Công ty bia Allagash là một nhà máy bia thủ công nhỏ ở Portland, Maine, sử dụng khoảng 65 người. Đối mặt với những thách thức của tiếp thị về cơ bản là một doanh nghiệp sản xuất, công ty bắt đầu tổ chức các chuyến tham quan cơ sở.
Các tour du lịch cơ sở cất cánh và trở thành một hit. Trong những tháng mùa hè, các tour du lịch nhà máy bia thường được bán hết.
Nhưng các tour du lịch cơ sở đã đưa ra một vấn đề khác: làm thế nào để khắc phục tiếng ồn liên quan đến một tour du lịch.
$config[code] not foundNhà máy bia bia là những nơi ồn ào, ông Jill Sacco, người phụ trách tiếp thị tour du lịch Allagash, đã nói với chúng tôi trong một cuộc phỏng vấn. Tại Atagash, bạn đang ở đó, ngay trên sàn catwalk hoặc phía sau kính. Cô ấy nói rằng nhà sản xuất bia Hướng dẫn viên du lịch đã phải hét lên để nghe. Điều đó, cô nói thêm, đã gây căng thẳng cho các hướng dẫn viên và cho các du khách căng thẳng để nghe.
Điều đó khi Allagash khai thác công nghệ cho một giải pháp. Đầu tiên họ coi (không thành công) một micro loa. Micrô vẫn khó nghe đối với khách truy cập và điều đó cũng không tốt cho sự hài lòng của nhân viên. Nếu chúng tôi thực hiện 8 hoặc 9 chuyến du lịch mỗi ngày, những người làm việc trên tuyến phải nghe tour 8 hoặc 9 lần một ngày, cô ấy chỉ ra.
Sau đó, Allagash đánh vào giải pháp của một hệ thống tai nghe không dây. Họ đã thử một cái từ Listen Technologies gọi là Hệ thống RF di động. Hướng dẫn viên đeo hệ thống máy phát, nói vào tai nghe micro.Hướng dẫn có thể nói với giọng điệu bình thường mà không cần phải hét lên. Giọng nói hướng dẫn được truyền không dây và những người trong chuyến tham quan có tai nghe máy thu có thể điều chỉnh âm lượng lên hoặc xuống, để có trải nghiệm chất lượng.
Ban đầu, Sacco nói, nhóm Allagash không chắc chắn rằng việc sử dụng một hệ thống như vậy là quyết định đúng đắn. Ban đầu, chúng tôi rất do dự khi thử nó, cô ấy nói. Công ty muốn duy trì một liên lạc cá nhân, và họ lo ngại các bộ có vẻ quá đoàn thể hoặc quá giống như Disney World.
Tuy nhiên, kết quả đã ngược lại. Sử dụng hệ thống hướng dẫn du lịch di động (xem hình ảnh bên dưới), du khách trong chuyến tham quan có thể nghe thấy ngay cả khi họ ở phía sau của nhóm. Hướng dẫn viên bây giờ thoải mái hơn. Sacco cho biết công nhân đường dây phải chịu đựng việc nghe đi nghe lại cùng một tour, ngày này qua ngày khác, Sacco nói. Chúng tôi đã thử và yêu nó.
Tham quan cơ sở: Một cách để phát triển một doanh nghiệp sản xuất
Allagash được thành lập vào năm 1995 như là một hoạt động một người đàn ông. Người sáng lập Rob Tod đã làm việc trong một nhà máy bia, nhưng nghĩ rằng có một khoảng trống trong phong trào sản xuất bia thủ công. Vì vậy, ông bắt đầu với một nhà máy bia nhỏ 15 thùng, và bắt đầu sản xuất bia theo phong cách truyền thống của Bỉ. Trên đường đi, mọi người bắt đầu ghé qua một cách tự nhiên tại nhà máy bia muốn tham quan. Dần dần công ty bắt đầu chính thức hơn cho các tour du lịch.
Nhanh chóng chuyển tiếp đến ngày hôm nay. Công ty đã được công nhận về chất lượng sản xuất bia của mình. Nó thậm chí còn được Trip Advisor công nhận là có chuyến tham quan nhà máy bia số 2 trong cả nước - đánh bại những tên tuổi nổi tiếng toàn quốc như Samuel Adams và Anheuser Busch cho các chuyến tham quan cơ sở.
