Trong suốt sự nghiệp của mình, tôi đã bắt gặp những người bán hàng xuất sắc và những người bán dầu rắn. Sự khác biệt giữa chúng giống như đêm và ngày. Nhân viên bán dầu rắn là những nhân viên bán hàng đang đối mặt với bạn, thúc đẩy bạn mua hàng. Họ vỗ về, thuyết phục, thuyết phục và mạnh tay tiến vào bán hàng. Họ nóng nảy và ồn ào, không chỉ trong giọng nói mà cả cách cư xử.
Họ đang bán khó vì họ luôn bán. Họ không xây dựng mối quan hệ để họ phải săn lùng mọi lúc. Họ đang ở cuối cùng của liên tục hướng ngoại.
Sau đó, chúng tôi có nhân viên bán hàng xuất sắc. Những người này hiểu rằng họ đang kết hợp một giải pháp cho một nhu cầu. Họ xây dựng mối quan hệ và tìm cách hiểu khách hàng tiềm năng ở đâu trước khi họ đưa ra giải pháp. Họ có khách hàng dài hạn và nhận được sự giới thiệu thường xuyên. Tại các sự kiện kết nối, họ hỏi rất nhiều câu hỏi và chia sẻ rất ít về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Nhân viên bán hàng của Stellar chia sẻ rất nhiều đặc điểm với người hướng nội. Câu chuyện trang bìa ngày 6 tháng 2 năm 2012 cho Tạp chí TIME nói về Sức mạnh của (sự nhút nhát). Tiết Tác giả, Bryan Walsh, đã đề cập rằng:
Những người hướng nội có khả năng lắng nghe tốt hơn - điều mà sau tất cả, dễ thực hiện hơn nếu bạn không nói chuyện.
Tôi trình bày rằng lắng nghe là kỹ năng số một của một nhân viên bán hàng xuất sắc, xuất sắc. Theo Bryan, người hướng nội là người thận trọng và thận trọng hơn người hướng ngoại. Người hướng nội có xu hướng suy nghĩ thấu đáo hơn, điều đó có nghĩa là họ thường có thể đưa ra quyết định thông minh hơn.
Nhân viên bán hàng của Stellar don lồng bắn từ hông; họ không nghĩ rằng họ có một kích thước phù hợp với tất cả các sản phẩm hoặc dịch vụ của. Thay vào đó, họ lấy những gì họ đã nghe từ khách hàng tiềm năng và họ xác định cách họ có thể giúp đỡ. Nếu họ có thể, họ đưa ra một đề xuất phản ánh nhu cầu. Nếu họ có thể, họ nói như vậy.
Khi hướng nội mạng, họ dành thời gian để làm quen với một hoặc hai người. Họ don sắt làm việc trong phòng và trao danh thiếp cho mọi người. Những người khác thích nói chuyện với người hướng nội vì người hướng nội thực sự quan tâm đến họ. Người hướng nội thà tìm hiểu về người khác hơn là nói về bản thân họ. Một lần nữa, lắng nghe đóng một vai trò quan trọng.
Người hướng nội xây dựng mối quan hệ sâu sắc, lâu dài. Đây là chìa khóa để bán hàng thành công. Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng ít tốn kém hơn nhiều so với việc săn lùng những người mới. Đây cũng là nơi giới thiệu có thể đến từ.
Bởi vì người hướng nội có chủ ý hơn trong quá trình xử lý của họ, tôi gửi họ có lẽ được xem là đáng tin cậy hơn; và niềm tin là rất quan trọng để bán hàng. Nếu chúng ta kết hợp tất cả các đặc điểm này lại với nhau, chúng ta sẽ thấy mô hình hoàn hảo của một nhân viên bán hàng xuất sắc - một người lắng nghe đáng tin cậy, người xây dựng các mối quan hệ lâu dài và nghĩ rằng mọi thứ sẽ đi đến một giải pháp có ý nghĩa.
Tất cả nhân viên bán hàng sẽ làm tốt để đảm bảo rằng họ đang nắm lấy những đặc điểm và bộ kỹ năng này. Rốt cuộc, nó không bao giờ nói về người bán hàng; Nó luôn luôn là về triển vọng. Khi nhân viên bán hàng ngừng nói chuyện, hãy bắt đầu lắng nghe và dành thời gian suy nghĩ về cách họ có thể giúp khách hàng tiềm năng thay vì những gì họ có thể bán cho ai đó, họ sẽ trở nên tuyệt vời.
Theo hướng dẫn của người hướng nội - họ đến với nó một cách tự nhiên.
Hình ảnh khái niệm bán hàng qua Shutterstock
11 Bình luận
