Có được những khách hàng trung thành gần gũi với bạn

Anonim

Gần đây, Anita Campbell của chúng tôi đã tổ chức một hội thảo trực tuyến trực tuyến có tiêu đề, Loco for Local: Có được những khách hàng trung thành mãnh liệt gần gũi với bạn, Được tài trợ bởi Intuit. Anita đã chia sẻ những lời khuyên mà cô ấy đã yêu cầu từ một nhóm gồm 11 chuyên gia kinh doanh nhỏ về cách có được những khách hàng trung thành gần gũi với bạn và doanh nghiệp của bạn.

$config[code] not found

Mỗi chuyên gia trong hội thảo đã đóng góp một số lời khuyên và đề xuất có giá trị và hội thảo trên web được đóng gói với đầy đủ thông tin hữu ích.

Trong trường hợp bạn có thể đã bỏ lỡ sự kiện này, dưới đây là danh sách 11 chuyên gia của hội đồng doanh nghiệp nhỏ cùng với một mẹo mẫu được chia sẻ từ mỗi sự kiện:

Craig Sutton của IkonMG: Hỗ trợ họ! Câu hỏi thường gặp hoặc trang hỗ trợ có thể trả lời các câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách rõ ràng và dễ hiểu có thể cắt giảm sự thất vọng của người dùng và chi phí hỗ trợ cho doanh nghiệp. Sử dụng video để cá nhân hóa điều này khi có thể.

Matt McGee của Tiếp thị Tìm kiếm Doanh nghiệp Nhỏ: Có thể nhìn thấy ngoại tuyến. Viết về các sự kiện địa phương trước khi chúng xảy ra, nhưng cũng tham dự các sự kiện và sau đó viết blog bằng hình ảnh; cho mọi người thấy những gì họ đã bỏ lỡ, là đôi mắt và đôi tai của họ (tức là, diễu hành địa phương, buổi hòa nhạc cộng đồng, v.v.)

Ivana Taylor của DIY Marketers: Tạo một chiến dịch thư trực tiếp với ít nhất 3 thư. Khách hàng của bạn đã giành chiến thắng ngay cả khi bắt đầu biết bạn tồn tại trước 3 lần gửi thư. Một làn sóng 7 thư là tốt. Thực hiện ba tương đối nhanh chóng, sau đó theo dõi với 4 đến 7 trong khoảng tăng hàng tuần. Những người không trả lời nên đi vào thói quen gửi thư hàng tháng.

David Mihm của Get Listed: Khuyến khích người dùng gửi ảnh doanh nghiệp của bạn lên Flickr hoặc Panoramio hoặc video lên kênh YouTube của bạn. Ảnh Flickr và Panoramio đang hiển thị ngày càng nhiều trên Trang địa điểm của Google (tức là Danh sách doanh nghiệp địa phương) và trong trường hợp video YouTube, bạn thậm chí có thể chọn những video nào được nhúng trực tiếp. Bạn thậm chí có thể tạo một cuộc thi cho bức ảnh đẹp nhất được gửi trong đó, ví dụ, người đăng ký bản tin email của bạn được yêu cầu bỏ phiếu và bạn sẽ đưa người chiến thắng lên làm ảnh trên Trang địa điểm của bạn.

Becky McCray của Small Biz Survival: Nói với khách hàng của bạn Câu chuyện của bạn. Bạn có thể làm điều này trên blog của bạn, trên trang Facebook của bạn, trong bản tin email của bạn, trong cửa hàng của bạn, trong nhóm ảnh Flickr của bạn hoặc bất kỳ cách nào bạn có thể nghĩ ra. Một trang trại săn bắn ở Oklahoma đăng ảnh chiến lợi phẩm ngay lập tức, ngay cả trước khi những người thợ săn về nhà. Điều đầu tiên khách hàng làm là gì? Họ gọi điện hoặc gửi email cho tất cả bạn bè của họ với liên kết đến hình ảnh của họ.

Melinda Emerson của thành công như ông chủ của riêng bạn: Các doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp và bán lẻ có thể tổ chức hội thảo và các sự kiện. Ăn sáng hoặc ăn trưa và học thuyết trình là tốt nhất. Các doanh nghiệp có thể tiếp thị sự kiện bằng cách sử dụng danh sách gửi thư, sự kiện Linkedin và Twitter.

Cathy Larkin của PR Savvy Web: Một công chúng địa phương win-win: bao gồm một khách hàng như một phần của bài báo chí của bạn, hoặc thậm chí các bài đăng trên blog. Điều này phải được thực hiện tốt; không phải là một mảnh lông tơ. Họ giúp làm cho câu chuyện của bạn thành hiện thực và họ có được sự công khai, bạn có được lòng trung thành và nó thu hút sự quan tâm của các khách hàng tiềm năng khác.

Paul Rosenfeld của FanMinder: Vì 97% khách hàng của bạn sẽ đọc tin nhắn văn bản, thường trong vài phút, doanh nghiệp có thể sử dụng tiếp thị tin nhắn văn bản để giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng của họ thông qua khách hàng của họ. Gửi phiếu mua hàng chậm, phiếu giảm giá, cảnh báo hàng tồn kho mới và tin nhắn theo mùa.

David Vòng hoa của sự vươn lên dẫn đầu: Học cách bán hàng trên mạng xung quanh sản phẩm của bạn: Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ đều mắc lỗi khi tạo video về sản phẩm của họ. Đó là tất cả tốt và tốt trên trang web của bạn cho những người đã ở đó và tìm kiếm thông tin cụ thể, nhưng KHÔNG tốt cho mục đích tiếp thị và đưa mọi người vào. Thay vào đó, hãy tìm một niềm đam mê được chia sẻ bởi bạn và khán giả của bạn và trong nhiều trường hợp cho doanh nghiệp địa phương, đây có thể là thành phố quê hương.

Barry Moltz của Barry Moltz.com: Tổ chức gây quỹ! Tốt hơn nữa, làm cho nó dễ dàng để cho cộng đồng tổ chức gây quỹ tại của bạn kinh doanh và quyên góp cho sự lựa chọn của họ bất cứ khi nào họ mua hàng của bạn.

Joel Libava của Vua nhượng quyền: Khuyến khích các nhà nhượng quyền để giúp khách hàng dễ dàng nhận được giảm giá đặc biệt và mua hàng từ bạn, bằng cách họ thiết lập trang web của họ.

Trên đây là một mẫu của thông tin và thông tin chi tiết đã được chia sẻ và thảo luận trong hội thảo trên web. Nếu bạn thích khám phá phần còn lại của những lời khuyên được cung cấp bởi Anita và hội đồng chuyên gia và tìm hiểu thêm, hãy lắng nghe hội thảo trên web, lưu trữ Loco for Local: Có được những khách hàng trung thành mãnh liệt gần gũi với bạn.”

10 Bình luận