Đó là một năm mới, nhưng thái độ của người tiêu dùng về cách chi tiêu và tiết kiệm thiên đường đã thay đổi nhiều. Trên thực tế, Khảo sát tình cảm người tiêu dùng mới nhất của Hoa Kỳ từ McKinsey cho thấy mặc dù nền kinh tế đang cải thiện đều đặn, những cách kiếm tiền xu của người Mỹ đã trở nên tồi tệ hơn trong vài năm qua.
Cuộc khảo sát người tiêu dùng McKinsey, tháng 9 năm 2012 cho thấy hầu hết người Mỹ lạc quan về tương lai của họ và chi tiêu tự do hơn. Nhưng kể từ đó, triển vọng của họ đã bị đánh cắp hoặc trở nên tồi tệ hơn, nghiên cứu cho biết. Gần bốn trong số 10 người tiêu dùng được khảo sát đang lo sợ mất việc và một số tiền tương tự cho biết họ sống có lương để được trả lương - tăng từ 31% trong năm 2012.
$config[code] not foundKhông có gì đáng ngạc nhiên, các gia đình kiếm được dưới 75.000 đô la hàng năm đang thực hiện các điều chỉnh chi tiêu nhiều nhất. Khoảng 40 phần trăm báo cáo cắt giảm chi tiêu hoặc trì hoãn mua hàng lớn để có được bằng. Chỉ 22 phần trăm những người có thu nhập hộ gia đình trên 150.000 đô la cũng làm như vậy.
Nhưng bất kể mức thu nhập nào họ báo cáo, đại đa số người tiêu dùng đều cảm thấy tích cực về tương lai. Chỉ 23 phần trăm lạc quan về nền kinh tế - thậm chí ít hơn 27 phần trăm những người cảm thấy lạc quan trong năm 2009.
Các hành vi cắt giảm chi phí mà người Mỹ áp dụng trong thời kỳ suy thoái đã tiếp tục kéo dài. Khoảng 40 phần trăm người tiêu dùng báo cáo đã cắt giảm chi tiêu trong 12 tháng qua và 55 phần trăm cho biết họ sẽ tìm kiếm ý tưởng cắt giảm chi phí trong 12 tháng tới.
Để tiết kiệm tiền, khách hàng là:
- Mua sắm dựa trên giá cả
- Sử dụng phiếu giảm giá hoặc mã giảm giá
- So sánh mua sắm cho giao dịch tốt
- Mua sản phẩm với số lượng lớn
- Mua sắm trực tuyến thường xuyên hơn
- Giao dịch với các nhãn hiệu rẻ hơn hoặc các sản phẩm nhãn hiệu riêng
Hành vi giao dịch xuống đặc biệt dai dẳng. Gần ba phần tư người tiêu dùng nói rằng họ không có kế hoạch quay trở lại với các thương hiệu đắt tiền hơn mà họ đã giao dịch trong thời kỳ suy thoái.
Một vài điểm sáng trong nền kinh tế là thực phẩm / đồ uống và sức khỏe / sắc đẹp. Mặc dù người Mỹ đã cắt giảm việc ăn uống và mang đi trong những năm gần đây, nhưng nghiên cứu cho thấy họ đã đạt đến mức bão hòa, với hành vi này và sẵn sàng bắt đầu ăn lại. Ngoài ra, thực phẩm / đồ uống và sức khỏe / sắc đẹp là những danh mục mà người Mỹ ít có khả năng trao đổi thương mại với các thương hiệu rẻ hơn.
Tuy nhiên, thực tế là gần 40 phần trăm người tiêu dùng nói rằng họ có thể sẽ không bao giờ quay trở lại cách tiếp cận trước suy thoái của họ để chi tiêu. Gần ba phần mười nói rằng thái độ của họ về chi tiêu đã thay đổi (tăng từ 17 phần trăm trong năm 2010, trong thời kỳ suy thoái kinh tế) và 24 phần trăm nói rằng tình hình kinh tế của họ đã thắng cho phép họ chi tiêu nhiều như trước đây. Ngay cả trong số những người muốn chi tiêu theo cách họ đã từng sử dụng, hầu hết đều chờ đợi cho đến khi họ có thể trả nợ, tiết kiệm tiền hoặc lấy lại mức thu nhập cũ.
Làm thế nào bạn có thể chống lại triển vọng thanh đạm này và khiến khách hàng của bạn mua lại? Dưới đây là một số lời khuyên.
Phân khúc thị trường của bạn
Baby Boomers là nhóm ít có khả năng cắt giảm hoặc kinh doanh bất cứ thứ gì, vì vậy họ có thể là một nhóm người tiêu dùng tốt để nhắm mục tiêu nếu bạn đã có sẵn.
Công nhận những lo lắng của họ
Nếu bạn nhắm mục tiêu người mua hàng có thu nhập trung bình, thông điệp tiếp thị của bạn cần truyền đạt sự hiểu biết về mối quan tâm ngân sách của họ. Nhấn mạnh cách các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giúp họ đạt được mục tiêu của họ, chẳng hạn như tiết kiệm tiền cho những thứ quan trọng hơn hoặc có được chất lượng lâu dài.
Ưu đãi giá trị
Để thu hút hầu hết người mua hàng sự chú ý, bạn vẫn cần cung cấp giảm giá, phiếu giảm giá và giao dịch. Làm công việc để tìm ra giảm giá sẽ đưa người mua hàng vào cửa nhưng vẫn để lại cho bạn lợi nhuận khá.
Tập trung vào người mua hàng cao cấp
Người tiêu dùng có thu nhập trung bình đang cắt giảm các mặt hàng có giá cao hơn. Nếu bạn bán các sản phẩm hoặc dịch vụ xa xỉ, bạn sẽ có nhiều thành công hơn khi tập trung vào việc tiếp thị của mình vào người tiêu dùng có thu nhập cao hơn là tập hợp khát vọng của nhóm.
Tâm trí ngàn năm
Millennials chú ý nhiều hơn đến giá cả, sử dụng nhiều phiếu giảm giá và mua sắm xung quanh nhiều hơn so với dân số nói chung. Tuy nhiên, họ cũng có nhiều khả năng vung tay vào các lĩnh vực như thực phẩm, đồ uống và chăm sóc cá nhân. Nếu Millennials là nhân khẩu học của bạn, hãy tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ quan trọng với họ và nhấn mạnh vào chất lượng như các thành phần lành mạnh, có nguồn gốc địa phương trong thực phẩm.
Hình ảnh mua sắm qua Shutterstock
5 Bình luận
