Nhựa là một vật liệu có thể tạo nên rất nhiều thứ khác nhau. Bạn thậm chí có thể không nghĩ về tất cả các sản phẩm khác nhau bao gồm nhựa. Nhưng Nhựa Hợp nhất là một doanh nghiệp gia đình chuyên về các sản phẩm nhựa.
$config[code] not foundCông ty đã hoạt động được 34 năm. Và nó chuyên bán thảm sàn thương hiệu và các sản phẩm từ nhựa khác cho khách hàng lâu dài. Vì vậy, xây dựng mối quan hệ lâu dài với các doanh nghiệp khác luôn luôn quan trọng. Đọc thêm về công ty và các sản phẩm mà công ty cung cấp trong tuần này.
Doanh nghiệp làm gì:
Bán thảm sàn thương hiệu và các sản phẩm dựa trên nhựa khác.
Danh sách các sản phẩm của công ty bao gồm thảm sàn thương mại, thảm logo, thảm chống mỏi, chai nhựa, hộp đựng và túi xách.
Kinh doanh thích hợp:
Cung cấp dịch vụ tốt nhất.
Công ty dự trữ nhiều sản phẩm của mình để có thể giao hàng trong cùng một ngày. Và họ chỉ bán những sản phẩm chất lượng cao nhất. Chủ tịch của Hợp nhất Nhựa Brenton Taussig giải thích:
Chúng tôi đứng đằng sau các sản phẩm của chúng tôi, có trang web dễ sử dụng nhất và nhóm dịch vụ khách hàng thân thiện và hữu ích nhất.
Doanh nghiệp đã bắt đầu như thế nào:
Là một công ty đặt hàng qua thư.
Taussig cha cha bắt đầu công ty vào năm 1981 tại Stow, Ohio. Đó là một công ty thích hợp bán hàng nhựa cho các doanh nghiệp khác thông qua đặt hàng qua thư.
Nhân viên:
Mười hai.
Thắng lớn nhất:
Giữ khách hàng cho đường dài.
Đội ngũ tại Consolidated Plastic tự hào cung cấp dịch vụ tuyệt vời. Dịch vụ đó đã dẫn đến rất nhiều mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Taussig nói:
Chúng tôi có nhiều khách hàng đã mua hàng của chúng tôi trong hơn 30 năm - điều này nói lên khả năng của chúng tôi để phục vụ họ với các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, hết lần này đến lần khác.
Rủi ro lớn nhất:
Chuyển sang vận chuyển trực tiếp.
Vài năm trước, Nhựa hợp nhất đã chuyển từ việc giữ hàng tồn kho của riêng mình sang phương thức vận chuyển trực tiếp. Phương pháp này cho phép công ty tiết kiệm tiền, nhưng nó cũng có nghĩa là đặt nhiều niềm tin vào các nhà cung cấp. Taussig giải thích:
Năm ngoái, các nhà cung cấp dẫn đầu thời gian kéo dài đến một tháng. Kể từ khi bắt đầu, chúng tôi luôn tự hào về dịch vụ tuyệt vời và chờ đợi để gửi một tấm thảm trong một tháng là xa dịch vụ tuyệt vời. Chúng tôi đã đưa ra quyết định rằng khoản đầu tư vào hàng tồn kho là xứng đáng và đã có động thái này vào năm 2014. Bây giờ chúng tôi có khả năng vận chuyển thảm của bạn ngày hôm nay.
Bài học kinh nghiệm:
Đối xử với khách hàng như thế nào bạn muốn được đối xử.
Khi Nhựa Hợp nhất bắt đầu dựa vào các nhà cung cấp để vận chuyển sản phẩm cho khách hàng, họ đã biết được dịch vụ khách hàng quan trọng như thế nào. Họ đã không muốn dựa vào bất cứ ai khác để cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn của họ. Taussig nói:
Củng cố theo quy tắc vàng và chúng tôi muốn đối xử với khách hàng của mình theo cách chúng tôi muốn được đối xử khi mua hàng từ các công ty khác.
Phương châm kinh doanh:
Chất lượng hơn giá cả.
Taussig giải thích:
Khi chúng tôi bán một tấm thảm với giá 57,70 đô la trông giống như một bức tranh giống như một Home Depot được bán với giá 20 đô la, nó rất dễ bị cám dỗ để hy sinh chất lượng cho giá cả. Thay vào đó, chúng tôi đã tiếp tục cải thiện chất lượng của chúng tôi, với thảm được sản xuất tại Mỹ có thể dày hơn 3 lần 4 lần, nhiệm vụ nặng hơn và nặng hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi giành chiến thắng lâu dài bằng cách cạnh tranh về chất lượng và dịch vụ.
* * * * *
Tìm hiểu thêm về chương trình Small Biz Spotlight.
Hình ảnh: Nhựa tổng hợp
3 Bình luận
