Nhân viên tiếp tân thú y trở thành một phần quan trọng của bất kỳ phòng khám thú y nào bằng cách tương tác với khách hàng, lên lịch hẹn, thu tiền thanh toán cho các dịch vụ thú y và định tuyến các cuộc gọi khẩn cấp và thường xuyên. Đào tạo tiếp tân thú y có thể xảy ra trong vài tuần đầu tiên làm việc, hoặc những người quan tâm đến đào tạo chính thức có thể tham dự các chương trình trực tuyến tập trung vào nghề nghiệp này.
Vào đào tạo nghề
Bất kể kinh nghiệm trước đây hoặc đào tạo chính thức, nhân viên tiếp tân thú y thường được đào tạo cơ bản tại chỗ sau khi chấp nhận lời mời làm việc. Một nhân viên tiếp tân thú y hoặc quản lý văn phòng cao cấp sẽ trình bày các thủ tục nộp đơn thành viên mới, nghi thức điện thoại, thanh toán điện tử và lịch trình và cách tương tác chuyên nghiệp với bác sĩ thú y và kỹ thuật viên.
$config[code] not foundNhiệm vụ bổ sung
Các nhiệm vụ bổ sung cho nhân viên tiếp tân thú y có thể bao gồm dự trữ các mặt hàng tiêu dùng ở khu vực phía trước như thức ăn cho vật nuôi, bộ dụng cụ chăm sóc nha khoa hoặc dây xích và vòng cổ. Nhân viên tiếp tân thú y cũng giữ cho khu vực phía trước sạch sẽ trong thời tiết khắc nghiệt và khi một bệnh nhân gặp tai nạn trong phòng chờ. Nhân viên tiếp tân có thể cần kiểm tra tình trạng tiêm chủng của bệnh nhân đã được nhìn thấy tại các văn phòng thú y khác hoặc cung cấp cho các cơ sở nội trú bằng chứng về việc tiêm phòng hiện tại cho bệnh nhân hiện tại. Nhân viên tiếp tân thú y làm việc cho đến khi phòng khám đóng cửa có thể kiểm đếm và ghi lại tất cả số tiền thu được trong ngày và đóng máy thẻ tín dụng.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingĐào tạo trực tuyến
Nhân viên tiếp tân thú y tiềm năng hoặc hiện tại đang tìm kiếm một chương trình giáo dục chính thức có thể hoàn thành các khóa học trực tuyến tập trung vào các nhiệm vụ hàng ngày diễn ra tại văn phòng phía trước trong một phòng khám thú y. Các đối tượng trong các chương trình trực tuyến có thể bao gồm quản lý hồ sơ bệnh nhân, thủ tục thanh toán, giáo dục khách hàng, sử dụng phần mềm kế hoạch và kế toán được sử dụng cụ thể trong ngành thú y và chăm sóc động vật nói chung. Các chương trình đào tạo tiếp tân thú y trực tuyến cũng có thể cung cấp cơ hội làm việc trong một phòng khám thú y trước khi tốt nghiệp.
Hướng dẫn đào tạo AAHA
Hiệp hội Bệnh viện Động vật Hoa Kỳ xuất bản một hướng dẫn đào tạo đặc biệt cho nhân viên tiếp tân thú y. Hướng dẫn này chứa các biểu đồ dòng chảy ngoài thông tin về quản lý điện thoại, thanh toán bảo hiểm sức khỏe thú cưng, giao thức lập lịch, các điều khoản thú y phổ biến và hướng dẫn về cách đối phó với các khách hàng khó chịu.
Cân nhắc
Nhân viên tiếp tân thú y nên hiểu các thuật ngữ và quy trình thú y cơ bản để sắp xếp lịch hẹn và tương tác với nhân viên một cách chính xác. Kiến thức về các bệnh hoặc tình trạng cụ thể như parvovirus và ho Kennel có thể giúp nhân viên tiếp tân thú y tuân thủ quy trình thích hợp khi khử trùng khu vực chờ đợi sau khi một con vật bị bệnh rời khỏi phòng khám.
