Phương tiện truyền thông xã hội có rất nhiều số liệu để theo dõi - làm thế nào để bạn hiểu được tất cả chúng?
Khó hiểu hơn nữa, có rất nhiều công cụ hiện có:
- Một số công cụ phù hợp để giúp bạn cập nhật sự hiện diện xã hội của mình bằng cách đọc và lên lịch các tin nhắn xã hội và cộng tác với một nhóm để trả lời tin nhắn.
- Các công cụ khác được tập trung vào việc đo lường hiệu suất của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Họ cung cấp cho bạn số liệu và báo cáo tuyệt vời.
Hôm nay, chúng tôi sẽ tập trung vào phần sau - các công cụ đặc biệt mạnh khi nói về số liệu và phân tích về hiệu suất của bạn. Dưới đây là 8 công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội sẽ giúp bạn đo lường mức độ hiệu quả của bạn và liệu bạn có đạt được tiến bộ hay không:
Adobe xã hội
Adobe Social là một phần của bộ sản phẩm ô dưới Adobe Marketing Cloud.
Đây là một trong những công cụ đa năng. Bạn có thể đăng cập nhật lên các kênh xã hội với nó. Bạn có thể đặt và quản lý các bài đăng được quảng cáo trên Facebook từ Adobe Social. Bạn có thể sử dụng nó để nghe buzz và theo xu hướng hội thoại trên các trang xã hội. Bạn có thể hợp tác với một nhóm.
Trên hết, nó cung cấp các phân tích xã hội. Một trong những tính năng đáng chú ý là phân tích dự đoán của nó. Theo trang web, bạn có thể thấy một bài đăng sẽ hoạt động tốt như thế nào trước khi bạn xuất bản nó. Adobe Social cũng cung cấp cho bạn các đề xuất về các cách để cải thiện bài đăng của bạn.
Adobe Social không phải là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp rất nhỏ và doanh nhân solo. Các trang web không có giá có sẵn. Điều đó thường có nghĩa là một giải pháp mà giá cả dành cho các doanh nghiệp lớn hơn, không dành cho các doanh nghiệp nhỏ nhạy cảm nhất về giá.
Động lực xã hội
Motus xã hội là một ứng dụng tương đối trẻ ra khỏi Úc.
Nó bao gồm Facebook và Twitter - chỉ. Bạn có các công cụ để quản lý tài khoản Twitter và Facebook của mình để theo dõi các cuộc hội thoại được nhắm mục tiêu, giám sát thương hiệu của bạn, ưu tiên các cuộc hội thoại của bạn và thậm chí theo dõi tỷ lệ chuyển đổi để đưa tất cả vào tính toán ROI.
Sử dụng Social Motus, bạn có thể theo dõi thương hiệu, thông tin ngành, hiệu suất nội dung và cập nhật thích hợp 24/7, thiết lập bộ lọc đối sánh từ khóa và giao nhiệm vụ giám sát hoặc tham gia cho nhóm truyền thông xã hội của bạn. Bạn có thể trả lời các tin nhắn ưu tiên từ bên trong ứng dụng.
Tính năng phân tích xã hội trên Motus xã hội giúp bạn theo dõi chuyển đổi, chia sẻ, lượt tiếp cận, số lần nhấp và các số liệu khác.
Cyfe
Tôi yêu bảng điều khiển. Chúng giúp các doanh nghiệp luôn đứng đầu trong các chỉ số hiệu suất chính (KPIs).
Với bảng điều khiển, bạn có thể thấy doanh nghiệp của mình đang hoạt động nhanh chóng. Bạn không cần phải nhảy tới hàng tá ứng dụng để cập nhật trạng thái.
Nhưng một bảng điều khiển điển hình là một tập hợp dữ liệu được mang từ các nguồn khác. Bảng điều khiển thực sự chỉ là một cách trình bày dữ liệu phải được thu thập ở những nơi khác trước. Điều đó có nghĩa là, ngay cả với bảng điều khiển, bạn cần một ứng dụng khác để thu thập dữ liệu truyền thông xã hội ngay từ đầu. Lợi ích của bảng điều khiển là chúng có ý nghĩa về dữ liệu - và trình bày nó theo cách có ý nghĩa mà thuận tiện.
Cyfe là một bảng điều khiển như vậy và nó được định giá cho các doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu xem nhiều dữ liệu dựa trên web - thống kê trên phương tiện truyền thông xã hội, lưu lượng truy cập web, thống kê máy chủ, thống kê tiếp thị qua email và dữ liệu kinh doanh có liên quan khác. Hãy tưởng tượng bạn nhìn thấy biểu đồ và biểu đồ trên màn hình máy tính trước tiên vào buổi sáng hoặc liếc nhìn chúng suốt cả ngày. Nó sẽ giúp bạn theo kịp những gì mà xảy ra trong các doanh nghiệp của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
Các bộ phận của bảng điều khiển là plug-and-play. Cyfe cung cấp các tiện ích dựng sẵn để đồng bộ hóa dữ liệu từ nhiều ứng dụng bạn sử dụng và hiển thị nó trong bảng điều khiển của bạn. Chẳng hạn, Cyfe có thể lấy số liệu thống kê từ phần mềm tiếp thị email AWeber, do đó bạn có thể theo dõi các chỉ số hiệu suất về tiếp thị qua email ngay trong bảng điều khiển của mình.
