eMarketer đã nhận xét về một số dữ liệu xã hội mới từ Street Fight đã xác định lý do số một khiến các chủ doanh nghiệp nhỏ xâm nhập vào các phương tiện truyền thông xã hội. Tò mò là nó là gì? Bạn có phải?
Đoán nào?
Theo dữ liệu, lý do số một (49 phần trăm) SMB tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội là để tìm kiếm khách hàng mới. Hai mươi hai phần trăm quan tâm nhất đến khả năng nhắm mục tiêu thông tin của họ đến đúng người, 16 phần trăm quan tâm đến việc mang lại khách hàng lặp lại và 14 phần trăm rất tập trung vào ROI. Thực sự, mặc dù, những gì chủ doanh nghiệp nhỏ thực sự muốn là khách hàng mới bước qua cánh cửa của họ.
$config[code] not found
Và nếu điều đó xảy ra, với tư cách là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể thực hiện những bước nào để thu hút khách hàng mới đến doanh nghiệp của mình bằng phương tiện truyền thông xã hội?
1. Có thể tìm thấy
Biết những mạng xã hội nào mà khách hàng của bạn đăng nhập khi họ truy cập trang web của bạn và đảm bảo rằng bạn đã phát triển sự hiện diện ở đó. Nếu bạn không biết điều này ngay bây giờ, bài đăng được liên kết ở trên có thể giúp bạn tìm ra nó. Ngoài ra còn có các plugin WordPress có thể giúp có được thông tin tương tự. Và nó là thông tin vô giá! Xác định những mạng mà khách hàng của bạn đăng nhập khi họ truy cập trang web của bạn cho bạn biết những trang web bạn cần để phát triển nội dung, nơi bạn cần có sự hiện diện và những trang web nào bạn nên sử dụng để quảng cáo. Tại sao đoán khi người dùng của bạn đã nói với bạn?
Một phần của việc có thể tìm thấy cũng có nghĩa là đảm bảo yêu cầu tất cả các hồ sơ doanh nghiệp của bạn trên các mạng và thư mục xã hội khác nhau. Không thành vấn đề nếu bạn có kế hoạch hoạt động trên FourSapes, khách hàng của bạn có thể đang tìm kiếm bạn ở đó. Bạn muốn họ tìm đúng thông tin. Điều tương tự cũng xảy ra với Facebook, Google Địa điểm, v.v … Bất cứ nơi nào khách hàng có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tìm bạn, bạn muốn không chỉ được liệt kê mà còn được liệt kê một cách nhất quán. Như chúng tôi đã nói trước đây, Knowem là một công cụ tốt để giúp bạn quản lý quá trình này. Làm việc thông minh hơn, không khó hơn.
2. Nghe trộm về các cuộc trò chuyện xã hội
Sử dụng Tìm kiếm Twitter để xác định bất cứ ai biết các tìm kiếm trên mạng mà thương hiệu của bạn có thể hưởng lợi. Ví dụ, tôi sẽ thường sử dụng Twitter để tìm một nơi để ăn tối, để kiểm tra xe của tôi, để tìm một nơi để đi trong Giờ hạnh phúc. Bằng cách thực hiện tìm kiếm các từ khóa của bạn và lọc nó đến một vùng lân cận cụ thể, bạn có thể tìm thấy tôi ngay lúc này và cho tôi một động lực để ghé thăm doanh nghiệp của bạn. Nó thật khổng lồ.
Nhưng don chỉ sử dụng Twitter! Tận dụng Google Alerts (miễn phí) hoặc dịch vụ như Trackur (tùy chọn trả phí & miễn phí) để theo dõi đề cập đến thương hiệu hoặc ngành của bạn và cho bản thân cơ hội tham gia vào các cuộc trò chuyện có liên quan qua blog, diễn đàn và các nơi khác. Đi vào LinkedIn Câu trả lời và tìm kiếm những người nói về ngành hoặc chủ đề của bạn ở đó. Mọi người đang có cuộc trò chuyện về những thứ liên quan đến thương hiệu của bạn mỗi ngày trên các kênh truyền thông xã hội khác nhau. Đi tìm họ và lắng nghe.
3. Đánh giá trực tuyến
Như bạn có thể biết đến bây giờ, các đánh giá trực tuyến và phương tiện truyền thông xã hội luôn song hành. Khách hàng tiềm năng đang sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tìm kiếm thông tin đánh giá về các thương hiệu để sử dụng làm chỉ số cho việc họ có muốn hợp tác với họ hay không. Để tăng thẩm quyền và sức hấp dẫn xã hội của bạn, mọi doanh nghiệp nhỏ phải trở nên tích cực trong việc khuyến khích khách hàng để lại đánh giá về trải nghiệm của họ với thương hiệu.
Làm thế nào bạn có thể làm điều này?
- Yêu cầu mọi người đánh giá tại nhiều điểm tiếp xúc khách hàng như điểm bán hàng, sau khi email mua hàng, ngày kỷ niệm, v.v.
- Giúp khách hàng dễ dàng để lại đánh giá, thậm chí có thể bao gồm một trang trên trang web của bạn khuyến khích thói quen và liên kết đến những nơi khách hàng sẽ đến, nếu họ chọn.
- Quản lý các đánh giá tiêu cực của bạn bằng cách tiếp cận, thu hút nó và tìm cách làm đúng với khách hàng của bạn.
Đây là tất cả những điều rất nhỏ có thể có tác động lớn đến khả năng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của bạn để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới.
4. Bắt đầu viết blog
Khách hàng của bạn đang ở trong phương tiện truyền thông xã hội tiếp thu nội dung và tương tác thương hiệu nhanh hơn bất kỳ miếng bọt biển nào xuất hiện trước họ. Vậy bạn là gì cho họ? Bạn có đang cung cấp cho họ nội dung mà họ cần để coi thương hiệu của bạn có thẩm quyền, hữu ích và một nội dung mà họ muốn được liên kết không? Hay bạn đang đứng bên lề, câm?
Nếu bạn không viết blog, hãy bắt đầu. Nếu bạn cần một chút cảm hứng, đây là 20 ý tưởng tiếp thị nội dung cho năm 2012. Bạn có thể thực hiện nó. Và khách hàng của bạn sẽ cảm ơn bạn vì điều đó.
Điều gì khiến bạn có lý do lớn nhất trong lĩnh vực truyền thông xã hội? Bạn có nhận được những gì bạn về sau không?
5 Bình luận
