Thành công của một khách sạn có thể phụ thuộc vào hiệu quả của người quản lý dự án. Chuyên gia này giám sát việc lập kế hoạch và thực hiện một loạt các dự án khách sạn, bao gồm các dịch vụ tiếp thị, tự động hóa các quy trình, xây dựng lại thương hiệu và đào tạo nhân viên. Bạn thường cần phải có bằng cử nhân Quản trị dự án hoặc quản trị kinh doanh để đảm bảo công việc này trong các khách sạn nhỏ. Tuy nhiên, các doanh nghiệp đa quốc gia thích các cá nhân có bằng thạc sĩ và chuyên môn quản lý rộng lớn.
$config[code] not foundPhối hợp xây dựng lại thương hiệu
Trong một ngành công nghiệp khách sạn cạnh tranh, việc tái tạo thương hiệu doanh nghiệp trở nên cần thiết do điều kiện thị trường thay đổi hoặc thay đổi quyền sở hữu. Tái tạo thương hiệu giúp tạo ra một bản sắc riêng biệt để nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Khi một khách sạn được xây dựng lại thương hiệu, có thể thay đổi tên, người quản lý dự án đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ nhất có thể. Điều này có thể liên quan đến việc hợp tác với các chuyên gia để thiết kế lại logo của công ty, giải quyết các màu sắc mới và tạo ra một khẩu hiệu mới. Người quản lý dự án cũng có thể hợp tác với các nhà quản lý cấp cao để tổ chức một công ty tái khởi động thành công.
Giám sát tự động hóa
Một người quản lý dự án hiệu quả sẽ phân tích nhu cầu công nghệ của khách sạn và bắt đầu tự động hóa các dịch vụ khác nhau. Ví dụ, nếu cơ sở muốn phát triển một cổng web nơi khách có thể đặt chỗ trước, đặt bữa ăn hoặc đăng ký khiếu nại, người quản lý dự án giám sát một nhóm chuyên gia công nghệ thông tin để đảm bảo thực hiện công việc theo sở thích của khách sạn. Tự động hóa trong ngành khách sạn cũng giúp cải thiện năng suất lao động, giảm thiểu chi phí lao động và giảm công việc hành chính.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingThực hiện đào tạo
Đào tạo nhân viên khách sạn giúp họ cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho khách. Để đảm bảo các chương trình đào tạo có tác động tối đa đến nhân viên, người quản lý dự án phải xây dựng lịch trình đào tạo phù hợp. Ví dụ: nếu khách sạn có 100 nhân viên, người quản lý dự án thông minh có thể chia họ thành các nhóm 10 để đảm bảo giảng viên có nhiều thời gian để đáp ứng nhu cầu của từng công nhân. Ngoài ra, anh ta có thể tạo điều kiện đào tạo các lãnh đạo phòng ban, những người có thể lần lượt huấn luyện các đội của họ.
Chiến lược thiết kế
Người quản lý dự án khách sạn có thể làm việc với các chuyên gia tiếp thị để thiết kế các chiến lược tiếp thị nhằm quảng bá các dịch vụ của khách sạn. Anh ta có thể sử dụng các kỹ năng giải quyết vấn đề của mình để giúp phát triển một chiến lược hiệu quả dựa trên các quỹ có sẵn, đối tượng mục tiêu và sở thích của người tiêu dùng. Ví dụ: nếu khách sạn muốn quảng cáo một dịch vụ mới cho trẻ em, người quản lý dự án có thể tạo ra một chiến lược tập trung vào quảng cáo trên truyền hình, thay vì quảng cáo trên Internet để mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu.
