Mọi người có cha mẹ (hoặc con cái) đều biết việc kết nối với một người thuộc thế hệ khác khó đến mức nào. Thế giới vi mô của một doanh nghiệp nhỏ cũng không ngoại lệ với quy tắc này, nơi sự khác biệt về thế hệ thường có thể dẫn đến sự hiểu lầm và thiếu tôn trọng giữa các đồng nghiệp. Theo thời gian, những tranh chấp này có thể làm xói mòn tinh thần nhân viên và thậm chí ảnh hưởng đến điểm mấu chốt.
Teri Hill của T. H. Enterprises, người hướng dẫn các công ty sắp phát triển cách thức lãnh đạo các thế hệ, đã mô tả những điều này như những xung đột phát sinh từ các thế hệ khác nhau. Cô giải thích:
$config[code] not foundHầu hết mọi người có được khung tham chiếu của họ cho thế giới từ năm đến mười lăm tuổi.
Baby Boomers, những người sinh từ năm 1946 đến 1964 và hiện đang nắm giữ phần lớn các vị trí lãnh đạo, bước vào thời đại kinh doanh thịnh vượng khiến họ phải làm việc chăm chỉ và cạnh tranh khốc liệt tại nơi làm việc. Theo Robert Avery thuộc Đại học Cornell, điều này có ý nghĩa gì đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ nói riêng là vấn đề tiến hóa tuyệt đối.
Avery nói:
Phần lớn tài sản của boomer được tổ chức tại 12 triệu doanh nghiệp thuộc sở hữu tư nhân, trong đó hơn 70% dự kiến sẽ đổi chủ trong vòng 10-15 năm tới.
Ngược lại, Millennials, những người được sinh ra trong khoảng thời gian từ 1980 đến 2000, được nuôi dưỡng để mong nhận được sự công nhận cho những thành tựu nhỏ nhất của họ.
Boomers muốn chứng minh rằng họ chỉ là những người lao động giỏi nhất. Họ cũng muốn được coi là cha mẹ tốt nhất.
Theo cách nói của giáo dân, Millennials được trao cho bất cứ thứ gì họ muốn bởi cha mẹ Boomer nuông chiều - có thể là vật phẩm, giải thưởng hoặc lời khen ngợi. Như vậy, Millennials có tỷ lệ tự ái cao nhất trong mọi thế hệ. Ví dụ, vào năm 2006, sinh viên đại học đạt điểm cao hơn 30% về Chỉ số tính cách tự sự so với năm 1979.
Lòng tự ái này chỉ có thể phục vụ để thúc đẩy xung đột tại nơi làm việc. Cả Baby Boomers và Cựu chiến binh (thế hệ sinh trước năm 1946) đều coi trọng công việc và kết quả thường khiến họ bất hòa với Millennials, những người mong đợi một dòng phản hồi và khen ngợi đều đặn.
Hill thậm chí đã mô tả một sự cố trong đó một thiên niên kỷ được thông qua để tăng lương và nhân viên mẹ mẹ đã vận động thay mặt cô ấy cho đến khi bộ phận cuối cùng xem xét lại. Đối với thế hệ cũ, đây là quyền lợi vô lý, nhưng đối với Millennials, nó chỉ là một phần mở rộng của cách họ được nuôi dưỡng.
Theo John Mason, nhà văn đóng góp của Forbes, các chủ doanh nghiệp nhỏ đặc biệt cần tập trung vào hai đặc điểm chính của hiệu ứng Mill ngàn. Mason nói:
Làm thế nào millennials tìm cách tiêu thụ thông tin và phải làm gì với dữ liệu có giá trị mà họ cung cấp. Hãy suy nghĩ am hiểu công nghệ, háo hức và hợp tác. Khi phương tiện truyền thông xã hội trở thành một phần thiết lập của cuộc sống hàng ngày, kỳ vọng cho các dịch vụ thời gian thực được cá nhân hóa tiếp tục phát triển. Các công ty nhỏ quyết định thực hiện các chiến lược tiếp thị xã hội và tham gia toàn diện cho các thương hiệu của họ có thể sẽ giành được những chiến thắng lớn.
Millennials là người bản địa công nghệ - lớn lên với công nghệ trong tầm tay - trong khi Baby Boomers và Cựu chiến binh là những người áp dụng công nghệ. Sự chênh lệch này xuất hiện khi chọn và kiểm soát các loại giao tiếp. Boomers và Cựu chiến binh thích các cuộc đối thoại trực tiếp và qua điện thoại, trong khi Millennials có nhiều khả năng nhắn tin hoặc gửi email. Họ cũng có nhiều khả năng có mặt trên điện thoại của họ trong các cuộc họp và sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong ngày làm việc.
Vấn đề ngàn năm: Làm thế nào bạn có thể giải quyết và khắc phục sự khác biệt
Đầu tiên, nhận ra rằng những khác biệt này tồn tại và chúng chiếm nhiều trường hợp thiếu tôn trọng giữa các đồng nghiệp.
Nhiều Boomer và Cựu chiến binh bị xúc phạm bởi cách tiếp cận quyền lực thông thường của Millennials, trong khi Millennials có thể không hiểu các thế hệ cũ tuân thủ các quy tắc và quy định dường như tùy tiện.
Tuy nhiên, nếu các thế hệ dành chút thời gian để hiểu các nền tảng và giá trị của nhau, họ sẽ nhận ra vai trò của sự khác biệt thế hệ trong hành vi văn phòng của họ.
Một khi những khác biệt này đã được công nhận, bạn có thể bắt đầu làm việc dựa trên sự thỏa hiệp. Mặc dù Millennials mong đợi sự công nhận quá nhiều, nhưng chúng có những điểm hợp lệ về giao tiếp và cân bằng cuộc sống. Bạn nên nắm lấy các hình thức giao tiếp mới - văn bản, phương tiện truyền thông xã hội, v.v. - và cố gắng mang lại cho nhân viên sự cân bằng hơn trong cuộc sống của họ thông qua các kỳ nghỉ viễn thông và linh hoạt.
Tuy nhiên, các thế hệ cũ nên giữ vững các nghi thức văn phòng nhất định. Ví dụ, nhân viên không nên được phép sử dụng điện thoại của họ trong các cuộc họp hoặc sử dụng ngôn ngữ thông thường trong email của họ cho khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Hill giải thích:
Boomers nên cho Millennials biết những gì được mong đợi ở họ. Và đến lượt Millennials nên thể hiện những gì họ mong đợi từ môi trường văn phòng.
Thế hệ Mill ngàn có một số vấn đề, nhưng chúng cũng là thế hệ cởi mở và định hướng công dân nhất (PDF) hiện đang có trong văn phòng. Nếu mối quan tâm của họ được xem xét, văn hóa công sở có thể phát triển thành một không gian cởi mở và mời gọi hơn cho năng suất thực sự và ra quyết định.
Thay vì gạt bỏ quan điểm của họ, các thế hệ cũ nên lắng nghe và kết hợp các đề xuất, thiết lập tiêu chuẩn để thu hẹp khoảng cách cho các thế hệ tương lai.
Millenial Photo qua Shutterstock
4 Bình luận
