Giao tiếp nhóm hiệu quả là rất quan trọng đối với một môi trường làm việc hiệu quả. Trong thực tế, giao tiếp nhóm kém là một lý do chính cho sự nghiệp thất bại, theo Đại học Bắc Iowa. Giao tiếp nhóm hiệu quả phụ thuộc vào việc hiểu những điều cơ bản về giao tiếp giữa các cá nhân và cách họ có thể cải thiện hoặc cản trở các thông điệp. Các yếu tố giao tiếp giữa các cá nhân có ảnh hưởng đến giao tiếp hiệu quả bao gồm khả năng lắng nghe, giao tiếp phi ngôn ngữ, văn hóa và giải quyết xung đột.
$config[code] not foundKhả năng nghe
Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi phải chia sẻ ý tưởng. Điều này có nghĩa là không chỉ chia sẻ ý tưởng của bạn, mà còn lắng nghe ý tưởng từ người khác. Sử dụng các chiến lược lắng nghe, chẳng hạn như lắng nghe tích cực và phản xạ, giúp bạn trở thành một người lắng nghe tốt. Lắng nghe tích cực liên quan đến việc sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ, chẳng hạn như giao tiếp bằng mắt và tư thế, để giúp bạn lắng nghe. Lắng nghe phản xạ đòi hỏi phải đọc lại những gì người kia nói để đảm bảo rằng bạn hiểu chính xác ý kiến của người khác. Ví dụ: nếu ai đó nói rằng Lập kế hoạch cho nhiều nhân viên thu ngân sẽ giúp chúng tôi giảm bớt thời gian nghỉ lễ, bạn có thể trả lời, thì Có, nhiều nhân viên thu ngân hơn nên ngăn chặn các hàng dài.
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Truyền thông nhóm hoạt động tốt nhất khi các thành viên tin tưởng lẫn nhau. Giao tiếp phi ngôn ngữ, chẳng hạn như nét mặt và ngôn ngữ cơ thể, có thể tạo niềm tin hoặc làm tăng sự nghi ngờ. Nó xây dựng niềm tin khi các thông điệp không lời được gửi bổ sung cho những thông điệp bằng lời nói. Mặt khác, giao tiếp phi ngôn ngữ mâu thuẫn với giao tiếp bằng lời chỉ ra các vấn đề về niềm tin, chẳng hạn như một người nói rằng anh ta chỉ đưa ra một quyết định căng thẳng nhưng có vẻ thoải mái.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingVăn hóa
Xu hướng và định kiến được tạo ra bởi văn hóa gây ra rào cản cho giao tiếp nhóm hiệu quả. Chẳng hạn, một người đàn ông từ một nền văn hóa coi phụ nữ kém hơn đàn ông có thể gặp khó khăn khi làm việc ngang hàng với phụ nữ. Vượt qua những rào cản như vậy liên quan đến việc tìm hiểu về các nền văn hóa khác nhau và phá vỡ các khuôn mẫu. Bắt đầu các cuộc trò chuyện về sự đa dạng văn hóa có thể làm tăng kiến thức và làm giảm định kiến, theo Đại học bang Ohio. Đối với ví dụ trên, điều này sẽ đòi hỏi phải chứng minh cho người đàn ông đồng nghiệp nữ của anh ta có khả năng như nhau và xứng đáng được tôn trọng.
Giải quyết xung đột
Với truyền thông nhóm đến xung đột. Xung đột sẽ có nhiều khả năng có lợi cho giao tiếp nhóm nếu bạn đối mặt với các vấn đề, một cách tôn trọng, càng sớm càng tốt. Tuyên bố của tôi là một cách để đảm bảo bạn thảo luận các vấn đề một cách tôn trọng mà không khiến người khác trở nên phòng thủ. Báo cáo của tôi có thể tập trung vào bạn hơn là người khác. Ví dụ, tôi cảm thấy cần phải đi sâu vào chi tiết hơn về kế hoạch tiếp thị của mình, sẽ tốt hơn so với Bạn đã không chú ý đến kế hoạch tiếp thị của mình.
