Hầu hết các lời khuyên về quản lý đều tập trung vào cách thu hút, chải chuốt và duy trì hiệu suất cao, những nhân viên A + luôn luôn vượt lên và vượt xa những gì mà Sean mong đợi ở họ.
Nhưng nếu bạn đã từng có một giáo viên chấm điểm trên một đường cong, bạn sẽ biết rằng dựa trên toán học đơn giản, người có thành tích cao luôn chiếm một tỷ lệ nhỏ trong lực lượng lao động và hầu hết mọi người là sinh viên C.
Thực tế là không phải ai cũng có thể trở thành siêu sao.
$config[code] not foundHơn nữa, hầu hết mọi người đều không muốn trở thành một. Theo nghiên cứu của Right Management, chỉ 10 phần trăm nhân viên xác định thành công trong các công việc của họ.
Thay vào đó, nhân viên có nhiều khả năng xác định thành công tại nơi làm việc là đạt được cân bằng công việc / cuộc sống (45 phần trăm) hoặc là hưởng thụ / hạnh phúc (26 phần trăm), tiền lương (19 phần trăm), làm việc tốt nhất của họ (18 phần trăm) hoặc đạt được sự tôn trọng / công nhận (15 phần trăm).
Trong một doanh nghiệp nhỏ có ít nhân viên, nhân viên làm việc trung bình có ảnh hưởng rất lớn. Vậy bạn sẽ làm gì với những nhân viên sẽ không bao giờ là ngôi sao biểu diễn, nhưng đang làm một công việc đầy đủ?
Hiểu cách họ xác định thành công
Nhân viên có thể miễn cưỡng ra ngoài và nói rằng họ muốn cân bằng công việc / cuộc sống, hoặc ước mơ của họ là bắt đầu kinh doanh một ngày nào đó. Nhưng bằng cách tìm hiểu họ, quan sát những sở thích bên ngoài của họ và xem điều gì làm nổi bật sự nhiệt tình của họ, bạn có thể có được những hiểu biết hữu ích về cách thúc đẩy họ.
Tìm hiểu xem họ nghĩ họ như thế nào khi làm việc
Đôi khi, một nhân viên nghĩ rằng họ làm việc rất tốt và bị sốc khi biết họ thực sự là một trong những nhân viên làm việc trung bình. Điều đó có thể cho thấy anh ấy không nhận được đủ thông tin phản hồi hoặc không có mô tả công việc rõ ràng. Một công nhân khác có thể cảm thấy như cô ấy đang làm một công việc tồi tệ chỉ vì cô ấy không phải là một ngôi sao trong công việc. Cô ấy có thể bị thu hẹp từ những bài tập khó hơn vì cô ấy không muốn bị phát hiện.
Chú ý
Bằng cách xem và quan sát cách mỗi nhân viên làm công việc của mình, cũng như nhận phản hồi từ các nhân viên khác và từ khách hàng, bạn có thể tìm hiểu xem mỗi nhân viên giỏi gì. Có lẽ những nhân viên làm việc trung bình có những kỹ năng mà aren được sử dụng.
Đánh giá sự phù hợp
Nếu bất kỳ nhân viên nào có vẻ vui mừng trong công việc của họ, hãy thay đổi chiến thuật của bạn và thay vì cố gắng cải thiện hiệu suất của họ, hãy xem xét liệu họ có thể phù hợp hơn ở nơi khác trong công ty của bạn không. Quan sát kỹ năng của bạn sẽ giúp ở đây.
Nhân viên chứng khoán của bạn có thể tốt với sự tương tác của khách hàng trên tuyến đầu không? Có một trong những nhân viên bán lẻ của bạn có để mắt đến trang trí cửa hàng và bán hàng không?
Chuyển nhân viên thực hiện trung bình sang một vai trò mới (thậm chí về sau) có thể thúc đẩy họ lên một tầm cao mới.
Thể hiện sự trân trọng
Nhân viên thực hiện trung bình giúp doanh nghiệp của bạn chạy. Tìm các khía cạnh không được đánh giá cao của những gì họ làm (chẳng hạn như không bao giờ bỏ lỡ một ngày làm việc, luôn luôn đạt hạn ngạch hoặc luôn luôn đúng giờ) và ăn mừng nó.
Bạn có thể nghĩ rằng nhân viên don lồng xứng đáng được công nhận hoặc khen ngợi vì trung bình hoặc chỉ là những người làm công việc của họ, nhưng làm những gì mà mong đợi và không bao giờ nhận được sự công nhận cuối cùng khiến nhân viên bực bội. Nhân viên trung bình có thể cảm thấy nhân viên hàng đầu được hưởng ưu đãi hoặc thiên vị. Tìm cách cảm ơn mọi nhân viên, cả công khai và trực tiếp, vì những gì anh ấy hoặc cô ấy làm tốt.
Đặt kỳ vọng cao
Mặc dù bạn nên tìm những thứ để ăn mừng ở những nhân viên trung bình làm việc, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn nên chấp nhận hiện trạng. Làm như vậy, cả doanh nghiệp và nhân viên của bạn đều không hài lòng, và các tiêu chuẩn sẽ dần tuột dốc.
Thay vào đó, hãy truyền đạt rõ ràng sự mong đợi của bạn và đặt tiêu chuẩn chỉ cao hơn một chút mỗi lần. Những nhân viên có thành tích trung bình không cố gắng vượt quá mong đợi, nhưng họ muốn gặp họ. Bằng cách di chuyển thanh, bạn buộc nhân viên trung bình của bạn vượt qua nó.
Ảnh siêu sao qua Shutterstock
