Hầu hết, nếu không phải tất cả, các chủ doanh nghiệp nhỏ có một giấc mơ cho doanh nghiệp nhỏ của họ. Có lẽ giấc mơ đó là có được và giành chiến thắng lớn. Hoặc có thể ước mơ đó là tìm được một nhà đầu tư lý tưởng để hỗ trợ bạn và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn trở nên nổi tiếng và tài sản. Paul Greenberg, người sáng lập Cuộc thi Thần tượng CRM, đã tham gia Brent Leary để chia sẻ làm thế nào các doanh nghiệp nhỏ có thể có cơ hội tham gia vào trò chơi lớn.
* * * * *
$config[code] not found
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Thông thường tôi yêu cầu mọi người cho tôi một chút nền tảng của họ, tôi gần như có thể làm điều này cho bạn nhưng tôi vẫn sẽ để bạn nói điều đó.
Paul Greenberg: Tôi đã tìm đến CRM vào giữa năm 90 sau một thời gian làm ERP tại một công ty tư vấn. Sau đó, tôi đã viết phiên bản đầu tiên của CRM tại Speed Of Light vào năm 2001 và nó đã cất cánh từ đó. Kết quả là, tôi trở nên khá nổi tiếng trong thế giới CRM.
Kể từ đó, tôi đã tiếp tục làm rất nhiều công việc tư vấn, nói nhiều trên khắp thế giới và tất nhiên tôi làm nhiều công việc chuyên nghiệp nhất có thể trong số những thứ như CRM Idol.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn vừa viết một cái gì đó xung quanh sự phát triển và sự xuất hiện của CRM ở cấp độ doanh nghiệp nhỏ. Có thể nói một chút về điều đó?
Paul Greenberg: Chà, tôi nghĩ vì rất nhiều lý do, chúng tôi đã bắt đầu thấy sự xuất hiện của nó. Trước hết, tôi nghĩ một phần của nó là giá cả rất tốt cho các doanh nghiệp nhỏ. Đám mây đã đặt giá thuê bao ở một nơi. Theo nghĩa đen, bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào cũng có thể nhận được một cái gì đó thực sự có thể phục vụ từ miễn phí đến 20 đô la một tháng cho mỗi người dùng.
Ngoài ra, khách hàng doanh nghiệp nhỏ đòi hỏi nhiều hơn và đòi hỏi nhiều sự chú ý hơn. Đồng thời, họ yêu cầu sự tương tác tích cực hơn từ chính công ty. Thế hệ mới của CRM và công nghệ phần mềm thực sự cho phép tất cả điều đó để nó trở thành một đề xuất có giá trị tốt cho các doanh nghiệp nhỏ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Chính xác thì CRM Idol là gì?
Paul Greenberg: Đây là một thị trường lớn - hàng tỷ và hàng tỷ đô la nói chung. Rất nhiều người chơi trong đó là vô cùng lớn. Nhưng có hàng ngàn công ty nhỏ, hãy nói, CRM-ish. Họ không nhận được bất kỳ tầm nhìn. Một số trong số đó là do sự tắc nghẽn của các công ty trên thị trường, sự thống trị của các công ty lớn hơn và một số là do PR xấu từ những người hôi thối trong công việc của họ.
Vì vậy, khoảng một năm trước, chúng tôi đã nảy ra ý tưởng mang lại cho các công ty nhỏ mới nổi này tầm nhìn, cố vấn và một số giải thưởng - rất nhiều giải thưởng. Nhưng quan trọng là họ có tầm nhìn. Không có cách nào họ có thể có được nó bằng bất kỳ cách nào khác.
Họ đứng trước những người có ảnh hưởng quan trọng như bạn, tôi, Esteban Kolsky, Denis Pombriant, Jesus Hoyos, Mark Tamis, Silvana Buljan, và Laurence Buchanan. Cả một khu vực của những người trên khắp thế giới mà bạn không thể mua loại tầm nhìn đó.
Họ được dạy, bởi một nhóm các thẩm phán mở rộng, làm thế nào để trình diễn bản demo trước những người có ảnh hưởng. Những người đang dạy họ là những người có ảnh hưởng. Họ là những người đứng đầu các nhà cung cấp và thực hành CRM lớn. Họ là phương tiện truyền thông quan trọng; họ là những học viên điều hành những nỗ lực CRM lớn tại các công ty lớn. Có những người có ảnh hưởng khác ngoài kia và họ đang dạy những người này về cơ bản làm kinh doanh tốt hơn và làm thế nào để có được trước mặt mọi người cho họ sự bảo trợ hàng loạt.
