Cách người tiêu dùng mua hàng và tương tác với các doanh nghiệp đã thay đổi mạnh mẽ trong những năm gần đây. Và không có gì tạo ra ảnh hưởng nhiều hơn việc giới thiệu công nghệ di động.
Vì lý do đó, các doanh nghiệp như Wawa đã tìm thấy thành công bằng cách tạo ra các ứng dụng giúp việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết đối với người tiêu dùng. Chuỗi cửa hàng tiện lợi và trạm xăng East Coast đã giới thiệu ứng dụng của mình để cho phép khách hàng đặt hàng ngay trên thiết bị di động của họ, giúp việc nhận và trả tiền mua hàng nhanh hơn.
$config[code] not foundThiết kế ứng dụng di động Thực tiễn tốt nhất
Doanh nghiệp của bạn có thể học một số bài học quan trọng từ việc xem các ứng dụng từ các công ty khác như Wawa. Dưới đây là 10 bí mật kinh doanh bạn có thể lấy từ ứng dụng đặc biệt này.
Áp dụng công nghệ di động cho doanh nghiệp địa phương
Bài học đầu tiên bạn có thể rút ra từ ứng dụng Wawa là công nghệ di động có giá trị như thế nào ngay cả khi bạn trực tiếp giao dịch với khách hàng. Ứng dụng cung cấp cho khách hàng một cách để làm cho quá trình mua tại cửa hàng nhanh hơn. Vì vậy, các doanh nghiệp địa phương chỉ cần loại bỏ công nghệ này có thể sẽ tự làm điều đó một cách nguy hiểm.
Đặt hàng đơn giản
Ứng dụng này giảm menu Wawa sắp xuống một vài danh mục đơn giản mà bạn chọn để thu hẹp lựa chọn của mình. Trong công việc kinh doanh của riêng bạn, don Patrick khiến khách hàng nhầm lẫn với hàng loạt lựa chọn hoang mang. Cung cấp một vài gói đơn giản để lựa chọn trong đó bao gồm tất cả các dịch vụ của bạn.
Thực hiện mua lặp lại dễ dàng hơn
Ứng dụng này cũng có một tính năng cho phép khách hàng yêu thích các sản phẩm họ mua thường xuyên, giúp việc mua lặp lại thậm chí dễ dàng hơn. Trong bất kỳ doanh nghiệp nào, làm cho mọi người dễ dàng mua hàng thường xuyên có thể thực sự giúp ích cho lợi nhuận của bạn.
Tận dụng các tính năng của vị trí
Công nghệ di động mang đến một cơ hội duy nhất để bạn cung cấp trải nghiệm thực sự tuyệt vời cho khách hàng. Trong trường hợp Wawa, các tính năng vị trí giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng từ cửa hàng mà gần nhất với họ. Và sau đó, nó sử dụng vị trí của khách hàng để xác định thời điểm bắt đầu biên dịch đơn hàng sao cho thực phẩm tươi nhất có thể nhưng vẫn sẵn sàng để nhận.
Giữ liên lạc liên tục
Ứng dụng cũng có các thông báo để khách hàng có thể cập nhật về tiến trình đặt hàng của họ. Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng trong suốt quá trình mua hàng có thể giúp bạn đảm bảo rằng không có sự pha trộn nào và khách hàng biết chính xác những gì mong đợi.
Đặt trọng tâm vào lòng trung thành của khách hàng
Ứng dụng Wawa cũng cho phép khách hàng dễ dàng kiếm được phần thưởng khi họ sử dụng thẻ quà tặng Wawa. Trong bất kỳ doanh nghiệp nào, thưởng cho khách hàng về lòng trung thành và mua lặp lại là một thực tiễn tuyệt vời có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp lặp lại thiết yếu đó.
Cung cấp một loạt các phương thức thanh toán
Mặc dù ứng dụng giúp mọi người có thể thanh toán bằng thiết bị di động của mình nhưng ứng dụng cũng cho phép mọi người thanh toán bằng các phương thức khác một khi họ đưa nó đến cửa hàng. Vì vậy, mặc dù có thể muốn tập trung vào các phương thức thanh toán mới nhất và hợp thời nhất, đặc biệt là khi có ứng dụng di động, nhưng vẫn rất quan trọng để cung cấp cho khách hàng các tùy chọn vì mọi người có các tùy chọn khác nhau khi thanh toán.
Hãy để khách hàng tùy chỉnh trải nghiệm
Trên lưu ý đó, nó là một ý tưởng tốt để cung cấp cho khách hàng một vài cách để tùy chỉnh trải nghiệm theo sở thích của riêng họ. Trong ứng dụng, khách hàng có thể chọn sản phẩm, địa điểm cửa hàng, phương thức thanh toán hoặc thậm chí xem thông tin dinh dưỡng cho các mặt hàng khác nhau. Vì vậy, không phải mọi khách hàng đều phải sử dụng ứng dụng theo cùng một cách chính xác.
Nhưng hướng dẫn họ với vài lựa chọn
Tuy nhiên, hãy cẩn thận khi cung cấp quá nhiều sự lựa chọn. Khả năng tùy chỉnh trải nghiệm với một vài lựa chọn khác nhau là tuyệt vời. Nhưng nếu bạn cung cấp quá nhiều sự lựa chọn trong suốt quá trình, nó có thể trở nên quá tải. Ứng dụng Wawa có một vài danh mục trên trang chính để khách hàng có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và sau đó nhanh chóng chuyển qua quy trình.
Luôn luôn ghi nhớ quá trình mua thực tế
Một số ứng dụng hoặc dịch vụ dường như chỉ cần thêm một bước hoặc phức tạp cho quy trình mua. Nhưng mục tiêu của bạn phải luôn là rút ngắn quy trình, tạo ra các giải pháp tiết kiệm thời gian có thể khiến khách hàng có nhiều khả năng chọn doanh nghiệp của bạn bất cứ khi nào họ cần mua hàng. Ứng dụng Wawa Hoang cho phép bạn chọn ra các vật phẩm để bạn không phải lội qua các kệ của cửa hàng. Và sau đó, các tính năng vị trí và tùy chọn thanh toán khiến bạn không thể chờ đợi lâu khi bạn đến đó. Vì vậy, cho dù bạn đang xây dựng một ứng dụng hoặc xem xét một dịch vụ mới hoặc cung cấp cho doanh nghiệp của mình, hãy luôn xem xét tác động của nó đối với quá trình mua và đảm bảo rằng thay đổi sẽ là một điều tích cực.
Hình: Wawa
2 Bình luận