Số lượng ứng dụng bạn có thể đồng bộ hóa với các tiện ích dựng sẵn vẫn còn khá hạn chế. Nhưng một tin nhắn trên trang web cho biết nhiều hơn sẽ đến sớm.
Và đừng bao giờ lo sợ - bạn có thể tạo các tiện ích tùy chỉnh để kéo dữ liệu từ bất kỳ nguồn dữ liệu nào trên Web sang bảng điều khiển Cyfe của mình, nếu bạn có thể thực hiện một số công việc bổ sung để thiết lập chúng.
Một tính năng thú vị là bạn có thể tạo các URL công khai và hiển thị bảng điều khiển về số liệu thống kê về trang web của bạn với thế giới. Hoặc bạn có thể giữ mọi thứ riêng tư, quá.
Cyfe cung cấp phiên bản miễn phí và phiên bản cao cấp - một số tính năng được thảo luận ở đây chỉ có sẵn trong phí bảo hiểm (hiện có giá phải chăng $ 19 / tháng - ít hơn nếu bạn trả tiền hàng năm).
Dash này
Dash This là một ứng dụng bảng điều khiển khác. Ứng dụng có trụ sở tại Quebec này có vẻ đặc biệt phù hợp với các cơ quan quản lý sự hiện diện trực tuyến cho hoặc giúp tiếp thị cho một số khách hàng khác nhau. Trọng tâm dường như tập trung vào việc tạo bảng điều khiển cho Google Analytics, AdWords, thống kê Twitter, lượt xem Kênh YouTube, chuyển đổi trang đích và hơn thế nữa có liên quan đến tiếp thị.
Có một sự khác biệt lớn giữa bảng điều khiển và các loại công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội khác. Trọng tâm trong bảng điều khiển là theo dõi số liệu thống kê và hiển thị chúng. Bạn sẽ không có khả năng cập nhật trạng thái Facebook của mình giống như trong một công cụ đa chức năng như Hootsuite.
Dash This.com cung cấp cho bạn một cách để đồng hóa, ngưng tụ, theo dõi và ghi lại hiệu suất của bạn theo thời gian. Nó linh hoạt và cung cấp chức năng báo cáo nhãn trắng cho các đại lý để bạn có thể gắn nhãn báo cáo của mình với nhãn hiệu đại lý của bạn (nếu bạn điều hành một đại lý tiếp thị kỹ thuật số). Công ty cũng sẽ tạo các báo cáo tùy chỉnh cho bạn.
PageVirus
Nếu Facebook là một phần lớn trong chiến lược tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội của bạn và bạn rất tích cực trên Facebook, thì PageVirus có thể sẽ ngay lập tức.
Với hơn 1,1 tỷ người dùng trên Facebook, trang xã hội này có thể là người kiếm được lưu lượng truy cập lớn, người xây dựng thương hiệu và kênh sinh lợi - đặc biệt là cho các công ty B2C (doanh nghiệp bán cho người tiêu dùng chứ không phải cho các doanh nghiệp khác). Nếu Facebook là cốt lõi của các nỗ lực tiếp thị của bạn, thì bạn sẽ muốn phân tích nhiều tương tác của Facebook nhất có thể. Và đó là những gì mà PageVirus mang lại cho bạn.
Hầu hết chúng ta đều quen thuộc với các phân tích nội bộ của riêng Facebook Facebook, được gọi là Facebook Insights. Hãy nghĩ về Trang Viral như những hiểu biết của Facebook về steroid.
Chẳng hạn, trang web của Viral nói rằng bạn nhận được thông báo tức thì khi nội dung của bạn không còn hiển thị trên nguồn cấp tin tức của người hâm mộ. Hãy thử nhận thông tin đó từ Thông tin chi tiết của Facebook!
Page Viral cung cấp cho bạn một bảng điều khiển Facebook duy nhất với các dữ liệu như phân tích đối tượng, nhân khẩu học, phân tích hoạt động, phân tích đa ngôn ngữ và phân tích tình cảm, phân tích quyết định, phân tích nội dung, báo cáo đối tượng và biểu đồ, số liệu và đánh giá trang.
Nếu bạn chỉ có vài trăm người hâm mộ hoặc sự hiện diện của Facebook hỗ trợ cuộc sống, Page Viral sẽ quá mức cần thiết. Nhưng đối với các thương hiệu đặc biệt tích cực trên Facebook, nó có thể đáng giá.
Đơn giản
SimplyMeasured là một công cụ khác tập trung hoàn toàn vào phân tích và đo lường - thay vì cập nhật sự hiện diện xã hội của bạn. Nó thực hiện giám sát, phân tích cạnh tranh, đo điểm chuẩn và phân tích, cung cấp báo cáo và dữ liệu phân tích trực tuyến cũng như ở định dạng Excel.
