Các thương nhân bán lẻ thường đặt rất nhiều suy nghĩ vào hình ảnh của cửa hàng của họ. Các mục phải được hiển thị theo cách hấp dẫn. Sơ đồ màu của cửa hàng phải được lựa chọn cẩn thận. Nhiều người thậm chí còn tính đến trang phục của nhân viên.
Nhưng có một ý nghĩa khác có thể cực kỳ quan trọng đối với trải nghiệm bán lẻ. Mùi hương có thể thêm bầu không khí cho một môi trường cửa hàng. Và các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, trong một số trường hợp nhất định, nó thậm chí có thể khiến khách hàng ở lại lâu hơn và mua nhiều hơn.
$config[code] not foundVì vậy, nếu bạn muốn bán hàng nhiều hơn, cửa hàng của bạn cần một mùi hương.
Jennifer Dublino, phó chủ tịch phát triển của ScentWorld Events, một nhóm thương mại cho ngành tiếp thị mùi hương, nói với Quartz:
Mùi Smell là một trong những giác quan độc đáo nhất của con người. Mùi hương đi vào hệ thống limbic của não và bỏ qua tất cả các quá trình suy nghĩ logic và nhận thức và đi thẳng vào các khu vực cảm xúc và trí nhớ của não. Có một hiệu ứng tức thì đối với khách hàng.
Trong một nghiên cứu được công bố đầu năm nay trên Tạp chí Nghiên cứu Tiếp thị Quốc tế, khách hàng đã xác nhận giả thuyết rằng mùi hương có thể tác động đến hành vi. Các nhà nghiên cứu tuyên bố rằng khách hàng cảm thấy niềm vui và sự kích thích lớn hơn, bày tỏ ý định ghé thăm lại cửa hàng và chi tiêu nhiều hơn trong một môi trường có mùi thơm hơn là ở một nơi không có trọng tâm.
Điều này không có nghĩa là bạn phải ra ngoài và mua các chất làm mát không khí cực kỳ mạnh mẽ để bao phủ mọi foot vuông của cửa hàng của bạn. Có những công ty thực sự chuyên giúp các cửa hàng sử dụng mùi hương để tăng doanh số.
Các công ty như ScentAir giúp các cửa hàng tạo ra mùi hương phù hợp nhất với hình ảnh và mục tiêu của họ. Để làm điều này, họ cố gắng tìm hiểu càng nhiều càng tốt về mỗi cửa hàng - bao gồm cả khách hàng của họ, cửa hàng vật liệu và tương tác bán hàng.
Mục tiêu là tạo ra một mùi hương hoàn toàn độc đáo cho mỗi cửa hàng. Nhưng cũng để không áp đảo du khách. Rốt cuộc, bạn không cố gắng tấn công các giác quan của mỗi người bước qua cánh cửa. Nhưng thay vào đó, chỉ cần tạo ra một môi trường chào đón khiến người mua hàng cảm thấy thoải mái, vui vẻ và sẵn sàng mua sắm.
Cửa hàng hoa Ảnh qua Shutterstock
10 Bình luận
