Nhân viên sàn là nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng trong các cơ sở bán lẻ, giải trí và dịch vụ thực phẩm. Họ đóng vai trò là nhân viên bán hàng, hỗ trợ khách hàng và giữ các kệ, màn hình và các khu vực khác có thể trình bày. Trách nhiệm của nhân viên sàn khác nhau từ ngành này sang ngành khác. Những người tìm việc có thể thấy công việc của nhân viên sàn rất hấp dẫn, bởi vì các nhà tuyển dụng thường thuê nhân viên bán thời gian và đưa ra lịch trình linh hoạt cho các vị trí này.
$config[code] not foundNhiệm vụ nhân viên sàn bán lẻ
Nhân viên sàn trong các cửa hàng bán lẻ làm nhiều hơn so với chạy máy tính tiền. Trong các cửa hàng tiếp thị các sản phẩm như phụ tùng ô tô, máy tính, mỹ phẩm và đồ nội thất, một thành viên của nhân viên sàn có chức năng như một nhân viên bán hàng và trợ lý khách hàng. Cô chào đón khách hàng, giúp họ tìm đồ và trả lời câu hỏi. Trong một số trường hợp, cô ấy có thể chứng minh cách một sản phẩm hoạt động hoặc được sử dụng. Ví dụ, nhân viên sàn có thể trình diễn phần mềm máy tính hoặc cách thích hợp để áp dụng một dòng trang điểm mới. Nhân viên sàn cũng giải thích các chính sách của cửa hàng và họ nói với khách hàng về các khuyến mại.
Tiếp viên tại sảnh, người bán vé và người làm việc tại các công viên bóng, buổi hòa nhạc và rạp chiếu phim được coi là nhân viên sàn. Những công nhân này thường cung cấp hướng dẫn, chỉ cho khách hàng chỗ ngồi và giúp xác định vị trí đồ vật bị mất hoặc trẻ em.
Nhân viên nhà hàng
Nhân viên phục vụ bàn và nhân viên phục vụ thực hiện một số nhiệm vụ giống như nhân viên sàn trong các ngành công nghiệp khác. Ví dụ, họ chào đón khách hàng và chỉ cho họ chỗ ngồi. Cũng được gọi là máy chủ, bồi bàn và phục vụ bàn mô tả các mục menu và nhận đơn đặt hàng của khách hàng quen. Một máy chủ cũng rót đồ uống và giao đơn đặt hàng thực phẩm, và chịu trách nhiệm đảm bảo thực phẩm được sắp xếp một cách ngon miệng trước khi trình bày cho khách hàng. Anh ta dọn bát đĩa và dọn bàn sau khi khách hàng rời đi. Những nhiệm vụ làm sạch này cũng có thể được ủy quyền cho nhân viên được gọi là người xe buýt.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTrình độ chuyên môn của nhân viên
Không có yêu cầu giáo dục chính thức cho hầu hết các vị trí nhân viên sàn. Nhà tuyển dụng có thể yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học hoặc đại học nếu cần có kiến thức kỹ thuật cho các sản phẩm như máy tính. Nhân viên sàn thường là nhân viên cấp mới khi được tuyển dụng. Đào tạo là trong công việc. Một số công ty lớn thiết lập chương trình đào tạo. Các công ty và nhà hàng nhỏ hơn thường chỉ định một nhân viên có kinh nghiệm để đào tạo. Bởi vì họ đối phó với người dậy thì, nhân viên sàn cần phải thân thiện, định hướng chi tiết và lịch sự. Trong các nhà hàng bán rượu, luật pháp tiểu bang và địa phương thường quy định độ tuổi tối thiểu từ 18 trở lên đối với bồi bàn và phục vụ bàn.
Trả tiền và thăng tiến
Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ cho biết mức lương trung bình cho nhân viên sàn bán lẻ năm 2016 là 11,01 đô la mỗi giờ hoặc 22.900 đô la mỗi năm. 10 phần trăm với mức lương cao nhất kiếm được hơn 25,21 đô la mỗi giờ. Nhân viên phục vụ bàn, phục vụ bàn và nhân viên xe buýt xuất hiện ở mức trung bình 9,61 đô la mỗi giờ. 10 phần trăm hàng đầu kiếm được hơn $ 18,49 mỗi giờ. Công việc nhà hàng nhân viên sàn thường bao gồm các mẹo mà công nhân sẽ nhận về nhà sau mỗi ca. BLS cho biết số lượng việc làm nhân viên sàn bán lẻ dự kiến sẽ tăng 7 phần trăm từ 2014 đến 2024, đó là khoảng trung bình. Công việc bồi bàn và phục vụ bàn trong cùng thời kỳ được dự đoán sẽ tăng 3 phần trăm, thấp hơn mức trung bình quốc gia cho tất cả các ngành nghề. Nhân viên sàn có kinh nghiệm có thể tiến lên vị trí giám sát. Một số nhà tuyển dụng thích thúc đẩy những người lao động kiếm được bằng đại học.