Trong khi đó, mỗi một thí sinh thực tế sẽ được đánh giá bởi các giám khảo chính cho họ một số hướng đi về nơi tiếp theo và những gì cần làm.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể chạm vào một số mốc thời gian cho năm nay không?
Paul Greenberg: Bây giờ đến ngày 25 tháng 5thứ 6:00 tối PST, bạn có thể truy cập CRMIDOL. Điền vào một mẫu đăng ký rất ngắn sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào ứng dụng. Điền vào đơn. Sẽ có 40 ứng cử viên cho Châu Mỹ, Bắc và Nam Mỹ. Hai mươi ứng cử viên cho EMEA (Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi) và sau đó 20 ứng cử viên cho Châu Á và Úc.
Chúng tôi sẽ công bố chúng và sau đó điều thực sự bắt đầu.
Không có gì đảm bảo rằng bạn sẽ được chọn nhưng bạn được tiêm. Chúng tôi thực sự muốn họ tham gia. Các giải thưởng một mình và tiếp xúc một mình là giá trị nó. Nếu bạn muốn xem qua trang web năm ngoái, bạn có thể thấy tất cả những điều đã xảy ra. Đến 2011 CRMIDOL và tất cả đều ở đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Hai trong số những người vào chung kết năm ngoái đã được mua lại. Được hỗ trợ bởi Salesforce.com và chỉ gần đây, Crowd Factory đã được Marketo mua lại. Một công ty khác thậm chí không lọt vào bán kết, Connected, đã được Linkedin mua lại. Bạn có thể thấy những người chiến thắng trước đó, Nhận sự hài lòng và BPM trực tuyến. Bạn có thể xem câu chuyện của họ và điều này ảnh hưởng đến việc kinh doanh của họ như thế nào.
Paul Greenberg: BPM Online thực sự là người chiến thắng trong năm nay của tạp chí CRM CRM. Chúng tôi sẽ công bố vòng bán kết vào ngày 15 tháng 8 năm 2012, tại Hội nghị Tiến hóa CRM ở New York, đây là hội nghị CRM chính.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: một số điều kiện tiên quyết mà mọi người nên nhận thức là gì?
Paul Greenberg: Điều đầu tiên là họ phải có một thương mại. Điều thứ hai là họ phải dưới 7 tuổi. Điều thứ ba là bạn phải có doanh thu dưới 12 triệu đô la. Đó là ba người lớn. Hãy xem tất cả các quy tắc, nó RẤT NHIỀU ở đó.
Nhưng các công ty nhỏ, đây là bắn của bạn. Một trong những giải thưởng là một cuộc họp mặt trước một nhà đầu tư mạo hiểm cấp một. Bạn sẽ không có được điều đó trừ khi bạn có một số đề xuất tuyệt vời. Nếu bạn giành được CRM Idol, bạn sẽ có được điều đó. Nó không đảm bảo tiền nhưng nó sẽ đảm bảo cho bạn một cơ hội.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi thực sự hào hứng với CRM Idol 2012. Hãy xem các bài viết từ các cuộc họp giao ban năm ngoái. Rất nhiều thời gian và nỗ lực đã được đưa vào để viết các bài đánh giá để cung cấp loại thông tin mà mọi người có thể rút ra từ kinh nghiệm thực hiện các cuộc họp giao ban trước các nhà phân tích.
Cuộc phỏng vấn này là một phần trong chuỗi các cuộc trò chuyện One on One của chúng tôi với một số doanh nhân, tác giả và chuyên gia gây suy nghĩ nhất trong kinh doanh ngày nay. Cuộc phỏng vấn này đã được chỉnh sửa để xuất bản. Để nghe âm thanh của cuộc phỏng vấn đầy đủ, nhấp vào mũi tên phải trên trình phát màu xám bên dưới. Bạn cũng có thể xem thêm các cuộc phỏng vấn trong loạt phỏng vấn của chúng tôi.
Trình duyệt của bạn không hỗ trợ
âm thanh
thành phần.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
1
