Làm thế nào để bạn biết rằng bạn làm cho di chuyển đúng? Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn luôn luôn đánh giá và quyết định, xem và sau đó làm, khám phá và sau đó đào sâu vào. Bạn là một người mua sắm.
Mỗi phần mềm, thiết bị văn phòng và dịch vụ mà bạn mua cho doanh nghiệp của mình là một trải nghiệm mua sắm:
- Làm thế nào bạn tìm thấy các mặt hàng hoặc dịch vụ?
- Bạn đã so sánh nó với cái gì?
Bạn có một loại hành vi người mua sắm nhất định - điều tương tự cũng đúng với các khách hàng tiềm năng của bạn.
Câu hỏi là: Thói quen mua sắm của họ là gì và làm thế nào bạn có thể trở thành một phần không thể thiếu của nó? Khi tận dụng tối đa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, đây là hai hành vi mới cần xem xét.
# 1: Tìm kiếm di động nhanh
Miễn là kết nối internet di động mạnh, thì không có gì để xóa điện thoại thông minh đó và thực hiện tìm kiếm trực tuyến nhanh chóng cho mục bạn quan tâm. Tôi thường xuyên làm điều đó, đặc biệt là khi tôi đi chơi cùng gia đình, khách hàng, hoặc bạn bè (đó chỉ là về tất cả mọi người). Trong khi họ nói chuyện với các cộng tác viên bán hàng, tôi tìm kiếm và khám phá các địa điểm và giá khác cho cùng một mặt hàng. Tất nhiên, giá không phải là yếu tố duy nhất (và thường không phải là yếu tố chính) trong giao dịch mua hàng (trải nghiệm của khách hàng đi một chặng đường dài).
Nhưng ở đây, Thỏa thuận: khi chúng tôi đưa điện thoại di động của mình vào sử dụng nhiều hơn, sự hiện diện web di động của bạn trở nên quan trọng hơn đối với doanh nghiệp của bạn.
Người mua hàng có thể khám phá đúng loại thông tin về bạn ngay tại chỗ (tức là vị trí, đánh giá, phạm vi giá, giờ hoạt động) không? Bạn có một sự hiện diện web và nó có thân thiện với thiết bị di động không?
# 2: Khách hàng hiểu biết về ứng dụng
Trong 5 dự đoán tiếp thị trên Internet cho năm 2012, Susan Susan Payton than thở về việc chúng tôi (ở Mỹ) không thể sử dụng điện thoại của chúng tôi để thanh toán mọi thứ. Từ khi chi tiêu trên điện thoại di động rất thú vị, tôi hiểu được khiếu nại của cô ấy (và Tôi rất hào hứng với dự đoán của cô ấy rằng sẽ có những ứng dụng hiệu quả hơn trong năm 2012.
Một trong những mục yêu thích của tôi, cho đến nay, là ứng dụng Starbucks (mới đối với tôi). Nó theo dõi tiền thẻ quà tặng của bạn, vì vậy, cho dù bạn nhận được bao nhiêu thẻ cho ngày sinh nhật, tất cả họ đều đăng nhập vào cùng một nơi (một khi bạn thiết lập nó).
Nó cũng theo dõi các giao dịch mua của bạn (miễn là bạn sử dụng ứng dụng hoặc thẻ quà tặng để thanh toán). Nó mang lại cho bạn điểm và phần thưởng (như sữa đậu nành miễn phí, nạp thêm miễn phí vào một số đồ uống nhất định) mà sẽ giúp bạn quay lại để biết thêm. Nó là một ứng dụng nhỏ thông minh và thú vị. Tôi thích nó đến nỗi tôi thấy mình ở câu chuyện tạp hóa đang cố gắng trả tiền bằng điện thoại di động của mình (công việc của didn).
Các ngoại lệ có thể là khách hàng của bạn
Thật đúng là mọi người đều không có hoặc thậm chí như Android, iPhone và Blackberries - Tôi biết một số người vẫn thích điện thoại nắp gập đơn giản. Vì vậy, trước khi bạn ra ngoài và chi tiền cho việc thiết kế một ứng dụng cho công ty của bạn, hãy kiểm tra thị trường của bạn.
- Bạn phục vụ ai
- Làm thế nào để họ thường tìm thấy bạn?
- Và làm thế nào để họ tìm thấy các doanh nghiệp và dịch vụ khác tương tự như bạn?
Nếu họ là những người dùng điện thoại thông minh nặng, thì đã đến lúc thiết lập trang web thân thiện với thiết bị di động đó và bắt đầu động não về ứng dụng đó; tất nhiên, nó phải thông minh, dễ sử dụng và thú vị hoặc nó sẽ bị lạc ở đâu đó trên điện thoại của bạn (bạn biết nơi đó các ứng dụng rối mắt sẽ chết).
Điểm
Kết nối Internet cho điện thoại di động mạnh hơn. Người mua sắm là điện thoại di động và hiểu biết nhiều công nghệ. Là sự hiện diện web của bạn trước xu hướng này? Đằng sau nó? Hoặc mất tích trong hành động?
Mua sắm thiết bị di động Ảnh qua Shutterstock
5 Bình luận
