Sử dụng Gamification để nâng cao nhận thức về thương hiệu

Sầu… giới thiệu các cấu trúc giống như trò chơi nhất định như điểm và huy hiệu cho các ứng dụng không phải trò chơi như trang web và ứng dụng xã hội để tăng sự tham gia và lòng trung thành.

Thiết kế và triển khai Gamification là một quá trình phức tạp

Nhưng có rất nhiều thứ đi vào quá trình chơi game, từ việc lên ý tưởng cho một ý tưởng sáng tạo và tìm ra một cách trực quan và độc đáo để biến đổi khái niệm, tiếp theo là thực hiện những ý tưởng đó trong một thiết kế thân thiện với người dùng. Tham gia vào trò chơi điện tử để tham gia vào xu hướng mới nhất không phải là một chiến lược tốt. Nó thực sự khá dễ dàng để bỏ lỡ dấu ấn với trò chơi điện tử, và hầu hết các thương hiệu sẽ muốn ném loại ngân sách đó vào một dự án tầm cỡ đó nếu nó không tạo ra kết quả.

Khi được thực hiện đúng, việc chơi game có thể dẫn đến tăng 100 đến 150 phần trăm về số liệu tương tác như lượt xem trang, thời gian dành cho trang web và các hoạt động cộng đồng khác. Nhưng Gartner ước tính rằng có đến 80 phần trăm các sáng kiến ​​chơi game đã giành được mục tiêu kinh doanh, chủ yếu là do thiết kế kém.

Làm thế nào để sử dụng Gamification Drive Nhận thức thương hiệu?

Để giải quyết các chiến thuật chiến thắng trong việc tạo ra các sáng kiến ​​chơi game thành công, điều quan trọng là phải hiểu chính xác làm thế nào để game hóa có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu. Điều này xảy ra theo một số cách khác nhau:

• Hiệu ứng domino động lực nhân viên: Gamification được sử dụng như một chiến lược thúc đẩy nhóm trong nội bộ, bằng cách tạo ra sự cạnh tranh thân thiện giữa các nhóm bán hàng, thực hiện các chương trình huy hiệu và bảng xếp hạng, v.v. Nhân viên có động lực có mức độ hài lòng công việc cao hơn, và nhân viên hạnh phúc hơn có nhiều khả năng cung cấp dịch vụ tuyệt vời. Dịch vụ tuyệt vời thúc đẩy lòng trung thành và nhận thức thương hiệu.
• Những khách hàng hạnh phúc sẽ truyền bá về các thương hiệu mà họ yêu thích dưới hình thức tiếp thị truyền miệng, đề cập đến phương tiện truyền thông xã hội và đánh giá trực tuyến. Bất kỳ kịch bản nào trong số này dẫn đến nhận thức về thương hiệu mạnh mẽ hơn.
• Các tính năng chia sẻ xã hội tích hợp khuyến khích sự công nhận xã hội. Một cách thực hành tốt nhất, thực hiện các chức năng chia sẻ xã hội trong giao diện gamification khuyến khích người dùng chia sẻ thành tích, điểm số, huy hiệu và những thứ tương tự với mạng của họ. Kết quả? Nâng cao nhận thức về thương hiệu.
• Quyền khoe khoang tích hợp: Khi được sử dụng nội bộ như một động lực thúc đẩy nhân viên, các thương hiệu vốn đã xây dựng các lợi ích có thể được sử dụng trong các thông điệp thương hiệu chính. Chẳng hạn, một công ty có thể nêu bật thực tế rằng 95% đại diện dịch vụ khách hàng của họ đã đạt được mức xếp hạng A + dựa trên hệ thống xếp hạng đại lý nội bộ của công ty.
• Và tất nhiên, kịch bản rõ ràng là một trong đó một công ty hoàn toàn đóng đinh trò chơi, thực hiện một chương trình mà lây nhiễm và lây lan. Cuối cùng, các chương trình này có thể trở thành gần như đồng nghĩa với thương hiệu. Hãy suy nghĩ theo dòng của McDonald Mart Monopoly.

Việc gamification có thể ảnh hưởng đến nhận thức về thương hiệu từ nhiều góc độ khiến nó trở thành một lựa chọn đặc biệt hấp dẫn cho các doanh nghiệp. Nhưng để nhận ra những lợi ích này, thực thi hiệu quả là chìa khóa.

Giá trị và động lực: Các thành phần trò chơi thiết yếu

Nhận thức chỉ ra (PDF):