Bạn có nhớ khi các nhà bán lẻ đang hoảng loạn về một xu hướng mới gọi là showrooming? Khái niệm phòng trưng bày nơi người tiêu dùng đến cửa hàng của bạn để xem, chạm và dùng thử sản phẩm, nhưng sau đó tìm kiếm giá thấp hơn và mua chúng trực tuyến từ đối thủ cạnh tranh của bạn khiến người bán lẻ sợ hãi.
Tuy nhiên, năm nay, có vẻ như khái niệm này được lật lại. Một nghiên cứu gần đây của GfK cho thấy showroom thực sự đang suy giảm. Thay vào đó, webrooming trực tuyến của Wap đang tăng lên. Chúng tôi đã giải quyết vấn đề này trước đây: Webrooming, ngược lại với showroom, là khi người tiêu dùng nghiên cứu sản phẩm trực tuyến, sau đó đi vào một cửa hàng thực tế để mua hàng.
$config[code] not foundTheo nghiên cứu, 28% người tiêu dùng đã sử dụng phòng trưng bày trong năm 2014, giảm so với 37% của năm ngoái, trong khi webrooming được báo cáo bởi 41% số người được hỏi. Khách hàng thế hệ X và Y (tuổi từ 25 đến 49) có nhiều khả năng đến phòng web.
Mặc dù webrooming trước đây được dành riêng cho các giao dịch mua lớn như đồ nội thất hoặc thiết bị, GfK cho biết giờ đây nó trở nên phổ biến ngay cả với các giao dịch mua nhỏ như các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.
Điều gì thúc đẩy người mua sắm đi vào một cửa hàng thay vì chỉ mua trực tuyến? Gần sáu trong số 10 người muốn xem và cảm nhận trước khi mua, 53% muốn nhận sản phẩm ngay lập tức và 35% đánh giá cao sự dễ dàng có thể trả lại sản phẩm tại cửa hàng nếu họ hài lòng.
Vậy làm thế nào để cửa hàng bán lẻ của bạn có thể hưởng lợi từ việc webrooming ngay cả khi bạn không bán sản phẩm trực tuyến? Đây là ba chiến thuật.
Sử dụng sức mạnh của tìm kiếm địa phương
Đảm bảo cửa hàng của bạn được liệt kê trong các thư mục tìm kiếm địa phương trực tuyến như Local.com. Cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt trong danh sách của bạn và sử dụng các từ khóa có liên quan.
Ví dụ: nếu bạn đã có một số đồ chơi trẻ em nóng bỏng trên kệ của bạn, hãy sử dụng các từ khóa đó trong danh sách của bạn để người mua hàng tìm kiếm mặt hàng đó sẽ được chuyển đến danh sách và trang web của bạn. (Bạn có một trang web, phải không?)
Thử quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp có thể đáng giá cho bạn trong trường hợp này. Như trên, hãy sử dụng các từ khóa có liên quan đến các sản phẩm phổ biến mà bạn đang bán để thu hút người tiêu dùng đến cửa hàng của bạn, cũng như đến địa điểm cụ thể của bạn. Điều này sẽ giúp thu hút người mua sắm địa phương.
Điều tuyệt vời khi quảng cáo trực tuyến là bạn có thể dễ dàng nhìn thấy những gì hoạt động và những gì không phải là điều chỉnh và điều chỉnh quảng cáo của bạn cho phù hợp, vì vậy bạn không lãng phí tiền.
Nhận xã hội
Người tiêu dùng nghiên cứu sản phẩm trực tuyến thường hỏi các liên hệ truyền thông xã hội của họ để được tư vấn hoặc khuyến nghị. (Tôi biết là tôi làm.) Nó trở nên khó khăn hơn để có được lực kéo hữu cơ trên phương tiện truyền thông xã hội, vì vậy bây giờ có thể là thời gian để thử quảng cáo trả tiền. Quảng cáo truyền thông xã hội là vô cùng thích hợp, cho phép bạn có được trước các thị trường mục tiêu rất cụ thể.
Ví dụ, bạn có thể cung cấp quảng cáo của bạn chỉ để các bà mẹ của bé gái 1 tuổi trong vòng 3 dặm của cửa hàng của bạn, nếu đó là mục tiêu của bạn.
Webrooming có thể có nghĩa là những điều tuyệt vời cho cửa hàng bán lẻ vật lý của bạn. Chỉ cần chắc chắn sử dụng ba chiến thuật này để mang người mua hàng trực tuyến đến với bạn.
Lưu trữ hình ảnh hiển thị qua Shutterstock
4 Bình luận