SimplyMeasured cung cấp độ chi tiết. Bạn có thể đi sâu vào dữ liệu cụ thể liên quan đến một Tweet, cập nhật Google+ hoặc cập nhật trạng thái Facebook.
SimplyMeasured được nhắm đến các doanh nghiệp và cơ quan lớn quản lý hàng chục nếu không phải hàng trăm tài khoản truyền thông xã hội. Trang web tự gọi mình là Báo cáo Phân tích & Báo cáo Cấp độ Doanh nghiệp. Họ nói rằng nó được sử dụng bởi 30% trong số 100 Thương hiệu Toàn cầu hàng đầu. Dịch vụ này có giá cao, bắt đầu từ $ 500 mỗi tháng và cao hơn.
Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nhỏ, họ cung cấp các báo cáo miễn phí, giúp bạn phân tích, cho biết cách trang Google+ của bạn hấp dẫn và các bản cập nhật nào hoạt động tốt nhất.
Phân tích Moz
Dành một số giờ điên rồ trên phương tiện truyền thông xã hội trong khi thưởng thức cuộc nói chuyện nhỏ sẽ giúp ích cho bạn nếu bạn không biết về cuộc nói chuyện nhỏ của bạn, cuộc hôn nhân được quản lý, gắn bó và chuyển đổi thương hiệu của bạn đối với doanh nghiệp của bạn. Trí thông minh tiếp thị nằm ở cách nội dung xã hội của bạn giúp bạn mang lại loại kết quả mà bạn tìm kiếm. Đó là khi các công cụ tìm kiếm xã hội, giám sát hội thoại và phân tích phát huy tác dụng.
Các phân tích mới của MozANH không chỉ cung cấp các số liệu và phân tích xã hội; nó liên kết nó với các khía cạnh khác của tiếp thị của bạn. Hoạt động xã hội của bạn, xây dựng liên kết, các chương trình tiếp cận blogger khách, xây dựng thương hiệu và các chiến thuật tạo khách hàng tiềm năng khác chảy vào một hệ thống duy nhất cho bạn cái nhìn tổng thể về cách thức nội dung của bạn hoạt động cho doanh nghiệp của bạn.
Moz khởi đầu là SEOMoz, sau đó đổi tên. Nhưng nguồn gốc phản ánh rằng sự tập trung của công ty phạm vi rộng hơn nhiều so với chỉ xã hội - đó là cách mà doanh nghiệp của bạn thực hiện trực tuyến.
Moz cung cấp các công cụ khác, mà chúng tôi đã đề cập trong đánh giá các công cụ tìm kiếm Moz.
Hiện tại Moz Analytics đang trong giai đoạn thử nghiệm và bạn phải yêu cầu lời mời.
HootSuite
Hootsuite là một trong những công cụ truyền thông xã hội đa chức năng đó. Bạn có thể sử dụng nó để cập nhật trạng thái của mình và quản lý sự hiện diện xã hội của bạn trên nhiều tài khoản truyền thông xã hội. Nó cũng cung cấp các phân tích và báo cáo, đó là lý do tại sao tôi đưa nó vào đây.
Bạn có thể đăng cập nhật trên một loạt các tài khoản truyền thông xã hội: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube - chỉ để đặt tên cho một số. Hootsuite cũng hữu ích để lên kế hoạch và lên lịch cập nhật xã hội trước. Ví dụ: bạn có thể sử dụng tính năng tự động lên lịch của nhóm Cameron cho quy trình truyền thông xã hội tự động.
Ngoài chức năng cập nhật, HootSuite có tính năng phân tích và báo cáo tích hợp cho các số liệu như mức độ tương tác, tăng trưởng người theo dõi / người hâm mộ và cập nhật hiệu suất tốt nhất trong thời gian thực. Báo cáo có thể được gửi cho bạn qua email.
Báo cáo Hootsuite mật rất hạn chế trong việc cung cấp miễn phí. Ngay cả ở cấp độ Pro, nó cũng đã giành được sự chuyên sâu như một số giải pháp khác mà chúng tôi đã đưa ra ngày hôm nay. Nhưng đối với các doanh nghiệp nhỏ bị bỏ đói thời gian chỉ dành một ít thời gian để theo dõi hiệu suất phương tiện truyền thông xã hội của họ, phân tích Hootsuite tựa có thể là quá đủ.
Tôi đã từng gọi Hootsuite xông là tiêu chuẩn vàng để quản lý tài khoản truyền thông xã hội của bạn trong một doanh nghiệp nhỏ - và tôi vẫn cảm thấy như vậy. Để có cái nhìn sâu hơn về những ưu và nhược điểm, hãy xem đánh giá chi tiết về hootsuite.
Phần kết luận
Tất nhiên, đây không phải là một danh sách đầy đủ. Hãy nhớ kiểm tra 20 Công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội miễn phí của chúng tôi để biết thêm.
Vì vậy, chúng tôi tò mò - bạn sử dụng công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội nào? Xin vui lòng cho chúng tôi biết trong một nhận xét!
Thêm trong: Facebook, Twitter 22 Bình luận
