Đào tạo nhân viên là một phần của kinh doanh. Bạn có thể chỉ cần ném người vào và mong họ bơi. Điều đó có hiệu quả đối với tất cả các ngôi sao, nhưng nếu bạn muốn tăng tỷ lệ thành công và sự nhất quán trong cách nhóm làm việc đó, thì việc đào tạo hiệu quả là rất quan trọng.
Có một sự khác biệt lớn giữa việc có một buổi đào tạo để bạn có thể nói rằng bạn đã có nó; và có một buổi đào tạo có hiệu quả thay đổi hành vi. Nói cách khác, nó không quan trọng với những gì bạn nói với đội nếu thông điệp không dính vào.
$config[code] not found
Gần đây tôi đã nghe dì của tôi, người đang làm việc trên chương trình Thạc sĩ Công nghệ thông tin, nói:
Hiểu được lý thuyết đằng sau nó là tuyệt vời, nhưng tôi cần biết rằng khi tôi bước ra khỏi cánh cửa đó tôi có thể làm gì đó.
Khi nói đến giáo dục tiên tiến không phải là điều mà tất cả chúng ta muốn? Thông tin tạo nên sự khác biệt trong kinh doanh của chúng ta, trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta? Vậy tại sao lại tra tấn nhân viên bằng cách đào tạo nhàm chán hoặc không hiệu quả - khi có một lựa chọn khác trên bàn?
Tiến sĩ John Medina, nhà sinh học phân tử và tác giả của Brain Rules, nói:
Bộ não không chú ý đến những thứ nhàm chán.
Ông tiếp tục bằng cách tuyên bố rằng chúng tôi lưu giữ và ghi nhớ thông tin nhiều hơn sáu lần khi chúng tôi kinh nghiệm các từ và hình ảnh. Trên thực tế, có một lợi ích thực sự khi thêm một số giá trị giải trí và kinh nghiệm thực tế vào đào tạo nhân viên của bạn. Nhưng bằng cách nào?
Dưới đây là năm bước để giúp tạo ra bất kỳ thông điệp đào tạo nào (Iithve đã sử dụng nó trong hơn một thập kỷ và dạy người khác làm điều tương tự - bởi vì nó vẫn hoạt động). Tất nhiên, nó có nhiều nỗ lực hơn đối với người huấn luyện và người quản lý kết thúc, nhưng nó được đền đáp trong một nhóm người thực sự có thể làm công việc theo cách bạn muốn.
Đội ngũ thành công don lồng tự xây dựng. Các nhà lãnh đạo và quản lý hiệu quả xây dựng các nhóm thành công bằng cách củng cố một thông điệp cốt lõi cho đến khi nó trở thành bản chất thứ hai cho họ và các thành viên trong nhóm của họ.
1) Nói đi
Mặc dù hầu hết mọi người giữ lại nhiều hơn bằng cách làm hơn là nghe, tất cả các khóa đào tạo bắt đầu bằng một thông điệp về:
- Nó là gì
- Những gì mong đợi
- Làm thế nào nó hoạt động
Trước khi bạn có thể mong đợi nhóm của mình có hiệu quả với bất cứ điều gì, hãy giải thích một số điều. Mục tiêu là để lộ chúng cho thông tin. Và vì huấn luyện viên của bạn hiểu rằng đây là bước một, anh ta không phải nhồi nhét thông tin vào những người đã ngừng nghe 30 phút trước. Một khi bạn nói về chủ đề này, đó là thời gian để củng cố thông tin.
2) Hiển thị nó
Tạo lời nhắc trực quan để sử dụng bên trong đào tạo của bạn và để đăng xung quanh tòa nhà. Mục tiêu là cung cấp một cách có kích thước cắn để tiêu hóa thông tin từ đào tạo, và vì một bức tranh có giá trị 1000 từ, sau đó làm cho nó trực quan. Donith cố gắng nhồi nhét mọi thứ vào một poster. Thay vào đó, hãy chọn những điểm quan trọng nhất. Bạn cũng có thể:
- Củng cố các bước cho một quy trình mới
- Thêm một số hình ảnh liên quan
- Tăng cỡ chữ
- Đặt nó trên tường
Và đối với các doanh nghiệp trực tuyến với các nhóm làm việc tại nhà, bạn có thể đặt hình ảnh của mình trên trang web của công ty tư nhân, cũng như chuyển tiếp qua email. Bây giờ nhóm của bạn có một lời nhắc nhở dễ dàng về những gì được mong đợi, thay vì phải lội qua một báo cáo hoặc thư dày đặc.
3) Chứng minh điều đó
Bạn don lồng biết những gì bạn donith biết cho đến khi bạn ở giữa tình huống. Và trong khi thực hành là vô giá, có một số điều mà bạn KHÔNG thể cho phép nhóm của mình học một cách khó khăn - bởi vì nó có thể không tốt cho kinh doanh. Vì vậy, nhập vai. Đây là bước ngay trước khi nhóm của bạn bị bẩn tay. Đưa cho họ một kịch bản có liên quan và yêu cầu họ nói ra và sau đó thực hiện bằng cách sử dụng thông tin bạn vừa cung cấp. Hãy để họ làm việc hết sức trong thiết lập này.
4) Đặt tay lên nó
Bây giờ nhóm của bạn đã nghe thấy nó, nhìn thấy nó và phải nhập vai - đó là thời gian để đặt chúng vào tình huống trong thế giới thực, nơi chúng phải sử dụng những gì bạn đã dạy chúng. Để củng cố bài học, bạn phải lùi lại một chút và để họ giải quyết, nhưng hãy chắc chắn rằng họ có thể liên lạc với bạn. Ngay cả khi bạn đang ở trong tòa nhà, hãy để họ giải quyết. Họ cần cảm thấy sợ hãi và tìm câu trả lời để lái bài học về nhà.
Tất nhiên bạn có một doanh nghiệp để bảo vệ và chăm sóc khách hàng, nhưng bước này là cần thiết nếu bạn có ý định có một nhóm có thể sản xuất trong khi bạn ở bệnh viện, trong kỳ nghỉ hoặc tại một hội nghị. Và để yên tâm, bạn có thể ở ngay góc để sẵn sàng bước vào, nhưng chỉ khi cần thiết.
5) Dạy lại
Tôi không quan tâm những gì họ nói, mọi người cần bồi dưỡng. Vì vậy, sau khi họ bị bẩn tay, đã đến lúc nói về việc đào tạo lại. Nhưng lần này hãy để các nhân viên giảng lại bài học cho nhau. Bây giờ bạn đã lái nó về nhà.
Thực hiện theo các bước này và nó sẽ gắn bó vì bạn phải biết nhiều hơn để dạy nó cho người khác. Thêm vào đó, nhóm nghiên cứu rút kinh nghiệm cá nhân sau những bước này và không chỉ là lý thuyết.
Ảnh Eureka qua Shutterstock
1