Trong năm 2013, Allagash sẽ có khoảng 22.000 người tham quan cơ sở của mình - đôi khi có tám tour trở lên mỗi ngày vào mùa hè. Một tour du lịch thông thường có tới 25 người mỗi người. Công ty cung cấp hương vị bia cho người lớn tuổi hợp pháp sau các tour du lịch. Và họ cũng có một cửa hàng bán lẻ nơi Allagash bán các mặt hàng có thương hiệu như áo phông, đồ thủy tinh, dụng cụ mở chai, mũ, chai nước, frisbees và dĩ nhiên là mang bia về nhà.
Theo Jill Sacco, tổ chức các chuyến tham quan cơ sở có ý nghĩa như một chiến lược tiếp thị. Allagash doesn có một quán bar, quán rượu hoặc nhà hàng tại chỗ. Các tour du lịch, nếm thử miễn phí và cửa hàng bán lẻ cung cấp cho mọi người một lý do để đến nhà máy bia.
Quan trọng hơn, các tour du lịch cơ sở củng cố thương hiệu và cung cấp cho khách truy cập một cái gì đó để ghi nhớ doanh nghiệp bằng cách. Cô nói, người dân rời đi với những vũng lầy ấm áp - họ có một mối liên hệ tình cảm với thương hiệu sau khi ở đây.
Điều đó dẫn đến tăng doanh số cho doanh nghiệp, bà lưu ý.
Tuy nhiên, nó đòi hỏi một khoản đầu tư trước khi nó bắt đầu trả hết. Trong những năm đầu, điều hành các tour du lịch và tổ chức các buổi nếm thử không phải là hoạt động tự duy trì. Nhưng năm nay, Sacco cho biết, lần đầu tiên các hoạt động tour sẽ hòa vốn. Thu nhập từ cửa hàng bán lẻ hiện đang bao gồm chi phí nhân viên (5 người làm việc toàn thời gian quanh năm, theo mùa hơn), cũng như các nguồn cung cấp nếm và phân bổ chi phí. Và điều đó thậm chí còn tính đến việc tăng doanh số mà công ty gán cho các tour du lịch.
Nhưng thực hiện các tour du lịch ở quy mô đó cần một chiến lược, kế hoạch và thực hiện tốt. Và nó cũng cần công nghệ. Ngoài hệ thống âm thanh di động Nghe, công nghệ khác mà Allagash sử dụng bao gồm Eventbrite trên trang web của công ty để đặt tour.
Và trang web của công ty là một điểm thu hút tiếp thị và được tích hợp với các khía cạnh khác của công ty tiếp thị. Trang web này rất thú vị, với hình ảnh đẹp mắt về các sản phẩm của công ty.
Nhưng trang web với tiếp thị tích hợp của nó vượt xa điều đó, với hình ảnh về các món ăn ngon từ các nhà hàng cao cấp (mặc dù bản thân công ty không có hoạt động thực phẩm). Ngoài ra còn có một phần cho một cuộc thi thực phẩm mà Allagash Brewing tổ chức hàng năm tại Viện Giáo dục ẩm thực, để nâng cao nhận thức về cả việc ghép đôi và nấu các món ăn ngon với bia. sử dụng Allagash Interlude ale là một trong những thành phần. Công ty thậm chí có sách dạy nấu ăn của riêng mình.
Tổ chức các chuyến tham quan cơ sở có thể là một kỹ thuật tiếp thị mạnh mẽ, miễn là bạn xem xét tất cả các chi tiết, bao gồm cả âm thanh. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được nhiều tác động hơn nếu bạn tích hợp chương trình tham quan với các khía cạnh khác trong tiếp thị của bạn để có trải nghiệm hoàn hảo hấp dẫn. Đối với các loại hình kinh doanh nhỏ, các tour du lịch cơ sở là tiếp thị mạnh mẽ.
Hình ảnh: lịch sự của Allagash
8 Bình luận
