Cho dù bạn thuê người làm việc tự do thường xuyên hoặc có một nhân viên toàn thời gian, doanh nghiệp của bạn cần có các quy trình đào tạo để đảm bảo mỗi nhân viên biết vai trò của mình. Nhiều người trong chúng tôi đã phát hiện ra một cách khó khăn mà chỉ cần nói cho ai đó biết phải làm gì là đủ; chúng tôi cần một chương trình bao gồm các tài liệu bằng văn bản, tạo bóng và học thực hành để giúp nhân viên của chúng tôi phát huy tối đa tiềm năng của họ.
Hãy bắt đầu với các tài liệu đào tạo
Tôi nói đến vấn đề trong công việc kinh doanh của mình là bất cứ khi nào tôi có một tập hợp các nhiệm vụ có thể được nhân đôi, tôi viết ra một tài liệu chi tiết cách thực hiện công việc. Tôi giữ chúng đơn giản, và bao gồm các bước. Tôi liên kết đến các tài nguyên mà nhân viên của tôi có thể thấy hữu ích. Ví dụ: hướng dẫn viết bài đăng trên blog cho khách hàng có thể giống như thế này:
1. Đăng nhập vào
Tên đăng nhập: xyz Mật khẩu: 123
2. Nhấp vào Thêm Thêm Mới trên thanh bên trái. 3. Bắt đầu viết bài. Bao gồm: 4. Chọn danh mục phù hợp. 5. Lưu như bản nháp. 6. Ping Susan để xem xét. Nó hướng dẫn đơn giản, từng bước một nên dễ dàng. Nếu bạn không bao giờ dành thời gian để chi tiết các bước cho một quy trình nhất định, tôi khuyến khích bạn nên thử nó như một bài tập. Giả sử người đọc không có kinh nghiệm trước đó trong nhiệm vụ, và chia nó thành những điều cơ bản. "Xem và học hỏi" Nếu bạn có nhân viên cho nó, hãy thuê một người mới làm việc, hoặc người đã làm việc đó trong quá khứ. Tại thời điểm này, người thuê mới đã đọc tài liệu đào tạo của bạn và bây giờ chỉ xem cách làm công việc mới của cô ấy. Đây là một cơ hội tuyệt vời để cô ấy đặt câu hỏi trong quá trình đào tạo và ghi chú. Nếu bạn không có nhân viên, việc đào tạo là tùy thuộc vào bạn! Bận rộn như bạn, điều quan trọng là bạn dành thời gian để đào tạo nhân viên mới để đảm bảo họ biết cách làm tốt công việc của mình. Học thực hành Khi bạn đã dành thời gian cho quá trình tạo bóng, bạn có thể nới lỏng dây cương một chút cho nhân viên mới. Hãy để họ đảm nhận các nhiệm vụ, cùng bạn hoặc một nhân viên khác xem và sửa lỗi. Dần dần dễ dàng đi và để họ tự quản lý các nhiệm vụ. Phản hồi về quá trình Mọi người đều học ở một tốc độ khác nhau, vì vậy hãy cởi mở với thực tế rằng nó có thể mất nhiều thời gian hơn đối với một số người. Lên lịch một cuộc họp với người thuê mới của bạn một hoặc hai tuần sau khi họ hoàn thành khóa đào tạo để giải quyết bất kỳ câu hỏi nào họ có, và nhẹ nhàng hướng dẫn họ đi đúng hướng. Đào tạo nên là một sự hợp tác, không chỉ là đưa ra các đơn đặt hàng từ trên xuống. Hãy để nhân viên mới của bạn làm cho vai trò của họ. Bạn không bao giờ biết: bạn có thể học được điều gì đó từ họ! Đào tạo hình ảnh qua Shutterstock
