Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn nên biết rằng cách khách hàng tìm thấy trang web của bạn tạo ra sự khác biệt trong số tiền họ chi tiêu với bạn.
$config[code] not foundMột nghiên cứu gần đây của Custora, một nền tảng phân tích dự đoán cho tiếp thị thương mại điện tử, cho biết khách hàng tìm thấy trang web của bạn thông qua các công cụ tìm kiếm cung cấp giá trị trọn đời lớn nhất (PDF), cao hơn mức trung bình 54%.
Đó chỉ là một cách thú vị để nói rằng những khách hàng này sẽ chi tiêu nhiều hơn tại cửa hàng trực tuyến của bạn trong một khoảng thời gian dài hơn so với những khách truy cập khác chỉ có thể mua hàng một lần và không bao giờ quay lại.
CPC và Email cũng hiệu quả
Các nghiên cứu khác cho biết việc cung cấp cho khách hàng có giá trị trọn đời trên trung bình cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn là quảng cáo Cost Per Click và tiếp thị qua e-mail, nghiên cứu cho biết.
Khách hàng tiếp cận trang web của bạn thông qua quảng cáo Cost Per Click chiếm 37% trên giá trị trung bình trọn đời cho trang web của bạn.
Trong khi đó, tiếp thị qua e-mail mang đến cho những khách hàng cao hơn 12% giá trị trung bình trọn đời cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.
Truyền thông xã hội tụt lại phía sau
Và phương tiện truyền thông xã hội đã xếp hạng nào dựa trên nghiên cứu của Custora?
Vâng, không quá cao, như hóa ra. Đối với tất cả sự ồn ào trên phương tiện truyền thông xã hội, khách hàng truy cập từ các trang web này thực sự có thể đại diện cho giá trị khách hàng trọn đời tương đối thấp cho thương mại điện tử.
Trên thực tế, khách truy cập Facebook chỉ đại diện cho 1 phần trăm giá trị trọn đời của khách hàng trung bình cho các thương nhân thương mại điện tử. Tệ hơn nữa, giá trị trọn đời của khách hàng có được thông qua Twitter là dưới 23% dưới mức trung bình.
Kết luận
Vì vậy, điều này có nghĩa là tiếp thị truyền thông xã hội không có giá trị cho các doanh nghiệp thương mại điện tử? Gary Shouldis của 3 Bug Media cũng không nghĩ vậy:
Không, nó chỉ là tiếp thị cho mọi người trên phương tiện truyền thông xã hội thường là hoạt động hàng đầu của kênh chuyển đổi trong khi tìm kiếm và khách hàng PPC thường ở cuối kênh chuyển đổi đó, với ví tiền trong tay. Hiểu được khách hàng tiềm năng ở đâu trong chu kỳ mua hàng rất quan trọng khi tạo kế hoạch tiếp thị của bạn.
Sử dụng các công cụ Google Analytics, Custora đã tiến hành nghiên cứu bằng cách xem xét 85 nhà bán lẻ và theo dõi khoảng 72 triệu khách hàng đang mua hàng trực tuyến.
Hình: Custora
13 Bình luận
