Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong kinh doanh khiến các công ty lớn và nhỏ hào hứng với khả năng của công nghệ này. Nhưng giống như tất cả các công nghệ mới, nó phải được áp dụng đúng cách và có chiến lược rõ ràng nếu doanh nghiệp muốn hưởng lợi hoàn toàn từ AI.
Đến năm 2025, Tractica dự báo doanh thu phần mềm AI hàng năm trên toàn thế giới sẽ tăng lên 89,8 tỷ USD. Và Gartner nói rằng các công nghệ AI sẽ có trong hầu hết các sản phẩm phần mềm mới vào năm 2020 và nó sẽ tạo ra nhiều việc làm hơn là loại bỏ nó.
$config[code] not foundTrí tuệ nhân tạo bao gồm xử lý ngôn ngữ tự nhiên, học máy (ML) và điện toán nhận thức. Các quy trình này có các quy trình phụ có thể được tùy chỉnh và cá nhân hóa để giải quyết các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp của bạn.
Dưới đây là sáu tính năng cần chú ý trong một giải pháp AI. Và mặc dù các trường hợp sử dụng có thể khác nhau, nhưng việc có các tính năng này sẽ cho phép bạn sử dụng công nghệ để trở nên thông minh hơn, giải quyết vấn đề, giới thiệu mức độ hiệu quả mới và theo đuổi các cơ hội mới.
Học máy
Máy học là trong tin tức cũng nhiều như AI. Điều này là do nó là một tập hợp con của AI. Nhưng nó đòi hỏi dữ liệu tốt để làm cho nó hoạt động. Bằng cách thiết lập những gì bạn muốn làm, xác định những gì có sẵn (dữ liệu) và biết các ràng buộc, học máy có thể bắt đầu làm việc với các vấn đề của bạn.
Với các quy trình này, các giải pháp học máy có thể tìm hiểu các hệ thống quyết định phức tạp, tìm ra các mẫu và sự bất thường trong dữ liệu, đưa ra cảnh báo và nhiều hơn nữa.
Tự động hóa
Tự động hóa là một trong những tính năng được chào hàng nhiều nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo và học máy. Có thể tự động hóa các quy trình thủ công trong công ty của bạn sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Khung AI bạn đặt tại chỗ phải có khả năng giải quyết các tác vụ tự động hóa quy trình khác nhau. Để đơn giản hóa quá trình, nó phải là một bài tập mô hình trực quan dễ sử dụng mà không cần thêm kỹ năng hoặc lao động.
Hóa đơn, đơn xin việc, tiếp thị và lập lịch là một số trong nhiều nhiệm vụ bạn sẽ có thể tự động hóa.
Thiết kế và triển khai Bot
Bots đang được sử dụng bởi các doanh nghiệp để tương tác với khách hàng và làm cho các công ty có sẵn 24/7. Chatbots cũng như các bot giao dịch, thông tin và giải trí có thể được thiết kế để cung cấp thông tin có giá trị và giữ khách hàng tham gia.
Giải pháp AI của bạn nên có tùy chọn để thiết kế và triển khai các bot cho bạn. AI đàm thoại có thể được tạo ra cho thương mại đàm thoại, chính sách hoàn trả, thông tin công ty và hơn thế nữa.
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU)
Chìa khóa để tối ưu hóa hoàn toàn giải pháp AI của bạn là xử lý ngôn ngữ tự nhiên và hiểu ngôn ngữ tự nhiên để nhận dạng và tương tác giọng nói đầy đủ. Khách hàng của bạn sẽ gọi điện, nói chuyện và để lại tin nhắn. Có thể chuyển đổi âm thanh thành văn bản và sử dụng dữ liệu sẽ mang lại nhiều lợi ích, bao gồm phân tích và hiểu nhiều ngôn ngữ và phương ngữ.
Thông tin sau đó có thể được sử dụng để hiểu rõ hơn về tình cảm của khách hàng, để khởi động các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa và cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Cơ sở hạ tầng đám mây
Cloud cung cấp khả năng mở rộng mà bạn cần để phát triển khi cần và truy cập tài nguyên để triển khai các giải pháp trí tuệ nhân tạo và máy học phức tạp nhất. Sự phụ thuộc lẫn nhau của AI và đám mây sẽ là chìa khóa để khai thác triệt để khả năng của cả hai.
Khi bạn tận dụng nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS) và phần mềm làm dịch vụ (SaaS) để tạo và khởi chạy các giải pháp AI của mình, bạn sẽ đảm bảo khả năng sẵn có tài nguyên gần 100% mọi lúc để tự động hóa quy trình kinh doanh và tất cả các nhiệm vụ liên quan đến AI khác.
Giá bán
Giá cả cho trí tuệ nhân tạo và các dự án học máy khác nhau rất nhiều, và không có hai dự án nào giống nhau. Xác định định nghĩa dự án và kiến trúc giải pháp là một công việc tự thân. Nhưng các công ty như Amazon, Microsoft, Google và IBM đã có giải pháp phù hợp với việc trả giá khi bạn quản lý một số chi phí.
Nếu giải pháp bạn chọn cung cấp trong ROI của nó, thì nó sẽ có giá trị. Nhưng lợi ích của AI là công nghệ tiếp tục phát triển và nó sẽ tiếp tục cung cấp lâu sau khi bạn đã trả tiền cho nó. Điều quan trọng không chỉ là tìm kiếm đối tác phù hợp mà còn phát triển một giải pháp sẽ kiểm tra tất cả các hộp cho doanh nghiệp của bạn.
Xác định sự cần thiết và công nghệ để giải quyết nó
Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, trước khi bạn bắt đầu đầu tư vào AI, điều cực kỳ quan trọng là xác định vấn đề hoặc vấn đề bạn đang cố gắng giải quyết và các cơ hội kinh doanh mà bạn đang cố gắng tận dụng. Khi bạn có câu trả lời cho những vấn đề đó, bạn có thể bắt đầu tìm kiếm giải pháp và nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện.
Một điểm quan trọng khác cần nhớ là cách giải pháp bạn chọn phù hợp với môi trường CNTT hiện tại của bạn. Nó sẽ có một đường cong học tập cao? Rốt cuộc, nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ và có thể đủ khả năng thuê một công việc khác, thì nó phải đủ dễ để học và được sử dụng bởi các nhân viên hiện tại. Mục tiêu của AI là làm cho các quy trình kinh doanh của bạn thông minh hơn, và chúng càng thông minh thì bạn sẽ càng phát triển.
Nếu bạn thích khám phá Giải pháp AI, hãy đăng ký Dịch vụ Tư vấn AI miễn phí cho bạn.
Ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Tài trợ 1
