Sáng nay, Infusionsoft, nhà sản xuất phần mềm tự động hóa tiếp thị phục vụ khu vực doanh nghiệp nhỏ, đã công bố một vòng tài trợ mới trị giá 55 triệu đô la do Bain Capital và Goldman Sachs đứng đầu. Điều này mang lại cho tổng số tiền tài trợ của Infusionsoft, được huy động lên tới hơn 125 triệu đô la, kể từ khi thành lập năm 2001.
Theo Giám đốc điều hành Clus Mask của Infusionsoft, vòng mới sẽ được sử dụng để phát triển sản phẩm và mở rộng thương mại.
$config[code] not foundInfusionsoft đã được dành riêng để cung cấp chức năng tự động hóa tiếp thị sâu cho các doanh nghiệp nhỏ hơn. Thị trường cốt lõi của nó là các doanh nghiệp có ít hơn 25 nhân viên. Đây là một thị trường mà nhiều ông lớn ngại ngùng vì quy mô giao dịch là một phần nhỏ so với những gì bạn có thể nhận được từ người mua doanh nghiệp.
Nhưng các doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu ngày càng phức tạp. Khách hàng tiềm năng và khách hàng trong quá khứ của họ đã nhận được những thông điệp không liên quan. Nó khó khăn hơn để có được sự chú ý của khách hàng tiềm năng và khách hàng ngày hôm nay - và giữ cho nó đủ lâu để xây dựng một mối quan hệ trung thành và tiếp tục.
Sự phát triển của tiếp thị nội dung và phổ biến các thiết bị thông minh đang dẫn đến tự động hóa tiếp thị nhiều hơn. Nhưng một yếu tố khác thúc đẩy sự phát triển của cơ sở khách hàng của Infusionsoft, - từ 8.000 trong năm 2011 lên hơn 25.000 hiện nay - là sự phụ thuộc ngày càng tăng giữa các doanh nghiệp nhỏ vào việc tự động hóa các khía cạnh quan trọng của việc mua lại khách hàng. Tất cả các hoạt động tạo ra, trình độ và nuôi dưỡng dẫn đầu đều giúp cải thiện cơ hội tham gia. Và bởi Infusionsoft đầu tư nhiều hơn vào việc giúp khách hàng của họ dễ dàng thực hiện các chiến lược và chiến thuật tiếp thị tinh vi hơn, đó sẽ là một chiến thắng cùng có lợi cho khách hàng và cho Infusionsoft.
Tin tức Infusionsoft.com là đáng chú ý của riêng mình. Nhưng khi được thực hiện trong bối cảnh phát triển gần đây, nó cho thấy một xu hướng lớn đang tiếp tục, nếu không tăng tốc.
HubSpot, nền tảng tiếp thị trong nước phục vụ thị trường doanh nghiệp nhỏ cũng như doanh nghiệp vừa và cao hơn, gần đây đã công bố IPO (hiện ước tính sẽ tăng 120 triệu đô la). Và vào tháng trước, Hội nghị hướng nội trong nước trước sự chứng kiến của 10.000 người tham dự, Hubspot đã công bố nền tảng Bán hàng HubSpot, được tạo thành từ HubSpot CRM và dịch vụ hỗ trợ bán hàng Sidekick. Vì các ứng dụng mới này được tích hợp hoàn toàn vào nền tảng tiếp thị HubSpot, khách hàng sẽ có thể điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của mình hiệu quả hơn để cải thiện cơ hội tham gia của khách hàng.
Sau đó, chỉ hai tuần trước, trước 8.000 người tham dự hội nghị Kết nối ExactTarget, Salesforce.com đã công bố một thứ gọi là Journey Builder for Apps. Hãy nghĩ về nó như thế này: dịch vụ Journey Builder cho phép các nhà tiếp thị lập bản đồ hành trình của khách hàng trên đường - có nghĩa là hình dung con đường hướng tới một khách hàng tiềm năng trong suốt chặng đường để trở thành khách hàng trung thành và người ủng hộ thương hiệu toàn diện. Journey Builder for Apps đưa nó thêm một bước nữa. Nếu bạn đang cung cấp một ứng dụng di động tùy chỉnh mà khách hàng có thể tải xuống, bạn có thể tạo bản đồ về cách tương tác sẽ diễn ra - từ khám phá ứng dụng, tải xuống ứng dụng, đến sử dụng nó. Nó thậm chí còn cho phép khả năng gửi thông báo được cá nhân hóa theo thời gian thực trong khi khách hàng đang sử dụng ứng dụng, dựa trên họ là ai, họ ở đâu, thời gian và những gì họ đang cố gắng làm.
Đây chỉ là một vài trong số những phát triển chính diễn ra trong vài tuần qua trong không gian tự động hóa tiếp thị. Bây giờ, một số điều này có vẻ vượt quá nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng, người tiêu dùng và khách hàng mục tiêu là những người lái xe buýt ngày nay. Thông qua các hành động trực tuyến của họ, họ đang nói với bạn những gì bạn cần làm nếu bạn muốn có được - và giữ - sự chú ý của họ. Để công ty của bạn có mặt trên xe buýt, bạn phải sẵn sàng liên tục cải thiện cách bạn thu hút họ. Điều đó có nghĩa là vượt ra ngoài các vụ nổ email, tweet tự quảng cáo và các trang Facebook.
Atri Chatterjee, CMO của nhà cung cấp nền tảng tự động hóa tiếp thị Act-On, gần đây đã nói với tôi rằng ngành công nghiệp tự động hóa tiếp thị đang phát triển với tốc độ 50%. Và mặc dù các công ty thường tập trung vào các chức năng như chiến dịch tiếp thị qua email và trang đích, ông nói rằng các khách hàng vừa và nhỏ của mình đang đẩy nhanh việc chuyển sang các khu vực chức năng tiên tiến hơn.
Rõ ràng là khách hàng của InfusionSoft, Hubspot và Salesforce.com cũng đang làm điều này.
Hình ảnh của trụ sở Infusionsoft: bởi Xu hướng kinh doanh nhỏ
Thêm trong: Infusionsoft 1
