Dịch vụ khách hàng
Là một người lên lịch phẫu thuật, bạn sẽ là một trong những điểm tiếp xúc đầu tiên cho bệnh nhân và khách đến thăm. Điều quan trọng là cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho tất cả những người đến văn phòng vì phẫu thuật có thể là một thời gian căng thẳng cho bệnh nhân. Bạn sẽ cần phải chào đón bệnh nhân và du khách bằng một nụ cười và thái độ vui vẻ. Mong muốn giúp đỡ có lợi trong việc hoàn thành phần công việc này.
$config[code] not foundNhiệm vụ chính
Lịch trình phẫu thuật đảm bảo rằng biểu đồ của bệnh nhân được cập nhật và hoàn thành đúng. An toàn của bệnh nhân luôn được xem xét, điều đó có nghĩa là độ chính xác trong ghi lại chi tiết là rất quan trọng. Là một người lên lịch, bạn sẽ đăng ký bệnh nhân, thu các khoản phí như đồng thanh toán và xác minh thông tin cá nhân và bảo hiểm của họ. Bạn sẽ sắp xếp các cuộc hẹn và bất kỳ theo dõi cần thiết. Bạn cũng sẽ chịu trách nhiệm trả lời các câu hỏi của bệnh nhân, chẳng hạn như thời gian phẫu thuật dự kiến sẽ diễn ra trong bao lâu và bệnh nhân có thể hoặc không thể ăn gì trước khi phẫu thuật.
Nhiệm vụ trước khi hoạt động
Trước khi phẫu thuật có thể diễn ra, bạn phải đảm bảo tất cả các thủ tục giấy tờ cần thiết như mẫu chấp thuận và danh sách dị ứng được hoàn thành và trong hồ sơ. Bạn cũng sẽ đảm bảo tất cả các xét nghiệm cần thiết trước khi phẫu thuật được thực hiện. Bạn sẽ hướng dẫn từng bệnh nhân thông qua các hướng dẫn về những gì phải được thực hiện trước khi phẫu thuật, thời gian họ cần đến và cho họ biết họ sẽ cần phải thiết lập nhà vận chuyển. Xem lại tất cả các hướng dẫn với bệnh nhân để đảm bảo sự hiểu biết. Bạn cũng có thể chịu trách nhiệm sắp xếp một cuộc hẹn theo dõi với bác sĩ phẫu thuật.
