Một chuyên gia dịch vụ con người là một nhân viên xã hội cống hiến sự nghiệp của mình để giúp đỡ những người sống với thử thách. Những thách thức này có thể bao gồm các vấn đề sức khỏe thể chất, các vấn đề sức khỏe tâm thần, nghèo đói, nghiện ngập hoặc chấn thương do lạm dụng trong quá khứ. Sự khắt khe của công việc này đôi khi có thể gây thiệt hại cho các chuyên gia dịch vụ con người. Trong khi họ đối phó với những thách thức của khách hàng, họ cũng phải học cách vật lộn với một số thách thức nghề nghiệp của chính họ.
$config[code] not foundRa quyết định
Các quyết định mà các chuyên gia dịch vụ con người đưa ra thay mặt cho những người tìm kiếm dịch vụ có thể là những quyết định quan trọng. Vì các chương trình của chính phủ sử dụng rất nhiều nhân viên xã hội, một nhân viên phụ trách có thể cần phải quyết định ai sẽ được tiếp cận với liệu pháp trợ cấp, dược phẩm, phúc lợi và các hình thức dịch vụ khác. Quyết định ai sẽ được chấp nhận và ai sẽ bị từ chối có thể khá căng thẳng đối với các chuyên gia dịch vụ con người, những người nói chung là một giống chó quan tâm, từ bi. Loại quyết định này có thể phát triển dễ dàng hơn theo thời gian, vì các chuyên gia học cách chấp nhận sự cần thiết của các lựa chọn như vậy. Tuy nhiên, việc đưa ra các quyết định này hàng ngày có thể góp phần vào một thách thức khác là trở thành một nhân viên xã hội - kiệt sức.
Kiệt sức
Trong trường hợp này, kiệt sức có thể được định nghĩa là kiệt sức, trầm cảm hoặc thất vọng được kích hoạt bởi những hoạt động hàng ngày và làm việc như một chuyên gia dịch vụ con người. Sự kiệt sức thường là kết quả của mức độ căng thẳng leo thang và chăm sóc bản thân không đầy đủ (bao gồm nghỉ ngơi, thư giãn và dinh dưỡng). Kiểm soát căng thẳng là chìa khóa để làm chủ sự kiệt sức một khi nó bắt đầu - nó cũng là chìa khóa để ngăn chặn nó trước khi nó bắt đầu. Tuy nhiên, ngay cả những nhân viên xã hội có khả năng, có động lực nhất cũng có thể rơi vào tình trạng kiệt sức thường xuyên. Vì các dịch vụ của con người thường liên quan đến kết nối với người khác, nên những cảm xúc và phản ứng mạnh mẽ của bệnh nhân hoặc khách hàng có thể làm trầm trọng thêm sự kiệt sức. Đôi khi, một kỳ nghỉ nhỏ hoặc nghỉ phép có thể làm giảm các triệu chứng và đưa chuyên gia dịch vụ con người trở về trạng thái kiệt sức trước.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingMôi giới
Học cách sử dụng hệ thống giới thiệu được gọi là môi giới là một yêu cầu công việc quan trọng đối với các chuyên gia dịch vụ con người. Thông thường, những người làm việc này sẽ cần phải hiểu bộ máy dịch vụ tổng thể trong cộng đồng của họ. Họ sẽ phải quyết định chuyên gia nào có thể cung cấp cho bệnh nhân kết quả họ cần. Đưa ra lời giới thiệu phù hợp chỉ có thể được thực hiện khi nhân viên dịch vụ thực sự hiểu khả năng của bác sĩ hoặc nhà trị liệu. Do đó, học tập và kinh nghiệm là cần thiết để trở nên khéo léo trong việc môi giới những lời giới thiệu như vậy cho khách hàng.
Chính trị văn phòng
Giống như hầu hết các nghề nghiệp, nhiệm vụ hàng ngày của chuyên gia dịch vụ con người có thể bị ảnh hưởng bởi chính trị văn phòng. Trên thực tế, những tranh luận về các trò chơi trên sân cỏ có thể khá phổ biến ở các cơ quan chính phủ và những nơi khác mà nhân viên xã hội được tuyển dụng. Ở trong vòng lặp, giữ hòa bình và cố gắng xoa dịu căng thẳng trước khi nó có thể gây hại cho sự nghiệp của một người khác là cách tốt nhất để quản lý chính trị văn phòng. Kết nối và thu hút các đồng minh trong văn phòng và trong các mạng được kết nối cũng có thể là một cách hiệu quả để củng cố vị trí của một chuyên gia dịch vụ con người.
