trong một cửa hàng tạp hóa, ví dụ, thường chịu trách nhiệm đặt hàng thực phẩm và vật tư cần thiết cho bộ phận của mình. Anh ta thường phải theo dõi chi tiêu phù hợp với ngân sách, và giữ hồ sơ kế toán và hàng tồn kho.
