11 cách sáng tạo để cảm ơn khách hàng

2. Gửi thẻ - Một ngày lễ, Lễ Tạ ơn hoặc Năm mới Thẻ có vẻ như là một việc nhỏ. Nhưng với người nhận, thẻ giấy đó mang lại cảm giác ấm áp. Nó cho thấy bạn nghĩ về họ. Truy cập Staples.com, nơi tôi đến để tìm những món đồ in tuyệt vời và chọn một thiết kế cho thiệp ngày lễ kinh doanh. (Xem đánh giá của tôi về các dịch vụ In và Tiếp thị của Staples.) Với mức giá dưới 1 đô la mỗi thẻ, chúng là một cách hiệu quả về chi phí để nhắc nhở khách hàng bạn đánh giá cao doanh nghiệp của họ. Aren lồng khách hàng của bạn trị giá khoảng một đô la?

3. Đóng góp từ thiện - Đây là một ý tưởng: làm một món quà cho một tổ chức từ thiện xứng đáng thay vì tặng một món quà thực sự. Nói với khách hàng của bạn những gì bạn đã làm và tại sao bạn làm điều đó. Nếu bạn có một bản tin email, bạn có thể đề cập đến nó trong bản tin. Hoặc bao gồm một đề cập với một ghi chú viết tay (xem số 4 bên dưới).

4. Gửi một ghi chú viết tay - Một số người thề bằng ghi chú viết tay, đặc biệt là trong thời đại ngày nay của email khi giấy ghi chú hiếm hơn mỗi năm. Nhận một số thẻ ghi chú chuyên nghiệp tuyệt vời với nội thất trống để viết ghi chú ngắn. Bắt đầu ngay bây giờ và viết ra một vài mỗi ngày, để dàn trải công việc.

5. Tặng quà miễn phí - Cung cấp cho khách hàng của bạn một cái gì đó miễn phí. Một nhà bán lẻ hoặc etailer có thể cung cấp mã phiếu giảm giá cho một người miễn phí hoặc giao hàng miễn phí. Một tiệm bánh có thể có một flashbie Twitter hoặc Facebook miễn phí cung cấp một muffin miễn phí trong tuần đó cho khách hàng. Các nhà cung cấp công nghệ có thể nâng cấp sản phẩm miễn phí cho khách hàng lâu năm. Dù mô hình kinh doanh của bạn là gì, có một cách để cung cấp một cái gì đó miễn phí để cảm ơn khách hàng của bạn.

6. Gửi lịch - Tôi thích nhận được lịch, đặc biệt là những người có hình ảnh đẹp. Gửi lịch cho mỗi khách hàng với logo của bạn được in trên đó. Tốt hơn nữa, hãy tạo lịch tùy chỉnh bằng các bức ảnh của công ty bạn - có thể cho nhóm của bạn thấy, giải thưởng mà bạn đã giành được, một số khách hàng hài lòng. Hoặc chỉ bao gồm một số hình ảnh đẹp của khu vực danh lam thắng cảnh địa phương. Sử dụng Staples Print & Marketing, bạn có thể lên mạng và chọn một thiết kế, hoặc truy cập Staples địa phương của bạn và nhận hỗ trợ từ các cộng tác viên trong cửa hàng để chọn các tùy chọn trong ngân sách của bạn.

7. Cung cấp số liệu thống kê hoặc dữ liệu điểm chuẩn - Bạn có phải là nhà cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp khác? Sau đó, bạn có thể có một kho tàng dữ liệu tổng hợp tuyệt đối và điểm chuẩn mà khách hàng doanh nghiệp của bạn muốn xem. Ví dụ, trong doanh nghiệp của tôi, chúng tôi có một lượng dữ liệu chia sẻ xã hội khổng lồ xung quanh nội dung của chúng tôi (hơn 3.000 bài viết mỗi năm). Chúng tôi cung cấp điều này cho khách hàng của chúng tôi như là một freebie. Nó dữ liệu tổng hợp ẩn danh mà không cho đi bất cứ điều gì bí mật. Dữ liệu cho phép khách hàng điểm chuẩn mà các kỹ thuật truyền thông xã hội hoạt động tốt hơn các kỹ thuật khác. Có giá trị trong đó. Vì vậy, các công ty B2B, hãy nhìn xung quanh những gì bạn làm. Xem nếu bạn có thể tập hợp một báo cáo thống kê tổng hợp hoặc điểm chuẩn và cung cấp nó miễn phí cho các khách hàng trung thành.

8. Giữ một ngôi nhà mở - Một buổi chiều mở nhà hoặc một bữa tiệc kỳ nghỉ buổi tối là một cách tuyệt vời để ăn mừng và cảm ơn khách hàng của bạn. Ở một số doanh nghiệp, sự kiện trở thành một truyền thống mà khách hàng, nhân viên và đối tác đều mong muốn. Có một cái gì đó đặc biệt để ghi nhớ sự kiện bằng cách - một ông già Noel tặng những món quà nhỏ và chụp ảnh, hoặc túi goodie để đi. In một số lời mời lễ hội - và thì đấy!

9. Gọi điện hoặc nhắn tin cho khách hàng - Đã bao lâu rồi kể từ lần cuối bạn nói chuyện với khách hàng hoặc giao tiếp trực tiếp? Rút ra CRM hoặc cơ sở dữ liệu danh bạ của bạn và đi qua nó. Bắt đầu gọi điện thoại. Hoặc gửi tin nhắn đến người điện thoại di động. Donith làm cho nó một sân bán hàng. Don mệnh mong đợi bất cứ điều gì trở lại. Chỉ cần nói, tôi đã nghĩ về bạn - muốn nói xin chào và cảm ơn vì bạn đã là khách hàng. Bạn có thể ngạc nhiên về tác động. Nếu bạn có quá nhiều khách hàng tự thực hiện các cuộc gọi, hãy chỉ định nhân viên dịch vụ khách hàng của bạn. Một nhà cung cấp của chúng tôi làm điều này ít nhất hai lần một năm và tôi thích nó!

10. Làm nổi bật công khai khách hàng của bạn - Làm nổi bật khách hàng của bạn là một cách để thể hiện sự đánh giá cao. Có rất nhiều cách để cảm ơn khách hàng của bạn bằng cách làm nổi bật họ. Hầu hết các cách don don đều tốn bất cứ thứ gì ngoại trừ một chút thời gian. Làm nổi bật khách hàng trong bản tin email của bạn, trên blog của bạn, trên trang web của bạn, trên trang Facebook của bạn hoặc trên Twitter. Đề cập đến họ với một lời cảm ơn vì bạn là một khách hàng trung thành, hoặc đề cập đến một cái gì đó về họ.

11. Gửi một video cảm ơn thông qua phương tiện truyền thông xã hội - Tin vui với truyền thông xã hội ngày nay là bạn có thể dễ dàng quay một đoạn video ngắn bằng điện thoại thông minh và tải nó lên phương tiện truyền thông xã hội. Thật là một cách tuyệt vời để cảm ơn khách hàng của bạn, bằng cách tải lên video dài 30 giây với lời cảm ơn cá nhân lên Twitter hoặc Facebook và gắn thẻ khách hàng với nó. Doesn không tốn một điều gì ngoại trừ thời gian của bạn.

Cảm ơn bạn hình ảnh qua Shutterstock