Quản lý phụ tùng ô tô làm việc trong các đại lý ô tô nhượng quyền, trung tâm dịch vụ độc lập, các yếu tố bộ phận và bộ phận hoạt động của chủ sở hữu hạm đội. Họ có trách nhiệm đảm bảo rằng cửa hàng có sự pha trộn các bộ phận và mức tồn kho phù hợp để đáp ứng nhu cầu phục vụ, sửa chữa và bán hàng cho bên thứ ba. Bằng cách duy trì hoạt động của các bộ phận hiệu quả, các nhà quản lý bộ phận đóng góp quan trọng vào năng suất, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng.
$config[code] not foundHàng tồn kho
Quản lý bộ phận phải đưa ra quyết định về hàng tồn kho. Trong đại lý nhượng quyền, họ phải giữ hàng dự trữ của các bộ phận thay thế mà bộ phận dịch vụ cần để thực hiện dịch vụ theo lịch trình và sửa chữa cho phạm vi mô hình hiện tại và quá khứ. Trong một trung tâm dịch vụ độc lập hoặc nhà máy phụ tùng, các quyết định kiểm kê phức tạp hơn vì người quản lý bộ phận phải mang theo cổ phiếu để đáp ứng nhu cầu phục vụ và sửa chữa xe từ nhiều nhà sản xuất khác nhau. Các nhà quản lý phân tích việc sử dụng cổ phiếu để xác định các bộ phận và sản phẩm chuyển động nhanh đôi khi chỉ được yêu cầu.
Tìm nguồn cung ứng
Để cân bằng chất lượng và chi phí, các nhà quản lý bộ phận phải xác định các nhà cung cấp có thể cung cấp các bộ phận thay thế đáp ứng các thông số kỹ thuật của nhà sản xuất ô tô. Trong một số trường hợp, họ mua các bộ phận gốc trực tiếp từ nhà sản xuất. Đối với các bộ phận phổ biến, chẳng hạn như lót phanh, bugi hoặc bộ phận ly hợp, chúng cũng có thể lấy nguồn từ các nhà sản xuất phụ tùng độc lập đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Các nhà quản lý bộ phận đàm phán các điều khoản với các nhà cung cấp để giảm thiểu chi phí và cải thiện lợi nhuận.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingBộ phận bán hàng
Ngoài việc cung cấp các bộ phận cho hoạt động dịch vụ của công ty họ, các nhà quản lý bộ phận cũng có thể chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng bên ngoài. Công ty có thể vận hành một bộ phận mà chủ sở hữu xe hoặc kỹ thuật viên dịch vụ độc lập có thể mua các bộ phận. Các bộ phận thường cung cấp các phụ kiện cũng như các bộ phận dịch vụ để tăng doanh thu. Người quản lý bộ phận cũng có thể giám sát một nhóm các đại diện bán hàng làm việc với các nhà khai thác đội tàu hoặc trung tâm dịch vụ độc lập. Để tăng doanh số, các nhà quản lý bộ phận phát triển các chiến dịch quảng cáo và các chương trình khuyến khích.
Giám sát
Trong các hoạt động của các bộ phận lớn hơn, các nhà quản lý có thể chịu trách nhiệm tuyển dụng và giám sát nhân viên, chẳng hạn như nhân viên kho, nhân viên hành chính, nhân viên vận hành telesales và nhân viên bán hàng tại quầy bán lẻ. Quản lý bộ phận phải đảm bảo rằng những nhân viên này có trình độ kiến thức sản phẩm phù hợp để cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng nội bộ và bên ngoài.
Mối quan hệ khách hàng
Các nhà quản lý bộ phận bán cho các tổ chức bên ngoài phải xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng của họ. Họ gặp gỡ khách hàng để thảo luận về các yêu cầu bộ phận của họ và đồng ý các điều khoản, chẳng hạn như mức cổ phiếu, giảm giá và phương thức giao hàng. Họ cũng có thể làm việc với các khách hàng quan trọng nhất của mình để phát triển các mức dịch vụ tùy chỉnh, chẳng hạn như đặt hàng trực tuyến, cổ phiếu chuyên dụng, giao hàng theo lịch trình và dịch vụ phụ tùng khẩn cấp.
