Tranh chấp thương hiệu luôn là một cái gai trong phía nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân. Những ý tưởng và dự án kinh doanh sáng tạo, ngay cả khi chúng được phát triển với mục đích tốt nhất, đôi khi vẫn phát triển quá gần với một công ty lớn hơn.
Khi đây là trường hợp, một trận chiến thương hiệu thường nổ ra và, hầu hết thời gian, công ty có túi sâu hơn thường thắng trận chiến. Không nghi ngờ gì về điều này, điều này thường có nghĩa là chủ doanh nghiệp nhỏ thua trận. Nhưng có rất nhiều trường hợp khác mà một chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nhân tạo ra một thương hiệu không có ý định xâm phạm một cách trắng trợn mà tình cờ đẩy phong bì của tinh thần doanh nhân. Từ quan điểm của chủ doanh nghiệp nhỏ, các công ty lớn hơn nên rút lui.
Nhưng một điều buồn cười đã xảy ra trên đường đến kiện tụng thương hiệu. Phương tiện truyền thông xã hội đã làm cho nó để các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể có được một nhóm lớn người về phía họ, cuối cùng làm cho các công ty lớn hơn rơi vào vụ kiện chống lại chủ doanh nghiệp nhỏ.
Cuộc chiến truyền thông xã hội mới này tác động đáng kể đến PR doanh nghiệp nhỏ vì khả năng thay đổi nhận thức của cả hai công ty. Trong một trận chiến kinh điển ‘David so với Goliath, những người dân đến để bảo vệ chủ doanh nghiệp nhỏ, người được cho là bị đẩy bởi người khổng lồ, tập đoàn lớn hơn.
Tạp chí Phố Wall gần đây đã viết về vấn đề này minh họa một vài ví dụ chính của các chủ doanh nghiệp nhỏ chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội như một cách để hỗ trợ cho chiến dịch kiện tụng. Trong câu chuyện, một giáo sư luật nói rằng chiến thuật mới này minh họa cách các công ty khởi nghiệp có thể tận dụng các mạng xã hội như một cách xây dựng nhận thức về việc được chọn bởi công ty lớn hơn.
Câu chuyện đã trích dẫn một ví dụ về một doanh nhân ở Vermont, người đã bán áo phông nói rằng Ăn Eat Kale. Căng Chik-fil-A nghĩ rằng nó quá gần với khẩu hiệu của Eat Eat Ch Chinin và đưa ra một lệnh ngừng hoạt động lá thư. Hàng ngàn người hâm mộ xếp hàng trên Facebook để ủng hộ doanh nhân Vermont và nhà hàng thức ăn nhanh lớn đã không theo đuổi vấn đề này.
Hãy nhớ rằng trong một số trường hợp, chủ doanh nghiệp nhỏ không nhất thiết phải điều khiển chiến dịch xấu hổ. Khi các doanh nhân xây dựng thương hiệu của họ đúng cách, họ phát triển những người theo dõi trung thành quyết liệt. Vì Internet có khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng, những người theo dõi này tự mình bắt đầu các chiến dịch xấu hổ xã hội trong nỗ lực bảo vệ doanh nghiệp nhỏ mà họ đã yêu.
Dưới đây là một vài lời khuyên cho các chủ doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách thúc đẩy các chiến dịch PR trên mạng xã hội muốn tăng áp lực lên các công ty lớn hơn để từ bỏ các thương hiệu phù hợp với họ:
1: Hiểu rằng bạn sẽ không thành công nếu bạn thực sự đang cố gắng phát huy thương hiệu hoặc tiếp thị của công ty lớn hơn. Không có vấn đề gì về việc bạn có thể nhận được bao nhiêu người ủng hộ, nếu những gì bạn đang làm là vi phạm thương hiệu trắng trợn, bạn đang kinh doanh sai cách.
2: Thực hiện chiến dịch PR truyền thông xã hội của bạn về thông tin và sự công bằng, không phải về cảm xúc. Giữ vị trí của bạn chuyên nghiệp và để lại tất cả các tên gọi ra khỏi nó.
3: Sử dụng tất cả các nền tảng truyền thông xã hội của bạn như một cách để gửi những sự thật, thông tin và bất kỳ cập nhật nào. Sử dụng Twitter, Facebook và blog của bạn để cập nhật cộng đồng của bạn để họ cũng có tất cả các thông tin mới nhất.
4: Nuôi dưỡng ý thức cộng đồng thực sự để những người theo dõi, khách hàng và người hâm mộ của bạn cũng có thể cung cấp phản hồi, cái nhìn sâu sắc, lời khuyên và chia sẻ suy nghĩ chung của họ.
5: Khuyến khích cộng đồng của bạn sử dụng blog và các nền tảng truyền thông xã hội của họ để truyền bá về bất kỳ thông tin hoặc vị trí nào bạn muốn đưa ra cho công chúng.
6: Giữ cho phương tiện truyền thông được cập nhật bằng cách gửi thông cáo báo chí, cao độ câu chuyện và tờ mẹo và liên kết đến blog của bạn, nơi họ có thể nhận được nhiều thông tin cơ bản hơn về vấn đề này.
7: Tận dụng YouTube để cung cấp cập nhật video. Sử dụng cơ hội này để là người phát ngôn về vấn đề này. Mọi người thích chia sẻ video sẽ lan truyền nhiều hơn. Ngoài ra, khi bạn liên kết với kênh YouTube của mình khi gửi thông tin cập nhật tới phương tiện truyền thông, các nhà sản xuất tin tức trên truyền hình sẽ thấy cách bạn đi qua trước máy ảnh và được khuyến khích đặt bạn để thảo luận về vấn đề này.
8: Biết khi nào nên rút chân ra khỏi ga. Đôi khi, tốt nhất là hãy để hệ thống pháp lý vận hành khóa học của mình trước khi bạn đổ dầu vào lửa. Luôn luôn tham khảo ý kiến luật sư và đảm bảo chiến dịch truyền thông xã hội của bạn đã giành được tổn thương trong thời gian dài.
Nếu bạn thấy mình bị một công ty lớn hơn bắt nạt, hãy làm theo những lời khuyên này và xem liệu bạn có thể tự trang bị cho mình một mạng lưới hỗ trợ lớn sẵn sàng giúp bạn bảo vệ vị trí của mình không.
Giành được hình ảnh khái niệm nhãn hiệu qua Shutterstock
6 Bình luận
