Nếu bạn muốn khách hàng của bạn tham gia với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn phải hỏi.
eMarketer đã chia sẻ một cuộc khảo sát được thực hiện bởi DDB Worldwide và Opinionway Research và phát hiện ra rằng 3/4 người dùng Facebook trên toàn thế giới đã yêu thích một thương hiệu đã làm như vậy do lời mời hoặc quảng cáo từ thương hiệu mà họ theo dõi. Chỉ 49 phần trăm của tất cả người dùng Facebook cho biết họ đã kết bạn với một thương hiệu sau khi thực hiện nghiên cứu của riêng họ.
Có, bạn cần tạo một trang mà người dùng sẽ muốn tham gia và một trang sẽ mang lại giá trị. Nhưng một khi bạn làm như vậy, bạn phải chắc chắn rằng họ biết về nó. Và đôi khi, điều đó đơn giản như cho họ biết rằng trang của bạn tồn tại.
Bạn phải sử dụng tự quảng cáo để hiểu rõ về tài khoản xã hội mà bạn đang cố gắng xây dựng. Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, điều đó có thể có nghĩa là:
- Gửi tin nhắn Facebook được cá nhân hóa đến những người trong mạng lưới quê hương của bạn.
- Tạo một nhóm đường phố để truyền bá từ này trong các mạng riêng của họ thay mặt bạn.
- Đặt một lời kêu gọi hành động trong bản tin công ty của bạn.
- Quảng bá các tài khoản trên trang web của bạn hoặc trong blog của công ty bạn.
- Liệt kê các tài khoản trong tất cả các tài liệu công ty in.
- Liên kết tất cả các tài khoản truyền thông xã hội của bạn với nhau để làm cho chúng dễ tìm thấy hơn.
Dù bạn làm gì, bạn phải làm một cái gì đó. Nghiên cứu của Worldwide và Opinionway Research minh họa rằng chỉ vì khách hàng biết bạn tồn tại, điều đó không nhất thiết có nghĩa là họ sẽ theo dõi bạn trên phương tiện truyền thông xã hội để kết bạn với bạn. Nếu bạn di chuyển ở cửa tiếp theo, đôi khi bạn cần gọi cửa và cho họ biết.
Cũng nhấn mạnh trong cuộc khảo sát là tầm quan trọng của việc giữ mối quan tâm của khách hàng khi họ trở thành một người hâm mộ. Theo nghiên cứu, 36 phần trăm người dùng, những người giống như một thương hiệu, cuối cùng sẽ hủy đăng ký. Lý do hủy đăng ký bao gồm mất hứng thú với thương hiệu (32 phần trăm), thương hiệu xuất bản quá nhiều thông tin (27 phần trăm) và không quan tâm đến thông tin được công bố (27 phần trăm). Những con số này cho thấy tầm quan trọng của việc hòa hợp với khán giả của bạn và biết lý do tại sao họ lại kết nối với bạn. Họ muốn có thông tin / kinh nghiệm gì và làm thế nào bạn có thể cung cấp cho họ?
Đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ trên phương tiện truyền thông xã hội, bí quyết thành công là tìm hiểu lý do tại sao khách hàng của bạn muốn tương tác với bạn thông qua các kênh mới này (họ có thể nhận được gì trên Facebook mà không phải trên trang web của bạn?) Và sau đó đảm bảo họ biết nó có tồn tại. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng đôi khi nó là. Bởi vì đôi khi nó chỉ đơn giản là cung cấp cho mọi người chính xác những gì họ muốn.
6 Bình luận
